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社交型商业转变:企业该何去何从?

        【IT168 现场报道】2012年3月20日,IBM社交商务精英高峰论坛隆重召开。本次大会上,IBM软件集团协作解决方案渠道和工商企业销售副总裁Michael Garbett重点从全球角度和大家探讨了社交型商业的转变,以及企业该如何面对。


IBM软件集团协作解决方案渠道和工商企业销售副总裁Michael Garbett

  要成为一个社交企业,关键的一点是要打破所有障碍,能够让员工自然地汇聚在一起,形成一些团队,通过有效沟通来解决企业面临的问题,这是社交企业的重点。比如一些协作工具像人人、微博等,以一种安全、可扩展的方式、可延伸的方式运用到企业环境中。

  这有利于在很短的时间里找到合适的资源,动态保持社交合作。融合集体的智慧,寻求好的创意和理念。

  社交业务是一个创造积极参与业务对话的平台,通过团队的有效协作、接触、融入,发现新的机会,从而采取合适的措施。它不仅仅是单一的工具,具有较强的集成能力,一开始它是邮件、流程,然后是统一的通信和协作,还有信息消息。下一阶段是视频对话,还有电话系统等等。再下一阶段,是公司的动态情况变化,微博、Wiki,文档共享,所有这些合在一起是一种集成的方式,可以用于你的应用,通过这些提供一个平台来开展社交型的业务[p1] 。

  社交分析工具通过分析业务分析系统中的智能,整合精髓,有助于深入洞察企业,把所有社交功能与企业应用、项目应用有效结合在一起。

  移动对IBM来说至关重要,无论是IBM连接、获取,电子邮件、日历、Lotus Notes。今年下半年IBM将会推出下一版的Lotus Domino,是Lotus Notes的社交版。在连接的时候会聚合所有的应用,有Lotus Notes社交版,获取同样的活动信息。比如将电子邮件和有通讯协作、日历、社交工具放在Lotus Notes环境中。

  XPages是Domino设计的一个连接,构建一些新的应用,把传统的应用放到Lotus Domino,做一些令人振奋的应用。第一,它可以帮助改进我们的UI,性能上应用的感观。注入一些社交的能力,能够改善应用的性能。可以通过一些方式,把它转到云上,保证应用的性能,能够成为非常好的的。XPages能力可以让你构建一些新的应用,构建一次就可以放到我们的副客户端、浏览器和移动终端,开发一次就可以应用到不同的终端和类型的应用上去。

  IBM Docs可以实现云端协同工作,且成本更低,速度更快。

  Michael Garbett强调,要成为一个社交型企业,并不能简单转换,需要领导力,需要洞察,充分利用这些工具,让业务部门以及IT部门结合起来,作为一个统一的团队,来去思考这些社交商务,共同探讨社交,从而给企业提供更多的竞争优势。

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