【IT168 现场报道】2012年3月20日，IBM社交商务精英高峰论坛隆重召开。社交商务这种模式如何助力一个企业的成功转型，同时产生出实实在在的效应。本次大会上，新奥集团信息总监韦有双现身说法，重点分享了他们在社交商务里的实践和体会。

　　大会上，韦有双的演讲重点涵盖三个方面。第一，新奥集团企业协同业务发展概览。第二，采新奥集团用了Lotus Domino/Notes一系列协同办公平台，介绍一下详细的工作。第三，关于移动办公以及对于未来社交商务方面的一些思考。

新奥集团信息总监韦有双▲

　　在谈到新奥集团企业协同业务发展概览时，韦有双表示，新奥集团于1989年成立的集团公司，在2003年左右引入协同办公平台，最开始主要还是基于邮件的一些最基本的协同工作。到2005年左右，就开始用它做工作流方面的工作。

　　在谈到新奥集团为何选用Lotus Domino/Notes一系列协同办公平台时，韦有双表示，从2006年开始，在业务系统上采用了SAP系统，管理整个业务上的工作。使用SAP系统需要关注业务环节的节点控制，审批环节非常繁琐。新奥的目标是希望整个邮件的支撑是一个可扩展的，对大家的性能是有保障的。因为我们现在人员越来越多，在海外人员也很多，怎么保障大家在最基本的邮件收发上没有问题，这是整个物理架构方面的支撑。到2010年，开始用Lotus Traveler把相应的工作流、邮件、日历安排推到移动终端上，这是新奥整个在移动业务上发展的大的路线。

　　在谈及移动办公以及对于未来社交商务方面时，韦有双表示，在移动办公方面，新奥部署了Lotus Traveler，总的效果还是不错的，可以支持终端的安卓、iPhone，包括塞班系统等，现在主流还是安卓、iPhone。从2008年开始，新奥集团推广使用黑莓，但是黑莓的使用成本很高，包括在国内很多东西做起来不是太方便。在部署了Lotus Traveler之后，在推广的任务管理都可以通过它很好地做起来。这里面重点介绍一下在审批，现在把审批做了另外一种方法，没有针对终端去开发特定的应用程序，因为这样做的话比较花费时间，而且将来维护起来也很困难。新奥把工作流当中需要审批的东西转换成邮件，通过邮件的方式推到手机上，大家回复一个邮件，同意还是不同意，就完成审批了。因为对领导来讲，只需要同意还是不同意。

　　未来社交商务将不再局限于内部的协同办公，或者说内部的交流。随着新生代的成长、新技术的出现，像80后，甚至90后，他们特别愿意用网络上非常流行的方式和手段进行沟通。企业要把它变成利用现有新的工具手段，让员工更为自发、更为方便、更为容易地协同工作的手段。所以，企业需要思考的是如何在业务规划上让员工更好地找到相关的人、相关的信息，大家共同来开展工作。