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企业应用LBSS电子标签开启智慧商圈之门

  【IT168评论】随着中国的数字化城市向智慧城市的不断推进,智慧商圈的画卷也伴随之徐徐展开。与此同时,物联网、云计算等信息技术的推广应用,也为智慧商圈提供了足够的技术储备与支持。眼下,各大商圈都开始充斥浓郁的智慧元素。这不,上海的徐家汇商圈已悄然走进智慧时代。

  据悉,徐汇区商圈消费者已经可接收到来自中国电信随行通平台的消费折扣短信,他们可以据此获取优惠券并实施消费。很明显,相比早期消费者需亲自查询商圈促销信息或要主动下载/打印优惠券再进行消费的情况,这种主动消息推送服务是明显的进步。

  不过,在主动服务专家,上海照恒科技CEO柏强看来,上海电信实施的这种主动消息推送服务仅是智慧商圈的必要因素,完全称不上健全。事实上,业界对智慧商圈解读是:利用信息化手段为商圈内的消费者提供更加舒适、惬意、人性化的消费服务引导。事实上,智慧商圈中,受益者不仅是消费者,还有商户本身。因为,它们可借力智慧商圈实现商业服务模式的全新升级,从而突破停滞已久的商业服务瓶颈。

  毕竟,在传统商业服务模式向精准化商业营销转型的今天,仅靠单向推送优惠信息已远不能发掘出足够的购买力。这一点,商家早已意识到,商业服务转型的方向也已经非常清晰。即,掌握每一位消费者的消费情况!这不仅要包括消费者过去的消费记录,正在进行的消费行为,甚至还要预测他未来的消费动向和节奏。这样,商家才能最大限度地满足消费者的服务需求,相应的,消费者也才有可能给予商家最大限度的商业回报。而,这才是智慧商圈的真正价值所在。正是基于此,上海照恒科技推出了旨在帮助商圈和商户全面提升客户服务体验的智能化服务系统“LBSS智慧商圈”。

  据悉,该系统以智能位置服务为基础,包含了蓝牙无线技术、Wifi感应技术,NFC智能芯片技术以及二维码云计算技术。通过这些技术支撑,“LBSS智慧商圈”将帮助商户实现与最终用户全方位沟通,并全面提升其商业服务水平。具体体现在:它将帮助商家实现主动服务(为商家主动获悉消费者信息,从而提供个性化服务)、立体服务( 联合各大互联网服务应用商、第三方服务商同时为消费者提供全方位服务)、智能位置服务(使得消费者在商户内不同位置获得不同的服务内容与体验)和个人隐私服务(个人隐私安全至关重要,一切服务内容悉由消费者自行决定),从而全面提升商户和消费者的服务关系和服务水平。

  于是,基于照恒科技对智慧商圈的描绘,我们仿佛看到了顾客喜、商家乐,一派欣欣向荣的商圈景象。只是,耳闻不如一见,这LBSS“智慧商圈”究竟何时落地?莫着急!

  日期,记者已经获悉, “LBSS智慧商圈”系列解决方案之一,“LBSS电子标签”即将率先推出,这意味着,通向智慧商圈的大门即将开打。

  LBSS电子标签

  这是LBSS电子标签,这也是物联网的精华所在。

LBSS电子标签开启智慧商圈之门
▲智慧商圈-LBSS电子标签 外观图

  将“LBSS电子标签”粘帖在商户的入口处,在消费者来到该商户时,LBSS电子标签就可以在第一时间与之沟通,并将沟通结果反馈服务系统。通过这个系统,商户也可以第一时间收到消费者的到店信息,然后,推送服务通知,告知消费者最新的优惠促销活动,以及收集消费者的评语和记录等。

LBSS电子标签开启智慧商圈之门

  于此同时,消费者也将享受到商户或者众多第三方服务商提供的优惠措施以及个性化消费服务。实现这一切,非常简单。消费者只需要使用照恒科技提供的“LBSS电子标签应用”扫描商户入口处的电子标签,就也可以在第一时间,获得由商户或者第三方应用商的不同服务内容。

  你不需要签到,不需要出示优惠券——你只需要在进门前轻轻一扫,商户就能主动识别你的身份主动提供消费优惠和个性化服务,看,就是这么简单。

  当然,LBSS电子标签的功能并不仅限于消费优惠,还包括自动排号,微博分享,以及位置服务功能。

LBSS电子标签开启智慧商圈之门

  电子优惠券:商户不仅可将自己的特惠信息、优惠券等集成在此平台上,系统也将自动展现由第三方平台提供的本商户的各种优惠券、优惠信息,如丁丁优惠、大众点评等。

  排号系统:智慧商圈系统内,包含一套排号系统,用户可以使用手机进行预约登记,商户更可进行后台的分类、管理、整理以及信息统计。

  微博分享:通过"微博分享"服务,可将用户的"优惠券使用"、"排队预约"等到店情况,分发到互联网微博上,从而提升整体服务品质以及商户宣传。

  位置服务:智慧商圈-电子标签,更可以用于商场或服务场所的室内导航。用户只要轻轻一扫电子标签,便可轻松获得其在服务场所内的位置信息,更可以通过该平台进行消费指引。

  现在,“LBSS电子标签”已经就绪。不久之后,在众多商圈内,也许你就亲自体验它的魅力了。

  当然,“LBSS电子标签”,不过是敲开智慧商圈大门的敲门砖,后续,“LBSS智慧商圈”一整套开放平台也将相继落地,届时,任何第三方单位和个人均可通过照恒科技提供的API接口进行智能位置服务的应用开发。与此同时,照恒科技也将继续与新浪、丁丁等合作伙伴,以及各地方政府、商圈展开积极合作,以提供更全面,更具针对性的用户服务。

 “LBSS-智慧商圈”概述

  LBSS“智慧商圈”,是一套以智能位置服务为基础,帮助商圈和商户全面提升客户服务体验的智能化服务系统,该技术平台包含了蓝牙无线技术、Wifi感应技术,NFC智能芯片技术以及二维码云计算技术。通过这些技术支撑,与最终用户进行全方面的沟通提供了技术保证。

  “智慧商圈”是建立在“服务2.0”理念基础上的,主动服务、立体服务、智能位置服务和个人隐私服务,全面提升商户和消费者的服务关系和服务水平。

  主动服务:主要帮助商户在消费者还未发生消费行为前,全面了解客户,从而提供不同的服务体验的服务平台。如客户的姓名、消费习惯、消费分析等,并将信息第一时间通过手机、电脑、收银机等方式传递给相应的服务人员。客户也可在第一时间通过手机获得文字、图片甚至视频的信息沟通。

  立体服务:基于用户在商户内的位置关系,用户不仅能体验到商户提供的一对一的平面服务,更可通过该平台在第一时间内获得各大互联网服务应用商、第三方服务商的定制服务。如“新浪微博”、“大众点评”、“丁丁优惠”、“百度地图”甚至用户银行的各种定制服务。

  智能位置服务:我们将根据用户在商户内的精确位置关系信息,传递不同的服务内容。如在商户门口、收银台前、座位上甚至在厕所中,用户将获得不同的服务体验。

  个人隐私服务:一切的服务内容,在于消费者的主动订阅。用户可以在该平台上,通过电脑、手机、以及各种移动设备,简单的选择需要向哪些商圈/商户,开放自己的位置信息,也可以选择需要开通那些第三方服务内容。由于在物理上,各个数据库的独立封装方式,最大限度的保证了用户的个人隐私安全。

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