【IT168 分析评论】    ITPUB论坛上，有人发帖讲述自己职业生涯发展中的困惑：“先自我介绍一下，本人今年34岁，供职于一家大型国企的系统集成公司，目前主要做一些千万级大型国家电子政务应用软件项目实施，高级项目经理，在项目管理和实施方面有多年经验。我的困惑主要是对未来的职业方向的困惑。感觉自己在目前职业方向上已经走到尽头，不管是专业知识的积累和薪资都很难有大的发展空间。我仔细分析了自己的性格，感觉比较适合做咨询，以前也做过一些咨询工作。最近看了关于IT服务管理和IT审计管理方面的资料，感觉这些似乎是未来IT管理的发展方向，想往这方面转，所以在此请教高人指点迷津，主要想问下面几个问题：

    1. IT服务管理和IT审计目前从业人员生存状况如何？

    2. 从IT项目管理往IT服务管理转，是否值得？

    3. 目前这方面的公司是否一定强调相关从业经验才能进入？

    不吝赐教，谢谢!”

    从IT项目管理转行到IT服务管理是否合适呢？对于这个问题是仁者见仁、智者见智。有人认为：“项目管理确实是个很专业的领域，涉及面广。IT服务管理确实需要一定的运营经验，个人认为ITSM和PM有着不少交集，因为ITSM的实施就离不开PM的指导思路，ITIL V3就引入了生命周期的概念。”另一方面，也有人认为“从IT（软件）项目管理转到ITSM管理难度较大。因为ITSM的基础其实是IT运维，也就是所谓的网管和系统管理员。当然ITSM扩大了运维的范围，但其主要内容还是系统运营。IT业一直分为软件和硬件两大块，想垮越会比较难。”

    坛子里的热心人也都热情支招：“我的背景和年龄和你相仿，所以谈不上指点，大家可以讨论一下。我觉得你未来的职业有大致几个方向：

    1. 项目管理：项目经理属于专业人士Professional，比如医生、律师、会计师，是可以做一辈子的职业，经验越多，资历越深，价值越高。估计你已有十多年的项目管理的经验。如果再积累十年，则大大不同。至于现在的瓶颈，如果是公司业务决定的，倒可以换一家公司，继续干项目经理、PMO；或者进入BIG 500公司，做内部公司的项目。这种经历会和你现在提供客户服务完全不同。再或者自力门户，成立项目管理外包公司。

    2. IT服务管理：ITSM需要项目管理进行实施，所以现有的项目管理经验会很有用。但IT服务管理和项目管理有很多不同，而且以我现在的感觉，ITIL从长远来看，并非IT的主流。ITIL是CIO的项目，不是CEO的项目。虽然这样讲有点沮丧，而且做IT服务管理咨询需要很多IT运作管理的经验，这和做项目管理很不同。如果要入这行，可以从ITIL Foundation考试和ITIL Service Manager考试入手。不过，隔行如隔山，不熟悉的总是美丽的，这是人类的可悲可喜之处。

    3. CIO：积累了一定的ITSM经验，可以考虑向企业CIO前进。PMP+ITSM就离CIO很近了。但还需要熟悉企业，善于和业务部门交流。可以考虑到MNC IT部门滚一下，熟悉大公司是怎样全民管理IT部门的。当然, 还会有很多办公室政治需要处理。

    总之，你很年轻，前途一片光明。只要扎扎实实，不浮燥，到哪里都可以成功。”

    对于“ITIL从长远来看，并非IT的主流。ITIL是CIO的项目，不是CEO的项目”的观点，还带来这样的不同意见：“对此观点不太赞同。我认为CIO的项目实际就是服务于CEO的。IT如果不能服务于业务发展就无法立足于企业，所以要分出个CEO、CIO，我觉得并不十分合适。做ITSM的项目，其实并不只是局限于那些流程，而应该放眼在IT组织架构、资源分配，以及如何更好的用流程将其串联起来，有效地促进公司业务发展。很多公司花大力气投入到各种生产系统的研发上，如果后期运维管理跟不上，也是徒劳的。在一个IT服务的整个生命周期里，你可以承担各种各样的工作，如果你能够在自己负责的部分做到最好，你都可以得到不菲的收获。”

    对于这个问题您还有哪些看法，都欢迎加入讨论。