【IT168 分析评论】继9月份国内重要IT门户IT168网站爆出《520万Oracle ERP项目失败之谜》的“天价风波”之后，11月份，国内某影响最大的IT专业平媒再爆《甲骨文碰撞冰山：并购Sun进退两难》。两篇报道从不同角度揭露了Oracle在中国的价格“隐私”、渠道乱象、客户流失等窘相。着实让Oracle中国公司的公关们忙活了好一阵。

　　眼看着离2009年年终已没有几天，关于Oracle的各种风波也似乎渐渐平息，整日忙于四处救火的Oracle中国公司的市场与公关人员，或许正准备把心放下、好好休息几天，以备明年“重整山河”。而就在此时，12月14日，中国最有影响的专业IT媒体——《中国计算机报》又以一篇洋洋一万多言的封面大稿——《甲骨文中国乱象》，从案例、产品、渠道、服务、本土化、安全问题等诸多方面，全面、彻底地揭开了甲骨文在中国的神秘面纱，令其光环尽失——由此可看出，Oracle在中国已全面遭遇“滑铁卢”。　　

　　正如该期的《中国计算机报》的封面摘要所说，Oracle 在中国“客户数量众多背后的真实情况是，很多CIO面对强势甲骨文有苦难言：售后服务费用高、不能提供现场服务、产品不够本地化、针对国内需求无任何支持……表面光鲜浮华的甲骨文，在中国其实已然乱象丛生。”

　　文章以详实的案例与数据，一一列举了Oracle在中国诸多不为人知的失败案例，尤其是Oracle视为最重要也自视最成功的金融行业，记者通过多方位调查，竞“挖”出了包括中国银行在内的10家银行和1家证券公司的Oracle ERP系统实施与应用的诸多不成功之处——虽然记者没有直接说明这些案例完全失败，但从记者所引述的国内外对于ERP失败的界定标准来看，这些案例显然是失败的——超预算、超时间、未能达到用户实施预期，未能有效地使用IT技术集成全部业务流程，没有拿到用户的项目实施成功验收报告……

　　而除此之外，记者还引述了国内最大的某IT技术社区中网友列举的包括北京多元电器、中海油、三角轮胎、大连实德、哈药集团、沙钢等在内的诸多Oracle在中国的曾经的失败案例。

　　如此之多的不成功案例，或许正如文中所说的“冰山一角”，由于文章中所说的用户各种不愿意承认ERP项目实施失败的原因，Oracle 这个号称“全球最大的企业软件公司”和“世界第二大管理软件供应商”，在其中国官方网站中声称“在中国已拥有超过7000多家客户”(而2004年Oracle中国区副董事总经理张书恒离职后在接受媒体采访时曾说Oracle在中国的客户有几万家之多)中，又有谁能知道，到底有多少与此类似的失败用户?

　　在连续列举了Oracle在中国的十几家失败案例后，记者还对Oracle 的管理软件产品进行了诟病——由于Oracle众所周知的不断收购，造成了自身产品体系的纷繁复杂，“特别是面向业务深层次应用的产品多采用收购的方式，各产品不能实现很好的融合”，无疑给中国用户带来了太多的难题;尤其是在行业应用方面，由多个收购产品组合成一套管理解决方案，更给中国用户带来了成本增加、应用不便、无法满足实际需求等一系列问题。

　　与“天价风波”、“冰山”文章相比，“揭开面纱”一文以更加详实的资料、数据，大量案例和众多渠道商、客户、业界人士的证言，揭示了Oracle在中国混乱的渠道政策与体系、根本没有保证的售后服务，转嫁风险与责任，以及难以实现的本土化，和对中国客户甚至关系到中国经济命脉的安全问题，让世人看到了一个“体无完肤”的Oracle的中国真相!

　　正如记者在文章中所说，随着中国信息化的不断深入，中国用户日益成熟，对本土化要求越来越高，中国用户已开始选择适合自己的软件而不是最贵的软件;同时，随着用友、金蝶等国内软件产品的不断升级，尤其是用友推出的高端ERP产品U9、NC，不但在产品的核心功能上已完全能够满足国内大部分企业的实际需求，而且在技术、应用等各方面都已全面超越了同类洋软件……Oracle这位“世界级的管理软件大师”，在中国的优势已然消失。

　　而更有相关报告数据显示，2008年的中国管理软件市场，无论是销售收入还是市场份额，国内管理软件都是大幅度地超越了国际管理软件。

　　显然，光环尽失，四面楚歌，在中国全面遭遇“滑铁卢”的Oracle，真的到了该正视现实的时候了!