【IT168 专稿】

    常见到这样的情况：公司的ERP系统在经历了风风火火的选型和实施，顾问公司的顾问培训指导完毕之后，便陷入了无尽的苦难中――虽然用户还在偶尔的往ERP里敲些数据，但使用效果远远没有达到预期的高度，内部的实施人员陷入了“鸡肋”的境地：继续做？肯定做不出什么效果。放弃？企业又投入了大量的资金和经历。食之无味弃之可惜！

    本文期望能对产生这种情况的原因进行浅显的分析，并与大家共同探讨：如何盘活僵死的ERP项目。

一、ERP僵死的原因

    提到企业实施ERP僵死大原因，我想很多内部顾问都会跳起来大声的斥责ERP软件的各种不是，已及企业内部的管理不顺：

    1) 软件本身的BUG众多，连流程都运作不畅，如何让用户使用。

    2) 软件的功能简单，很多企业的需求不能满足。甚至是ERP销售人员信誓旦旦答应的功能都无法做到，有恶意欺骗之嫌。

    3) ERP厂商的客户服务根本跟不上，小小的修改都无法满足或需要拖延，造成用户抱怨诸多。

    4) 企业的老总对ERP的理解认识不够，根本没有给到有利的支持。

    5) 企业内部的员工不支持不理解，甚至是各部门的文员也无法调动。

    6) 企业内部的管理过于复杂，且ERP顾问太少，没有时间，没有精力，只能勉强维持。

    一口气谈到了6个主要问题，似乎已经含盖了企业实施ERP失败的90％的内容，可这些都是理由吗？下面我将对这六大问题逐一进行分析，再探讨解决问题的方法。

二、对存在问题的分析及建议的解决方法

    1、软件本身的BUG众多。

    这个问题对于企业来说是最无奈的了，选错了软件是最惨的，可更惨的是没抓住顾问公司/软件公司。当软件的功能或BUG确实影响到整个企业的运作时，非常好的的办法便是退钱赔款。在实际的运作中对于国内的小ERP/MRP来说这样的问题是最常见到。

    解决方法：

    对于小型MRP软件来说，取得该软件的源代码并自行维护是非常好的的解决方案，然而这也是不得已而为之的办法。

    取得对方的源代码并自行维护也就意味着与该软件彻底脱离关系，更别指望后续服务。一切都以公司的需求来运作。在这种情况下企业需要增加软件开发的人手。