【IT168评论】将传统经营模式(沃尔玛模式)引入网络团购业，不断创新推出以满足消费者需求为核心的服务内容，历时一年多迅速成长为中国团购行业领军企业，窝窝团在传统模式中的颠覆性创新起了决定性作用。

　　8月24日，第十届中国互联网大会大会上，作为中国本土团购网站领军企业的窝窝团总裁兼CEO徐茂栋发表的演讲，引起了在场媒体及与会领导和嘉宾们的高度关注。

　　徐茂栋说，中国团购网站在大群体向强大群体过渡中，首先要做好本土化适应工作。中国团购处于一个复杂的市场环境。有着多元文化、地区性差异强、生活服务类商家质量参差不齐等特点。在网络团购吸引传统商家过程中，商家明显固定的商圈及IT化程度尚不高，使得团购行业的服务也相对滞后。

　　基于如此市场环境，中国团购网站需要的不是复制Groupon商业模式，而是做出创新，惟有这样才能建设出具有中国特色的团购网络平台。大量团购站点受制于中央集权模式，不能很好地适应因地区差异形成的市场需求。

　　针对此点，窝窝团在中国150个城市设立了完整的服务团队，不光是有商务合作人员，还有运营人员、营销人员，服务团队靠近本地商家和消费者，深入交流本地商家和消费者需求，来给他们贴身服务。徐茂栋介绍说。

　　据介绍，窝窝在管理上引入了沃尔玛模式。承诺对用户承担第一责任，成为履行用户责任的第一界面。“首问责任制”也使窝窝团从众多团购网站中脱颖而出，在服务上提高到了一个新的标准。

　　徐茂栋认为：中国团购网站，应往营销平台迈半步。中国所有生活服务类商家的营销都是从潜客户转向意向客户，再转化客户，再转化为常客。所以中国大量生活服务商家的服务半径只有周围5公里到20公里。团购未来的市场还在老客户的口碑传播和二三次购买上。

　　窝窝团旨在打造一个营销平台，帮助商家，把大量潜在互联网用户转化为意向客户，最后再转化为常客。这样的持续开发也能为团购站点源源不断地创造利润，而不是每次开发一个商家，每年只服务一两次。

　　日前，窝窝团做出“不满意就退款”的承诺。对此，业内人士指出：这是团购行业一个大胆的创举，将为整个团购行业树立新标杆，引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。

　　“中国非常需要中国特色的团购站点，窝窝团愿意与广大同行一起努力，共同打造属于中国团购的中国之道!”徐茂栋在演讲完后说。