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    今年9月，IBM将与杭州师范大学合作建立全国首家服务外包本科学院。这是继IBM在全国成功实施ETP软件人才实训项目之后的又一次新探索。

    据悉，在杭州师范大学国际服务工程学院下设置的计算机科学与技术专业以及信息与计算科学专业，将面向全国2009年应届高考生进行全面招生。在如今择校难就业难的背景下，该专业将按照企业的模式培养毕业生，其课程设计和管理模式都将由IBM直接负责，而来自IBM和其合作伙伴的专家将担任部分课程的任教老师。在完成本科学习之外，毕业生还将具备相应的跨国公司实践经验，相对于其他本科院校的毕业生来说有明显的就业优势。对于目前正在择校的应届高考生来说，无疑是一个不错的选择。

    “这个项目将为校企合作的创新模式提供一个优秀范例，” IBM全球企业咨询服务部ETP项目总监屈中华表示，“通过让企业直接定制课程的内容和培训，可以为学生提供最实用和最有效的培训，加强他们在就业市场的竞争力，减轻大学毕业生就业的困难。此外，以企业实际需求为本的创新本科学历教育，将可以为社会提供更多的优秀服务型人才，促进具有高附加值的服务外包行业发展。可以说，这种全国首推的新模式将成为中国服务外包业崛起的王牌之一。”

    据悉，这次联合学科建设项目最终落户杭州，除了因为杭师大拥有全国首家服务外包本科学院外，另外一个原因就是杭州作为中国的软件城市和高科技城市，近年来已经在服务外包产业方面取得了长足发展。通过大力发展信息与软件产业，拓展服务外包商业模式等一系列举措，杭州在服务外包产业的发展潜力不可限量。2008年，杭州市全年离岸服务外包额达1.89亿美元，同比增长达84.12％。因此，杭州市政府在去年提出了《杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》，明确地指出发展服务外包产业对提升杭州市的产业层次和地位具有重要作用，不但有利于建设节约型社会，转变对外贸易增长方式，加快现代服务业发展等作用，更可利用服务外包的“溢出效应”，有助杭州市进入国内外高端服务业产业链。

    然而，要真正实现外包服务业的发展，人才的培养至关重要。目前，大部分的应届毕业生由于缺乏实际项目经验以及对于企业运作的足够理解，难以满足各类型企业对于专业素质和技能的需求。

    为此，一直致力于推进中国服务科学人才培养的IBM将以学历教育与社会培训并重为原则，与杭师大合作开展学科建设，助力中国打造服务型人才的培训基地。为了适应跨国企业的实际工作需要，学生通过四年的本科学习，在获得扎实的信息技术和相应的专业基础知识培训外，更将熟练地掌握一到两门外语，以便能够从事国际服务外包方面的工作。此外，作为企业参与学科建设的重要特色，学生将被要求按企业规范进行实际项目训练，积累一定的项目执行和管理经验以及沟通交流和组织协调能力，在前沿专业知识、最新技能运用和专业素质规范等方面达到企业的基本需求，成为具有较强的参与国际竞争和创新能力的软件技术和服务外包管理的复合型人才。

    据了解，当前全球财富1000强中95%的企业已制定业务外包计划。在金融风暴的席卷之下，大企业为了降低成本更纷纷倾向于将更多非核心业务外包给专业公司，故预计到2010年，全球服务外包市场规模将超过6000亿美元，而这正给予了该行业重大的发展机遇。中国要充分挖掘国际服务外包业务的庞大潜力，积极有效的人才培养计划将是重中之重。

    IBM全球企业咨询服务部ETP项目总监屈中华表示：“在中国，服务外包人才的发展离不开对于专业人才积极有效的培养。外包服务作为智力人才密集型的现代服务业，具有对信息技术要求高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强、国际化程度高等优点。故此，从求学的角度出发，IBM与杭州师范大学的联合学科建设不但为即将进入大学的学生提供了一个新的选择，更为其四年后的就业前景铺筑了一条平坦的道路；而从整体外包产业出发，IBM与杭师大合作进行的学科建设新模式则是领先明日外包服务行业的万里长征第一步。”