【IT168 资讯】中国北京—2011年1月12日—贝塔斯曼集团旗下的欧唯特信息系统(arvato systems)中国公司今天宣布，该公司与甲骨文(中国)软件系统有限公司签署合作协议,共同启动Siebel BPO计划。由此，欧唯特信息系统(中国)公司成为Oracle Siebel BPO计划在大中华区的第一批合作伙伴。

　　BPO(业务流程外包)计划不同于传统的采购模式，它是将Oracle产品授权给BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服务中一并提供给最终用户。欧唯特信息系统中国将利用Oracle的Siebel软件作为CRM一站式外包服务的技术平台，将欧唯特信息系统的CRM外包服务打造成最具吸引力和最能为企业创造价值的服务。BPO服务能帮助企业将精力集中到核心业务上，企业不需要购买 Oracle Siebel CRM系统的License，即可在享受欧唯特信息系统专业服务的同时，利用Oracle Siebel的系统来更好地管理和挖掘客户数据的价值。很多《财富》500强企业都因为Oracle Siebel CRM的功能强大、安全可靠和性能卓越而引进使用它，而现在通过Siebel-arvato BPO计划可以服务更多大小不同的企业，特别是大批成长快速的中国企业用户。

　　在中国的十多年中，欧唯特信息系统凭借跨多个行业的业务咨询和实施经验，服务于中国近百家企业客户和上亿的消费者，例如消费品及服务、零售、汽车制造、航空、电子与高科技、保险、制造等行业企业。欧唯特信息系统具备大量客户细分、客户数据管理、客户投诉处理、客户忠诚度计划、客户生命周期价值管理等CRM经验。通过对企业现有客户/潜在客户数据进行分析，将客户/潜在客户归类，并为每个客户/潜在客户细分群体制定相应的营销策略，选择非常好的的沟通渠道等，帮助中国企业通过先进的应用信息技术，吸引新客户;改善与客户的关系，维系客户忠诚;提高现有客户的消费额度;通过业务流程的改进降低成本等。

　　欧唯特信息系统(中国)公司CEO胡剑凡先生说： “大多数中国企业面临这样一个问题，他们通常需要很长的时间才能证明投资不菲的CRM体系究竟能给企业带来多少实际收益。欧唯特信息系统和Oracle合作所带来的全新的CRM服务模式，可以让中国企业根据CRM服务所产生的实际效果逐步加大投资额度，尤其是大大减轻了企业在CRM建设初期的负担。我们展望未来，双方将保持密切合作以实现双赢。”