【IT168资讯】昨日，独立团购导航网站来优网发布了第三季度首份《中国团购网站售后服务调查报告》，报告显示，高达90.2%团购网站无法兑现“3个工作日内完成退款”的承诺，72.8%团购网站不支持“过期退款”，另外仅0.68%团购网站承诺“原路退回”——通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到用户的原账户中。

　　在排名前十名的团购网站中，窝窝团、美团网、拉手网、满座网、58团、糯米网、24券、点评网、团宝网、高朋网都承诺“3个工作日内完成”以及“过期退款”。不过，只有美团网、窝窝团、24券公开承诺“原路退回”。

　　9成团购网站无法及时退款

　　根据来优网(www.letyo.com)报告数据，在9月份全国5027家团购网站，有高达4534家网站未能在承诺的时间内完成退款，占比高达90.2%。

　　未及时退款的网站包括上百家倒闭网站以及欧拉团等卷款逃跑不退款的网站。

　　据来优网工作人员介绍，团购网站无法及时退款的原因很多，除了部分团购网站的积极性不高之外，与商家沟通、核实需要时间，也会在一定程度上影响到退款速度。

　　仅极少数网站支持“原路退回”

　　所谓退款“原路退回”，就是团购消费者通过网络银行或支付平台进行支付的费用，可以直接返还到原来的网银或支付平台的账户。但是，目前绝大多数的团购网站仅支持退款到团购网站的账户，换句话说，用户只能进行二度消费，不然钱也拿不出来。

　　据来优网《中国团购网站售后服务调查报告》显示，目前全国仅34家团购网站公开承诺原路退回，其中知名网站包括窝窝团、美团网以及24券。

　　著名独立IT评论人洪波表示，只能退款到消费者在团购网站的账户，实际上是有点绑架消费者的意思。

　　来优网CEO安承海认为，退款问题原本就十分繁琐，如果还将费用退到支付平台的账户，对团购网站来说，则意味着另外要承担一定的费用，这无疑增加了团购网站的运营成本，是团购业者不乐见的。