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谷歌手机Nexus One销量低迷的背后

  【IT168 评论】上个月我们曾报道谷歌Nexus One第一周仅售出2万部、前景令人堪忧的消息,如今一个月已过,想必大家也很关心其成绩是否有所起色。但美国方面最新统计数据并未带来好消息:截至本周,Nexus One累计销售8万台,周均销量与前次统计基本持平,并未实现突破性增长。虽然Nexus One这份令“果粉”不屑,令Android迷扼腕叹息的销售成绩低于谷歌预期,甚至不到Droid的一半,更不用说只及iPhone 3GS的零头,但结合销售渠道、宣传、售后等因素来看,可以说Nexus One在资源有限的条件下,还是完成了一次表现尚可的首演。

  Nexus One销量低迷,不顺畅的销售渠道首当其冲。3GS上市时通过遍布全球的苹果在线商店、实体专卖店、签约运营商等多种渠道同时发售,构成一个覆盖面广、体系完备的立体销售网络。同时运营商推出的多种优惠补贴政策也令iPhone价格更加平易近人。而Nexus One在美国市场不向零售网络开放,仅设有谷歌官网订购这条唯一购买渠道,导致部分消费者因无法体验真机而迟迟下不了购买决心。至于受到冷落的海外市场,谷歌仅向三个地区提供邮购服务,但这些地区的用户自然无法享受任何补贴政策。最郁闷的要属上述四地之外为数不少的Android拥趸,高昂的裸机价格加上额外的代购费、运费、税费……在节节高升的最终价格面前,大多数人只能望洋兴叹。

  宣传方面,谷歌显得过于保守。凭借前两代产品取得的轰动效应和打下的坚实群众基础,坐享其成的3GS在上市之初即受到热烈追捧并获得井喷销量并不足为奇。摩托罗拉则不惜血本的采取铺天盖地的广告攻势,使得Droid的形象迅速深入人心,成为街头巷尾潮人们热议的话题。反观谷歌,没有华丽绚烂的广告,没有大张旗鼓的宣传,Nexus One就这样点悄无声息的出现在公众面前,正如其产品包装风格:简洁、低调。因此,当大量普通消费者对红得发紫的3GS和Droid趋之若鹜时,真正购买的Nexus One的往往是那些一直关注Android平台,希望尝试最新尖端技术的少数资深手机玩家。

  谷歌初期售后服务也成为阻碍销售的绊脚石。作为首次推出手机产品的谷歌,在Nexus One上市初期谷歌暴露了经验上的不足,接连遭遇“信号门”、“售后门”等事件,促使不少潜在买家转向观望之列。但谷歌的应对措施确实令人称道,先是通过升级固件修复了网络不稳定的问题,后又传出其正在积极招兵买马以加强客户服务体系。本周好消息再次传来,谷歌宣布Nexus One已正式支持双指缩放手势,这个令人惊喜的升级使得Nexus One用户得以在多点触控上与果粉们平起平坐。

  虽然受渠道、宣传以及售后等影响,Nexus One销售并未获得开门红,但从用户的实际感受来看,他们对谷歌首笔大作还是表现出较高的满意度。相信有梦幻的硬件配置支撑,配以谷歌不断升级完善的固件以及前景广阔的Android平台,再加上初步站稳脚跟后谷歌有望推行的大手笔促销动作,Nexus One销量实现质的突破已指日可待。

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