【IT168 案例】始建于1907年的上海交通大学医学院附属瑞金医院是上海市著名的三级甲等大型医院之一，该院近年来把“数字化医院、人性化服务、科教创新、生态院容”作为发展愿景，并在推进医疗信息化的进程中和微软公司展开了全面深入地合作。2012年，瑞金医院把基于微软SQL Server 2012商业智能平台的各项业务应用顺利投入到日常的医疗服务中，使医院能够充分使用信息系统平台提供的数据为患者服务，在医疗资源分配、人员调度，乃至病情分析上可以直接的辅助医生实现最快的、最准确的诊断，调动资源，保证患者得到最快、最合适的医疗服务。
上海交通大学医学院附属瑞金医院计算机中心副主任朱立峰表示，“作为一家公立医院，我们更加重视医疗质量、效率和为病人的服务态度。通过微软SQL Server 2012提供的商业智能解决方案所构建的病历分析资料库，让我们沿用多年的传统评估方式得到了根本的改变。借助于微软数据平台提供的更加智能与合理的评估及质量跟踪服务体系，我们可以把最优的医疗资源提供给患者，实现多方共赢的智能医疗。”
提升用药准确性 使患者更安心
瑞金医院的医生在日常的诊疗服务中需要开具大量的处方，各种药品都具有相应的副作用，不同的药品之间也存在着配用禁忌。医生在开具处方时首先会考虑各种药品之间是否存在配用禁忌以及相关的副作用是否会对患者产生不良影响，但面对大量患者和不同的处方，能够完整的了解全部药品的注意事项或配用禁忌对于医生来说则是一项很大的挑战。为了患者提供符合病情需要并且安全的药品，瑞金医院的医生在开具处方时会十分谨慎的进行逐一检查，以确保交付给患者的处方是合理安全的，但这种手工检查的方式不仅效率低，而且难以覆盖到医院全部的药品。为此，医生和IT部门都希望借助信息技术实现药品配用禁忌的自动化筛选及审查，实现安全用药。
瑞金医院借助于构建在SQL Server 2012之上的电子临床助理应用，可以直接通过IT系统为患者开具处方，当处方所需的药品与计量被输入计算机之后，SQL Server 2012提供的实时分析服务将会自动化的将当前处方与药品配用禁忌进行对比，如果该处方通过安全检查，处方信息将会被自动的传送到药房，使药剂师能够更加快捷的为患者准备所需的药品。如果医生开具的处方内容符合药品配用禁忌的相关检查规则，在使用后存副作用的潜在风险，该系统将通过声音与提示对话框及时的通知医生做出修改。现在，对于瑞金医院的医生来说，使用该系统和微软数据平台所提供的快速实时分析服务能够有效地提升在临床医疗中的用药准确性，为患者提供更加可信来和高质量的服务，使患者更加安心。
优化工作流程 实现医患双赢
瑞金医院经过多年的发展，配备的各种医疗资源不断的丰富。但由于中国人口众多的国情，在一些流行病的高发时段，随着就医人数的增长，医院仍会感觉到无法有效地将最优质的医疗资源提供给最需要的患者，基于此，瑞金医院希望利用信息技术实时动态的了解当前医疗服务情况，实现医疗资源的按需分配，提升工作效率并实现对服务的完整跟踪。
通过引入微软商业智能平台，瑞金医院在微软SQL Server 2012数据库中建立了更为公平合理的病例分析资料库，能够以自动化的方式来评估病例情况并为医生提供备选诊疗方案。这种全新的模式使得原本老旧的评估流程得到了根本性的改变。在全新的病例分析资料库中，医生可以通过内建在微软SQL Server 2012中的商业智能特性进行数据挖掘和分析，深入了解患者病情并寻求最合理的治疗方案。与此同时，该系统的建立也帮助瑞金医院实现了对业务流程的优化，让有限的医疗资源可以得到更加合理的分配与应用，从而实现患者和医院的双赢。
自助式商业智能服务IT部门工作量
无论是临床医生还是相关的健康预防部门的业务人员，都希望将日常工作积累下的数据进行汇总并分析，并最终通过报表的方式来了解近期病例的发病情况并辅助医生的诊疗方案决策以及便于管理层及时的调配相应的医药资源。为特定群体提供具有针对性的预防及诊疗措施。但由于医疗服务涉及范围广的特点，医院各部门的数据格式也千差万别，一些部门采用电子电子表格的方式记录信息，而另一些部门仍在使用纯文本或手工的方式记录，这对报表数据的收集带来的极大的挑战。当业务人员需要获取相关报表时，瑞金医院的IT部门不得不从不同的数据源进行手工的汇总并分析，然后再设计出符合不同部门需求的报表，并交付给用户。整个过程非常的繁琐并漫长，其中也存在数据出错的可能，因此，瑞金医院的IT人员感到了支持上的压力。
得益于SQL Server 2012与SharePoint Server的良好整合，瑞金医院可以在具有用户所熟悉界面的SharePoint内部门户上提供自助式报表访问入口，从而实现自助式商业智能，有效地降低了瑞金医院IT部门的工作量。医生或其他业务部门的工作人员只需使用自己的身份进行登录，即可根据自身的业务需求定制并生成相应的报表，从而为决策提供有效的辅助。在整个过程中，用户无需关心数据来自于哪个具体的数据源，也无需IT部门员工的参与，用户可以在有好的界面中通过简单的点击自行操作。在瑞金医院的IT部门看来，自助式商业智能技术让IT系统可以轻松的满足用户的需求，甚至比以前由IT部门提供报表的方式更加快捷和高效。现在，IT部门能够把精力专注到更有价值的业务上，从而进一步提升全院效率。
