【IT168 资讯】在本次2011 Tech ED微软技术大会上,微软信息技术部经理金海龙为大家分享了微软的应急管理案例，无论是面对各种艰险的自然灾害，微软都能为我们谱写“太阳照样升起”的壮歌。

　　在大会上，金海龙代表微软公司向逝去的乔布斯缅怀，并现场追忆他的一句名言“Stay Hungry，Stay Foolish”。乔布斯的逝去让我们看到了一个在IT创新界从未止步的英雄终于停下了脚步，为我们留下了永恒的背影。

　　2011年3月11日，日本发生了9.0级地震，遭遇了从未有过的创伤。全世界都在伸出援助之手，在拯救一场从未有过的危机，那么在面对重大灾难的时候，企业IT改如何重拾信心呢?当今IT企业的IT系统面临着各种潜在的风险，包括一些非可控和非预知的影响。企业又该如何快速修复呢?

　　伴随着海啸和地震等重大自然灾害的冲击，几乎所有的主要IT服务都面临着中断的危险，包括网络连接、沟通平台、协作平台、以及关键性的业务流程。

　　除此以外，社会也将面临一些重创问题，具体体现在两方面：其一是员工的工作环境部稳定或不可用。其二，员工在办公室面临着人身安全的威胁。有些跨国企业还面临着供应链和生产链的受损。

　　金海龙表示，在面临此类灾害时，企业需要灵活应付，具体从两方面采取措施，第一是快速更变，建立灵活的IT环境使企业员工能够灵活的工作。第二是建立起可靠的沟通方式，确保随时随地都能有效的沟通，不依赖于任何一套方案的沟通方式。

　　当日本发生灾难时，微软竭诚相助，提供力所能及的帮助。具体在IT方面的提供的帮助如下：其一，确保员工能够随时随地的办公。其二，提供随时随地的通信方式。其三，合理调度资源，确保资源的充沛和安全环境下办公。其四，使用节能环保的方式工作。其五，提供电池的续航能力。

　　金海龙还为我们深度回顾了日本地震发生的60个小时里，微软IT都做了些什么?

　　2011年3月11日，亚太通往美国的三条，网络光缆中断。微软立即审查网络发生的主要故障，分析网络的损坏情况，并立即召开在线研讨，根据分析的结果生产报错报告。在这60个小时里，微软通过在线研讨，总结出了相应的应急行动计划。

　　其一、向泛太平洋地区寻求可用的网络资源。

　　其二、向供应商和合作伙伴寻求网络设备备件。

　　其三、评估商业影响。

　　其四、评估网络流量和大流量的用户。

　　其五、提升灾难等级，启动全球灾难应急机制（使用云计算来较快恢复数据）。

　　其六、集中管理沟通内容。

　　取得的效果是：微软成功启用了第一条备用线路，及时成立了指挥中心，提供跨地区24个小时轮流值班制，并且将正式通知发往用户，鼓励大家善用网络资源。终于，日本看到了“太阳照样升起的面貌”。日本用户在3月14日可以采用特殊安全策略，连接VPN上网。所有中国和印度实验室停止非紧急的数据传输，本地代理服务器启用以分流新加坡代理服务器流量。当日，新加坡和硅谷的网络恢复正常，3月16日，基本上网络全面恢复。

　　在这场成功的自救过程中，微软侧重于抓重点，将重心紧紧围绕在四个方面，提供灵活的沟通和协作方式，支持远程办公，高效采取紧急事件的管理能力、以及需求与应用商业管理能力。

　　当然，微软在这场危机处理中，也体现了人性关怀的一面，重点的几项：

　　第一、 确保雇员及其家属的人身安全，

　　第二、按照办公室的实际情况制定流程和行动计划。

　　第三、 评估如何帮助政府、公益组织和社区。

    最好，金海龙表示，希望IT业界的同仁们能够向水獭一样携手合作，共创佳绩。在未来，微软通过提供公有云、私有云等云平台为企业提供了完美的备份机制，也衷心希望微软越来越好！