【IT168 业界资讯】    上周全球最大BPM技术盛会IMPACT 2010在拉斯维加斯举行，IBM全球企业咨询服务部负责人兼副总裁马诺基?萨克森纳(Manoj Saxena)发表了题为“运作的未来”的主题演讲，介绍了智慧运作对于企业的重要性，以及其发展前景。

    马诺基首先公布了一份来自IBM企业价值研究所的调查结果，相关数据显示行业龙头企业的运作方式有别于其表现较差的同类公司。然后他逐一细说了罗伯特?勒布朗(Robert LeBlanc)早晨主题演讲中提到的几件事情。上述两类企业的运作方式之间存在许多惊人的区别，运作重点的不同：关注发展VS关注生存；运作方式的不同：动态、协作和互联VS一如往常方式；技术上的不同：BPM、SOAP和智能协作VS传统应用。

    通过援引世界银行等客户案例，马诺基非常生动的向与会者阐述了上述观点。由于目前全球可以访问手持移动通讯设备的人数已经占总人口数的一半以上，通过员工直接带到客户处的手机，人们可以使用所有的重要银行功能，这样他们就相当于开设了一家可以到处移动的分支银行。这种方式实现了一种完全不同数量级级别的可扩展性。另一个案例是利用群众力量的Innocentive公司，马诺基将其比作“把‘创意’作为商品交易的eBay”。人们发布自己需要解决的问题，其他人将其解决并因此获得报酬。这是让技能与需求“速配”的一种伟大方式。

    马诺基还以电话系统为例类推了业务流程的敏捷。每次电话呼叫将被接线员逐一手动连接。这是一次不可扩展的硬接线过程。现在你拿起手机放到耳边，不会听到任何拨号音，因为它处于闲置状态，未被连接。然后你拨打电话，只有在通话过程中它才处于连接状态，通话结束后又处于断开状态。它是一个“松散耦合”(loosely coupled)环境。

    马诺基做完演讲后，《福布斯》杂志发行人兼专栏作家里奇?卡尔高(Rich Karlgaard)主持了一场专家讨论会。参加该会的包括来自凯泽永久医疗集团(Kaiser Permanente)的大卫?于(David Yoo)，供应链管理大师迈克尔?于戈斯(Michael Hugos)，以及IBM Lombardi总裁菲尔?吉尔伯特(Phil Gilbert)。迈克尔提出了通过游戏方式来学习的新理念。大卫则谈论了医疗行业正在经历的转变，以及运作模式变革在文化方面的优点。菲尔认为业务流程推动者应增加更大透明性，他们必须以一种透明方式来操作。但是目前还存在一些需要去克服的文化障碍。危机的到来会导致文化变革。最后，非IT人员的水平日益提高，产品不可能再像以前一样仅凭外观生存。

    针对听众提出的如何推动行业变革的问题，大卫谈到了医生中的年龄差距，年轻医生需要技术的更强大效用。因此他们实际上是在推动变革而非抵抗。他们在推动分析和个性化功能。菲尔回应称，企业用户之间在技能上的差距并不太大，决定技术是否更有用和更可行的因素，是使用者天赋的差距。

    企业运作模式正在不断变化，以上内容只是其冰山之一角，人们正在关注和推动着这场变革的发生。