【IT168 现场报道】2012年3月20日，IBM社交商务精英高峰论坛隆重召开。本次大会上，神州数码郑小维女士发表了精彩案例分享，重点探讨社交方面，神州数码协同2.0的实战分享，包括Web2.0、协同2.0、企业2.0。

神州数码郑小维▲

　　早期神州数码是以电子化为中心做神州数码内部信息系统，后来以流程为中心，解决流程的电子化，让业务的流转更快、成本更低、效率更高。到今天以人为中心的协同来做，关注的是人，人与人之间的协同关系，人与信息之间的关联关系的联结、聚合。IT要做的是，要把这些协同聚合起来，使更加便捷以及更加智慧的工作。

　　要做好以人为中心的协同应用，2.0的应用，需要为企业中人与人之间的协作关系特点，分层特点，在不同的层面上为他提供对应的2.0的工具来帮助他。人与知识的关联聚合，是让人在关联的过程中对知识的使用、发现、协作，能够自然地被记录、被分享、被传递。能够形成基于标签云、搜索、语义联结、聚合的2.0式的知识管理体系。

　　要把人与人之间的协作关系，人与信息之间的关联关系聚合起来，神州数码协通过协同2.0的工作来进行。

　　郑小维表示，通过企业内部来进行聚合的工具，我们在公司内部在用1.0的工作方式向2.0的工作方式转型，目前我们在用2.0的工作方式操作，第一，每个员工要有协作工作台，为他聚合、联结起他的协作圈，然后配协作工具，让这一群人、这些信息能够继续在一个空间中进行协作，在协作的过程中不断发现知识。

　　通过利用协同2.0的工具，在这个工具里用活动、论坛、文件、博客，把这些成员组织在一起工作，任务管理、具体的项目管理，工作日常周报的管理，所有任务的分派、跟踪、执行、记录、指导，用这个方式来做。并且他们还用Wiki做文档的共同编辑。

　　神州数码建了一个达人社区，就是一个2.0的培训、传播，推动了这样的社区。2.0嵌入到业务应用中，比如在我们传统的OA中，我们会嵌入在线感知、即时消息，让人与人连接起来，有任何问题就会直接发起沟通，这样使得流程被加速运转。

　　这些应用进一步向移动终端延伸，帮助大家能随时随地工作，神州数码从2008年邮件开始，到Sametime Connections、企业通讯录等等，还会进一步向企业外部延伸，现在已经完成和合作伙伴进行供应链的协同，并且还要开始与我们外部用户的社交商务的协同。神州数码会沿着这样一个协同应用的框架来继续努力，继续我们从以人为中心的协同应用，进一步向智慧企业发展。