【IT168资讯】近日，甲骨文发布了《呼叫机会:移动通信的未来——第二版(Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications – Take Two)》报告，该报告对全球超过3000个移动手机消费者进行了调查，调查内容包括他们的手机使用习惯、对新移动技术的兴趣和对服务提供商的期望。这个调查是对2010年9月甲骨文发布的第一个研究报告“呼叫机会：移动通信的未来(Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications)”的补充。

　　报告的主要研究成果如下：

　　· 数据使用受欢迎：随着平板电脑、智能手机和应用渗透到无线领域，数据使用正快速增长。69%的全球移动手机用户表示使用了智能手机，47%移动手机用户在去年增加了数据的使用，大于短信或语音的使用比例。

　　· 技术超过了期望：在2010年，超过50%的调查对象认为他们的手机在5年内会代替照相机、MP3播放器或GPS设备。截至2011年，43%的调查对象已经用手机代替了他们的照相机，34%的调查对象用手机代替了MP3播放器，24%的调查对象用手机代替了他们的GPS设备。

　　· 应用不断增加：消费者对应用的需求正急剧增长。55%的调查对象已经下载了免费的应用，25%的调查对象在手机上使用了付费的应用。此外，对应用的需求从手机扩展到了其他移动设备，特别是平板电脑。57%的调查对象已经拥有了一台平板电脑或者计划在未来12个月内购买一台平板电脑，即便技术还不是很成熟。

　　· 关注安全问题：消费者在更加随心地使用他们定位服务和在线银行的同时，他们也很担心安全问题。68%的调查对象不相信或不确定，从他们手机存储或传输信息是否安全。

　　· 移动购买习惯：更多消费者正在不断使用他们的移动设备进行购物。30%的手机用户利用移动设备进行对比购物，24%用户会阅读客户反馈，14%用户在广告或文章里面扫描了QR代码。但提到购买手机习惯时，84%调查者倾向于在实体店购买。

　　这个报告能广泛地提供手机使用倾向、安全问题、消费者购买习惯、变化动向、家庭数据规划需求以及全球不同地区之间的主要差异等。

　　 甲骨文公司通信行业高级副总裁及总经理Bhaskar Gort表示：“客户的需求发展变化多样。为了保持竞争优势，通信服务提供商需要有信息技术解决方案，为他们提供更高的灵活性和敏捷性，帮助他们快速地提供创新服务，或随着新机会的出现推出新的业务模式。通过与消费者在每个接触点保持互动，在消费者购物体验中利用其动态角色，以及为消费者提供与使用、新服务和移动安全性相关的有价值信息，通信服务提供商将有大量的机会来增强他们的客户关系。”

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