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八问解密金蝶中间件转型服务型公司

  【IT168 专稿】经过IT行业的冬天,业界各大公司经过了重新洗牌和业务调整,能够生存下来的公司更加关注于产品技术、质量方面的改进,产品的同质化状况也越来越严重。而市场竞争也更多地体现在为客户提供的服务上,通过提供为客户量身定做的个性化、差异化的服务,体现企业为用户带来的价值。因此,在不断完善产品体系的同时,大部分公司开始选择向服务型公司转型。

  日前金蝶中间件在京举办了2010新产品暨新战略发布会,并宣布金蝶中间件2010年的战略目标之一即从产品型公司向服务型公司转型。产品如何服务化?金蝶中间件服务转型有何优势?产品服务化后如何定价?方案将覆盖哪些行业?为此IT168记者专访了金蝶中间件总经理奉继承。以下为专访的主要内容:


金蝶中间件总经理奉继承

  IT168:您觉得服务这块国内市场需求大吗?您提到向服务型公司的转变,是不是意味着中间件领域咨询会向着高端的一些战略咨询实施拓展?

  奉继承:需求很大。现在企业面临很大的问题,并非没有系统,花费了大量的资金,购买了很多设备软件和系统,却并不满意。政府不满意,企业老总也不满意,认为IT部门花了这么多钱,买了这么多软件,但是要一个报表都没有,各个流程间还是断的。所以,现在信息化要进入到第二个阶段,第二次信息化,基本做架构优化,互联互通和整合。数据有很多,分布在各地,要做数据整合和分析、挖掘、展现,数据有了,系统也有了,要给高层一个很好的展示。这就是我们所谓的中间件架构和平台要做的事情。但是我们不是具体的一项软件,不是采购软件、ERP、客户管理管理,我们是把这些系统间整合起来。

  金蝶中间件公司由产品型公司向服务性公司转型并不意味着中间件领域咨询会向着高端服务实施拓展,因为在金蝶集团有专业的咨询部门,目前服务分业务咨询与IT咨询,其中业务咨询包括战略、业务流程。而IT咨询主要是IT架构的咨询,IT架构的设计优化,系统的整合与集成。金蝶中间件的定位是IT架构咨询。

  IT168:金蝶向服务转型具有哪些优势?

  奉继承:我们对中国用户是比较了解的。比如,我们的门户产品是专门针对国际标准功能和体系,另外我们会有意识的加入国内企业使用过程中对产品的一些需求。另外一个好处,即我们不是一个纯粹的中间件公司,金蝶集团有一个完整的应用开发能力和体系,我们做这个平台不是空对空,不是凭空想象出来的,而是企业有什么样的需求我们是有针对性来做的,所以我们有大量的客户基础,这是我们非常独特的优势,这也是金蝶集团作为一家ERP管理软件公司做中间件的一个非常独特的优势。

  IT168:从产品型公司向服务型公司转变过程中,是否会涉及到相关部门或者人事的变动?

  奉继承:金蝶集团内部会做一些人员调配,包括从集团其他公司和事业部中也有一些对IT架构比较强、能力比较好的,本来就是做IT咨询服务的会逐渐整合到我们这块,多种途径。我们计划咨询师是30-50人,会分行业。

  IT168:我们现在服务转型还要逐步补充哪些能力?是通过扩军还是并购?

  奉继承:我们现在的能力包括我们为什么要和The Open Group合作,因为我们在国内技术上很强,应该属于和国外同一个档次上,技术是有标准的,符合和实现这个标准,基本上产品就是一个层次和档次了,我们技术上已经没有问题了。但是对国内来说,我们做服务包括我们在方法论的总结、提炼、推广方面相对和国外公司有一些差距,所以我们现在要和The Open Group合作,因为他们就是这方面架构设计最权威的。前年我们加入,去年我们成为金牌会员,今年成为董事会成员。它是一个开放型组织,我们可以和国外同行一起发展,也是站在同一个平台上。

  现在我们The Open Group六大董事会成员,金蝶、Orcale、SAP做管理软件的,IBM、HP,还有做咨询的凯捷,一个咨询公司,两个做硬件系统的,三家做管理软件的,当然IBM又是咨询公司,又是服务公司,又是软件公司。这个组织在一起成果是可以共享的,包括现在SOA中很多标准也是IBM、HP、凯捷他们贡献的,这对我们有很好的一个优势,通过和他们的合作,通过和国际开放组织的合作,我们在这一方面也能获得能力的提升,当然我们也希望把这些东西能够慢慢引入国内,使得更多的伙伴能够了解这些。

  IT168:产品服务化以后最难的是如何定价问题?您在这一方面怎样考虑?

  奉继承:国际通行都是按照咨询师级别来定,这基本是行规了,行业通行法则,我们也会这样处理。我们确实有很好的技术,有很好的方法,也有一些这方面的能力,我们很多的客户和伙伴比较缺少的就是在架构层面的能力。对客户来说对业务很熟悉,对自身需求很了解,但是怎样规划和设计他们的IT架构,实现IT价值不太了解,我们国内的一些伙伴做应用软件比较熟,做开发比较熟,但是对应用如何架构和优化,怎样把产品升级换代,需要用到什么样的设计和规划,这一方面都是对我们这种能力和服务有所需要。因为我们的优势是不做具体应用,但是我们对整个技术架构设计要做到灵活性,在大规模应用时保证软件系统的处理能力,包括性能的提升,包括云计算的很多平台需要优化设计,这一方面是我们的特长。

  IT168:现在我们的中间件做得非常好,今天发布这些产品是向应用走的工具,往下我们向服务转型应该打造一些解决方案出来,肯定我们会有方案中心和方案产品,第一,想问这个时间段在什么时候?第二,覆盖哪些行业?

  奉继承:这个方案已经逐渐在开始做了,包括一些咨询,服务已经开始有这方面的业务了,业务逐渐开展起来。

  具体的行业来说,我们重点的,第一个是政府。第二个是工商企业,主要是制造业、服务业、商业、流通,还有一些大的垂直产业,中国的垂直行业,金融、电信、电力、烟草。当然还有一部分是军工、国防,这些国外软件比较难进去。

  IT168:金蝶中间件应该是做得比较好,现在提升做服务。但是在这些行业中,有一些原来做信息化服务的企业,原来就是做服务的,那么怎么和这些公司来协调关系呢?

  奉继承:我们和他们基本是合作关系。现在市场基本是两类,一类是做系统集成的,做设备和硬件的,不做应用的整合。另一类是行业应用的业务,做应用软件的。我们一个是架构平台,同时做和应用间的整合,我们和他们没有冲突,比如我们又不会做一个应用零售的POS系统,他们的系统要互联互通,我们就可以和他们合作。

  IT168:那么将来我们就像IBM一样,提出一个大的方案,ISV会成为我们大的提供商,还是我们把它们都整合起来?

  奉继承:两种情况都可能有。还有一种情况比如大的ISV,如果他们也希望投入中间件平台,比如说做一个工作流平台,因为他们主业不是做平台的,他们自己要做平台投入产出,性价比不合理,他们就希望通过整合,OEM我们的平台架构过来。现在他们使用的都是国外的平台,但是我们现在产品更好,服务更到位,像国外大的一些软件公司现在都是用IBM或者是Oracle的平台,他们的成本上去了,产品又不好用,用过国外软件就知道非常麻烦,投入管理成本实施成本都很高,服务又不到位,毕竟人家的研发不在这里,真正在很多平台上做应用和实际开发,很多时候没有支持的话,很多底层都做不了的。但是在国内的企业想获得这种支持还真的非常麻烦,除非是非常大的一些,比如我就是中国银行软件中心,你不能不理我,但是一般的ISV不一定能够获得他们到位的服务,但是我们就不同了,我们可以非常深入的提供一些技术支持。所以,我们现在在国内ISV架构平台上,可以说具备了完全取代国外产品的能力。以往,他们要选择,比如做一个工作流,做一个ESB BI的整合,以往可能会选择国外的,基本能做的也就两家,现在有了第三个选择,可能这个选择更好。

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