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IBM社交商务论坛:新奥集团分享成功案例

        【IT168 现场报道】2012年3月20日,IBM社交商务精英高峰论坛隆重召开。社交商务这种模式如何助力一个企业的成功转型,同时产生出实实在在的效应。本次大会上,新奥集团信息总监韦有双现身说法,重点分享了他们在社交商务里的实践和体会。

  大会上,韦有双的演讲重点涵盖三个方面。第一,新奥集团企业协同业务发展概览。第二,采新奥集团用了Lotus Domino/Notes一系列协同办公平台,介绍一下详细的工作。第三,关于移动办公以及对于未来社交商务方面的一些思考。


新奥集团信息总监韦有双

  在谈到新奥集团企业协同业务发展概览时,韦有双表示,新奥集团于1989年成立的集团公司,在2003年左右引入协同办公平台,最开始主要还是基于邮件的一些最基本的协同工作。到2005年左右,就开始用它做工作流方面的工作。

  在谈到新奥集团为何选用Lotus Domino/Notes一系列协同办公平台时,韦有双表示,从2006年开始,在业务系统上采用了SAP系统,管理整个业务上的工作。使用SAP系统需要关注业务环节的节点控制,审批环节非常繁琐。新奥的目标是希望整个邮件的支撑是一个可扩展的,对大家的性能是有保障的。因为我们现在人员越来越多,在海外人员也很多,怎么保障大家在最基本的邮件收发上没有问题,这是整个物理架构方面的支撑。到2010年,开始用Lotus Traveler把相应的工作流、邮件、日历安排推到移动终端上,这是新奥整个在移动业务上发展的大的路线。

  在谈及移动办公以及对于未来社交商务方面时,韦有双表示,在移动办公方面,新奥部署了Lotus Traveler,总的效果还是不错的,可以支持终端的安卓、iPhone,包括塞班系统等,现在主流还是安卓、iPhone。从2008年开始,新奥集团推广使用黑莓,但是黑莓的使用成本很高,包括在国内很多东西做起来不是太方便。在部署了Lotus Traveler之后,在推广的任务管理都可以通过它很好地做起来。这里面重点介绍一下在审批,现在把审批做了另外一种方法,没有针对终端去开发特定的应用程序,因为这样做的话比较花费时间,而且将来维护起来也很困难。新奥把工作流当中需要审批的东西转换成邮件,通过邮件的方式推到手机上,大家回复一个邮件,同意还是不同意,就完成审批了。因为对领导来讲,只需要同意还是不同意。

  未来社交商务将不再局限于内部的协同办公,或者说内部的交流。随着新生代的成长、新技术的出现,像80后,甚至90后,他们特别愿意用网络上非常流行的方式和手段进行沟通。企业要把它变成利用现有新的工具手段,让员工更为自发、更为方便、更为容易地协同工作的手段。所以,企业需要思考的是如何在业务规划上让员工更好地找到相关的人、相关的信息,大家共同来开展工作。

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