【IT168 报道】编者按：根据Oracle官方发布的消息，新版技术服务平台的具体的切换时间是：November 6 – 8, 2009，新版的My Oracle SUpport以后将成为Oracle所有产品的唯一在线支持平台。近期，Oracle已经强制技术人员使用该平台，引发国内外用户的新一轮的抵触和反弹。
       以下是国外CIO门户网站记者Chris Kanaracus的报道。

       Oracle计划让服役多年的技术支持门户Metalink退役，转而使用Oracle新推的My Oracle Support，但很多用户并不买账。

　　抱怨者队伍主要是反感新的支持网站性能低下，主要是该网站使用了大量的Flash技术。Oracle用户Rene W上周在Oracle官方论坛发表了他的感受“现在人们必须等待My Oracle Support页面加载，很可笑的是Oracle还在页面上声称现在用户可以获得更快的支持服务，但我们不得不凝视屏幕，大约需要半分钟时间，不是我不耐烦，它确实慢了点，我希望永远不要使用它”。

　　My Oracle Support合并了以前的Metalink和Oracle的软件配置管理器，用户的IT环境可以和Oracle的问题解决方案知识库联系起来，因此可以帮助用户主动修复系统问题，My Oracle Support用户可以获得个性化的仪表盘，新的门户也具有社会化功能，如RSS feed，通讯和找人。

　　现在在浏览器中输入metalink.oracle.com，既可以访问经典的Metalink，也可以访问去年公开的My Oracle Support。但根据Oracle客户支持经理Chris Warticki最近的一篇博客显示，现在用户需要为Metalink退役做好思想准备，不过他并没有透露具体的时间表，本周一还可以选择性登陆，但译者今天尝试了一下，包括中文登陆界面都已经全部转向My Oracle Support了。但从目前各方的反应来看，大部分客户似乎对以前的简单风格情有独钟。

　　在Oracle论坛上有一个ID为2889的用户表示Metalink很优秀，既适合开发人员又适合DBA，许多用户抱怨新的Metalink，即My Oracle Support，更像是一个电影网站，速度奇慢，纯粹是在考验人们的毅力。

　　网友Paul M.也谴责新的UI，他说：“我们不需要特殊的效果，那应该是游戏网站的风格，我们也不需要好看的图像，我们只要完善的功能和很快的速度”。

　　此外，不止一个用户指出Flash界面的问题，因为许多公司是不允许在桌面机器上安装Flash的。

　　Oracle发言人没有表示Oracle是否会切回到之前的Metalink风格，也没有正面回答性能问题。