商业智能是指对企业运营内容的迅速理解与推理的能力。作为现代信息技术的商业智能，是一类企业用来对各种商业资料进行定量分析和管理的技术、策略、工具以及基于大量信息基础上的提炼和重新整合过程的总称。

　　商业智能有助于企业效率，降低企业运营成本，建立良好的客户关系，挖掘出潜在的商机，开发现更具竞争力的个性化产品的服务，从而提高企业市场上的竞争能力，使企业保持竞争优势。从数据分析角度来看，商业智能是为了了解和解决商业活动中遇到的各种问题，利用各种信息系统进行高质量有价值的信息收集、分析、处理的过程，其基本功能包括个性化的信息分析预测、辅助决策等。

　　商业智能可以将企业的各种信息系统，如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化(OA)、和电子商务(电商频道)(EC)等之间建立互通的桥梁，为管理人员和企业的员工提供一个不受技术水平限制的企业统一视图，可以用来帮助他们掌握所需的专业知识，帮助企业发现数据背后隐藏的商机或威胁，识别企业的异常情况，理解企业业务的竞争优势和推动力量。

　　在多变的市场环境下，企业应力争成为市场的主导者，而不是追随者。企业有效地运用商业智能最大的好处就在于企业在大量无序的数据中发现有利的趋势和模式，帮助企业赢得竞争优势。利用商业智能，企业决策者可以据此分析顾客的消费行为、消费趋势，挖掘出新的商机，使企业在竞争中可以保持优势，立于不败之地。