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苹果启示:移动互联网领域最稀缺的特质

  【IT168评论】苹果的成功带给人们的启示是:手机已成为完全因应个人体验而生的商品,唯一重要的任务就是保证它的简洁性和持续演进的节奏

  苹果iPhone 4创下上市三天售出170万部记录的同时,全球最大手机制造商诺基亚再度下调利润预期,股价跌至12年来最低点。这就是清晰而残酷的商业世界。

  再迟钝的评论者也能概括出这两家公司命运殊异的原因——苹果重新制定了手机的游戏规则,并迫使诺基亚从规则制定者沦为跟随者的一员。你可列举有关苹果“新规则”:出色的工业设计、友好的界面和极尽丰富的应用程序,以及神秘。

  但这并不是故事的全部。论及操作界面的灵活与用户体验,挟持了HTC和摩托罗拉等手机玩家的谷歌Android平台似乎也不输于苹果的iOS,且它为用户和开发者提供了更多“开放式”选择——既然如此,为什么并没有哪款Android智能手机演绎了类似iPhone的销售狂飙,而开发者们也宁愿忍受苹果在线程序商店冰冷与难以揣测的审核流程?这一切仅仅是因为苹果的营销手段太高明了?

  的确,苹果魔力很大程度上与一个极难复制的因素相关:乔布斯对细节的集权控制。但人们也容易因此低估苹果在一个日益商品化的行业创造完整移动生态系统的用心程度——它建立在用户日益复杂、个人化与多元需求上。而其核心只有两点:其一,极尽简约的产品策略;其二,相当微妙的进化节奏。

  一如好莱坞大片的续集模式,你甚至可以认为苹果迄今只推出了两款改变移动产业规则的产品——iPhone和iPad。无论iPhone 3G、iPhone 3Gs还是iPhone 4都是第一代iPhone的升级与完善。而正是如此单一甚至贫乏的产品线颠覆了人们对移动产品的全部想象,也最大限度地满足了用户的“个性化”需求:用户并不需要用iPhone的外观差异凸显彼此的不同,他只需要清楚:这是一款比上一代iPhone功能更强大的设备。而每部iPhone里迥然不同的游戏及其他应用集合才是用户个性化的私密领地。它不需要苹果摆布,App Store里逾20万款应用程序可决定这一切。

  当你知道iPhone 4同时支持34种语言的时候,就更容易理解为什么一款产品能满足绝大多数用户的个性需求。遗憾的是,大多数试图赶超苹果的追随者并未意识到这点:手机制造商尽可能地覆盖高中低端,为不同国家的用户生产不同版本和型号的手机,寄望大而全的解决方案的规模效应。但问题在于,在一堆繁杂的组合里诞生明星产品本已是难事,随着手机销售单价的一路走低,过往的明星产品也很难找到后继者——摩托罗拉的悲剧已充分证明了这一点。更要命的是,在所谓的智能手机时代,繁杂的产品战略给应用程序提供者带来的开发难度也显而易见。

  当然,苹果呈现极尽简约的产品逻辑殊非易事。它得益于一个表面高度集权但行之有效的产品更新节奏。苹果在当下移动互联网生态系统的角色,正如同当年“微软+英特尔”的混合体。这一历史性的组合驱动PC行业以稳定的节奏演进了20年。

  相比微软和英特尔偶尔嫌隙带来的PC行业整体失调,现在苹果已同时掌握了无线芯片技术、软件操作平台和产品工艺设计,这让它能最合理控制产品换代的节奏。当人们对智能手机电池续航能力颇多怨艾时,苹果自行研发的A4处理器在iPhone 4的应用使这款手机的续航能力提升40%,并能支持更清晰的分辨率和像素。比起Android2.2对手机续航能力带来的最新挑战,以及诺基亚与三星智能手机一贯低硬件配置带来的用户体验障碍,没有什么可以束缚苹果“自我革命”的节奏。

  苹果的“大一统”也许并非人们真正追求的移动互联网未来,但它带给人们的启示是:手机已成为完全因应个人体验而生的商品,唯一重要的任务就是保证它的简洁性和持续演进的节奏——这正是空前喧哗的移动互联网领域最稀缺的特质。

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