【IT168 资讯】

　　从去年9月份雷曼兄弟崩溃开始，美国乃至全球市场都出现了衰退现象，而“蝴蝶效应”又导致从金融机构到房地产再到制造业、零售业以及电子信息等行业都受到了影响，很多企业出现了问题。在经济不明朗的情况之下，企业高管该如何应对这种挑战帮助企业摆脱困境?

　　甲骨文公司大中华区应用软件业务总经理卢汝文指出，“甲骨文公司经过市场验证后总结的五大应对策略能够有效帮助企业IT管理人员应对经济不明朗时期的所有挑战，为企业抓住机遇寻找新的发展方向和提高行业竞争力，提供坚实的IT战略基础。”

　　根据全球管理顾问公司McKinsey的研究，通过削减IT预算，企业一般只能带来微不足道0.5%的获益。相反，应用IT优化供应键管理，可提升收益达3-4%，如应用IT实现更佳的定价机制，收益更可提升达3-5%。善用IT，可为企业保留现金，降低销售成本，为客户提供更佳体验，同时管理风险，优化人力资源。

　　Oracle与LG便是两个成功例子。 1998年，南韩正面承受亚洲金融风暴，LG把握时机采用Oracle应用软件建构全球化经营体系，成功脱颖而出，发展为世界级电子企业，全球知名流动电话品牌。而一直提倡创新变革的大型软件系统供应商Oracle，正是善用上一次的经济低迷时期，把公司的业务带上了另一平台。甲骨文公司大中华区应用软件业务总经理卢汝文透露：“2003年科网泡沫爆破，Oracle逆流而上投入研发，以20%年复合增长率大幅加强R&D，取得1500项专利，并有1500项专利在申请中。同时通过收购合并，以超过400亿美元整合各行业各领域的创新和领先IT企业，使Oracle拥有更完整的技术和产品组合，更好地为客户提供全面和完整的端到端商业解决方案。结果，Oracle的获利率显著提升。” 甲骨文公司正是通过并购和自身研发双管齐下的方式实现了做大做强。从不久前公布的甲骨文公司2009第四季度财季和2009财年报告可以看到，虽然全球经济不景气，Oracle依然创造了一个拥有出色增长率的业绩，Oracle第四财季GAAP营业利润率增长100个基点，达到42%，2009财年GAAP营业利润增长6%，达到83亿美元，GAAP营业利润率增长80个基点，达到36%。这充分证明Oracle在应对经济不明朗的挑战方面是非常优秀的。

　　卢汝文提出针对应对经济不明朗挑战的五大对策，即保护现金流、降低产品成本、最大发挥客户价值、管理风险和绩效管理以及优化员工绩效。

　　首先，保护现金流。Oracle可以提供这样一个管理方法帮助企业了解它的现金状况，通过削减随意性开支和优化收款工作，了解应收账款中的信用风险，严格履行付款条款并及早发送账单，能够可靠地预测、改变和增加现金流。

　　国内外很多公司用上Oracle财务管理产品，省去了很多流程，例如EVEREADY的存货预测准确性提高了15%，Verizon Wireless的纸张支出和发票打印节省大概有4000万美金，VeriSign的应收帐款和回款周期也减少50%等等。国内的华电国际节省60%的结账时间，实现费用控制，提高库存信息的透明度，减少流动资金占用2300万元以上等。

　　第二是降低产品成本。无论是景气还是不景气的时候，成本管理是最重要的。总体来看，甲骨文专注降低产品和服务成本，但非降低一般性管理成本，而是通过优化库存使利润及时的实现最大化，减少产品与服务开支，降低物流成本，从而实现长期的节省。

　　Oracle帮助很多国内外著名的公司解决了降低产品成本的问题，其中青岛啤酒轻松的缩短制造和配送环节中的每个运营流程，同时消费者也能够喝到最好、最新鲜的啤酒，月底财务结账时间减少了80%，原材料采购成本减少了190万美元，库存也降低了30%，生产损耗减少的180万美元。

　　第三，最大发挥客户价值。市场不明朗的时候，怎么更快加速企业的发展，首先要知道客户在哪里，他的使用方向在哪里，甲骨文有一套完整的市场管理方法，帮助企业在客户交互中变得更明智，更明确地知道谁是企业的非常好的客户，提高客户忠诚度，最大发挥客户的价值。

　　例如丰田处理21亿美元的年均租赁贷款;沃尔沃汽车大中国区大幅提高中国客户的问题解决效率，沃尔沃用上Oracle托管型CRM(客户关系管理系统)以后，客户满意度由83%提高到93%。在经济不明朗的情况下，用户忠诚度是很重要的，建立一个新用户关系大概是保留一个老用户关系成本的5-10倍，而且用户不是平等的，有些用户特别有价值。

　　第四，管理风险和绩效管理。现在很多央企也建立了一个流程，整体的规范管理，尤其是外部环境特别不明朗的时候，如何保护国有资产，甲骨文采取整合的方法能满足多种合规要求。甲骨文还提供自动化风险管理和合规活动并将标准潜入业务流程的解决方案，这个好处是有预测性，只有异常情况和高风险事务才有人工介入。然而现在很多之前根本不知道，所以要有总体计划的出现，碰到不同的环境出现，如果有一套机制来解决，能够提高企业的透明度和增强企业的信心。

　　在此方面，Oracle帮助烟台万华，模拟市场状况，建立了现金、利润等多种预测模型，降低了决策风险，提高了预算的灵活性和精细化程度，有效控制利润和细分经营情况，绩效管理水平得到了极大地提高。

　　第五是优化员工绩效，企业在经济不明朗的时候要保护最重要的员工，这在将来发展的时候也是很重要的。现在很多企业用上统一的人事管理系统，透明度很好，很公平，不是以家长式的管理，工资收入都可以公平、公正处理，对经济不明朗的时候尤其重要。长安汽车也使用了 Oracle人力资源和薪酬管理解决方案，实现了人力资源全程在线管理，降低人力资源管理成本，提高收益，为绩效考核提供支持，有效促进员工能力的提高。

　　总之，全面、开放、集成的Oracle 软件产品为这五大应对经济不明朗的策略提供了强大支持。在具体操作上，企业可以按照自身特点和需求来实施。