银行业务管理员
银行业务管理员是使用提供者承载的服务的各个银行（如 Bank A）的员工。他们的任务是为 Bank A 管理系统的实例。可以按照与提供者管理员角色相同的方式对此角色进行进一步划分。
银行业务最终用户
银行业务最终用户分为三大类：银行的员工、业务合作伙伴和实际零售客户。详见图 4 中所示。通过将业务合作伙伴包括进来，就可以得到更为复杂的环境，可以将此环境中的一些银行业务服务实际外包给其他服务提供者。在银行业务领域，可以将抵押处理外包给抵押业务提供者。因此，抵押业务提供者可以成为银行的业务合作伙伴，从而要求获得一个对应的参与者身份。
图 4. 银行最终用户
