【IT168 专稿】

    继互联网诞生以来，在这片沃土上繁衍出像Google这样获得巨大成功、赢得巨大关注的企业，让人堪叹造化之神奇。继Google之后，另一批借互联网的东风出现在大众视野的标志企业则是以Facebook、MySpace这类的社交网络。

    在这个“人就是一切”的世界，Facebook从2007年2500万用户量两年间激增至2.5亿的用户量。不久前，7月22日，美国知名互联网流量监测机构comScore发布数据，Facebook位居2009年6月美国50大互联网资产排行榜第六。这样的发展速度和成果让人咋舌，也让更多的公司眼热。

　　就在开放的社交网络吸引众多眼球的时候，另一类型的社交应用——企业社会软件也在更多的被关注。与Google、Facebook等与互联网发展的相辅相承截然不同，IBM和微软都是从一个一个需要安装到服务器或者PC上的产品起家。对于互联网，他们不像Google们那样能自如驾驭，所以也相应采取了扬长避短的策略——更专注自己擅长的企业产品领域。这一点在IBM身上的体现尤其明显。于是他们把社交网络搬到了企业内部，如同在云计算的大潮中，他们更热衷于私有云的模式。

什么是企业社会软件？

    所谓企业社会软件就是让社交网络具有一定的企业软件特性，比如企业所需要的安全性、可扩展性、可靠性等。企业社会软件将社会软件平台的功能和特点引入企业内部，或企业与合作伙伴和客户之间，用于企业内部以及企业与伙伴和客户之间的管理和交流，在扩展的企业社会软件中提供快速敏捷的协作、信息共享、应用整合等。

    根据IDC的调查结果，目前有14％的企业在内部部署了一个社会网络。另外27％的企业计划在一年内也将建成这样一个网络。也就是说在今年年底将会有40％的企业使用社会化网络。

    作为企业社会软件的代表性产品之一，2007年，IBM发布Lotus Connections和Lotus Quickr软件产品。这样一套企业社交网络软件，用户可以在此平台上发布个人资料、博客、收藏书签、创建社区和群组，同时又具备企业业务的特殊需求。有些企业也许需要很长时间才能理解社会化软件怎样能够增加效益，Lotus Connections可以让企业更容易理解社会化软件。

　　紧接着，2008年，IBM推出升级的Lotus Connections 2.0，以及专门为Lotus Connections量身订作的Atlas。说起Atlas，真是一个非常有趣的工具。它用可视化的形式将个人在社会网络中的数据展现，比如与自己联系最多的人、偶尔联系的人，以及通过他们有联系的人，如同网状图一样呈现在屏幕上，你与其他人的联系，以及联系的强度一目了然。

　　
　　为了实现业务成功、企业成功、个人发展，我们需要更智慧地工作，即充分利用现有资源和人员来提高生产率，提高工作效率和效力；我们需要更深入地洞察，即通过整体价值链的智力资产，关联洞察，预测机遇与威胁；我们需要占据领先的优势，即利用业务的创新、稳固的关系，在复杂的业务环境中建立可持续的竞争优势。所有这些，企业社会软件可以帮到我们。

企业内部的社交网络

    和开放的企业社会软件一样，企业社会软件为企业内部员工提供一个互相认识、增进了解的平台，提供一个知识共享、共同进步的平台，提供一个记录自己工作经验，提供效率的平台。

    企业社会软件区别与开放的企业社会软件最大的不同在于，企业社会软件能够帮助企业业务创造新的价值。

    企业社会软件的特点之一，更有针对性和归属感的社交群体。通过社交网络可以非常容易地访问一个大规模的资料库，但是要在这个资料库里找到真正有价值的信息并非易事。而在企业社会软件里，这将更有针对性。你可以很容易找到与自己有相同点的人，比如（见ppt）。

    企业社会软件的特点之二，提供全新协作共享社交功能的同时，提供企业级所需的安全性。位于防火墙之后的企业社会化网络，。

　　企业社会软件的另一个特点就是可以根据企业实际需要，集成所需应用模块。不久前，iEnterprises公司就把自己的客户关系管理（CRM）软件iExtensions CRM集成到Lotus Connections平台。通过社会网络与客户关系管理的结合，使企业围绕客户联系建立社交关系，提供更好的客户服务，更好地维护客户关系，提高客户满意度，也增加了销售机会。

企业社会软件竞争加剧

　　在企业社会软件领域，IBM与微软的竞争也愈发激烈。
　　
　　今年的Lotusphere大会上，IBM公布的Lotus Notes许可在全球销售数量累计已超过14500万份。其中包括在刚刚过去的15个月中，有超过12000个企业和机构第一次购买Notes/Domino授权。IBM的Lotus产品与对应的微软应用软件之间正在进行激烈的市场统治地址的竞争。IBM方面认为，Lotus所提供的社交功能，比如集成Lotus Connections的企业社交网络技术，以及与Mac平台的互联都将有助于推动Lotus的发展。
　　
　　而微软方面则此持怀疑态度，同时他们认为，作为在协作技术上投资的一部分，微软已经在社交网络方面做了大量工作，并集成Web 2.0技术，比如将Wiki、Blog等与网络社交功能结合在一起。事实上，Wiki协作式编辑的功能同样是下一个版本——Lotus Connections 2.5将要提供的。