【IT168 专稿】

    企业应用一直在以蜗牛般的速度发展着。各个公司都害怕：如果把财务系统、库存管理和客户数据混在一起会让他们十几年的努力付之东流。但是，这次经济危机却给企业高层人员上了一课，让他们明白：在2009年，1999年的那一套已经行不通。展望2五年之后的企业应用，下面的十个新应用将成为企业应用组合中举足轻重的部分。

    1. 社交网络分析器

    虽然Twitter、Facebook和Linkedln现在还刚刚在企业着陆，不过很快它们就会融合为企业内部和外部交流的一部分。问题在于这些软件过于各行其是，并且软件的控制权掌握在雇员而不是公司手中。社交网络分析器可以让公司知道在社交网络中大家怎么评论、讨论或看待公司。

    2. 论坛生成器

    你的开发小组有一部分在Facebook，还有一部分博客以及Twitter上的散列标签。怎么才能建立一个公司赞助的论坛，让客户们的问题得以解决，然后让开心的客户带给你新产品的灵感呢？你可以利用数不清的视频、在线研讨会和远程教育学习建立论坛的方法，而后你就可以利用这个论坛发展公司的下一步战略。

    3. 能量仪

    实际上这并不是一个新概念。电子仪器不但可以帮你管理能量消耗，还能让你成为碳链中的高手，并检测你相对于对手的"绿化"程度。

    4. 即时“现实”

    你的财务、雇员、IT系统和库存的当前状态怎样？这将成为公司高效的商务智能仪表盘。

    5. 顺应性温度计

    客户隐私记录现在处于什么状态？你处理了所有的财务报告吗？雇员安全和环保问题怎样？顺应性需求已经成为榨取公司精力的一大问题，而解决这些需求的系统必将成为企业应用套件不可缺少的一部分。

    6. 真实风险分析器

    现在的经济衰退让风险分析的处境非常窘迫。当计量分析还在信心十足地说它能计算并管理风险时，金融定时炸弹就已经开始滴答作响了。全面地分析公司的金融投资将成为银行、保险业最主要的活动。

    7. 需求与人力组合

    公司要有能力将人力资源和项目需求有机结合。但是项目经常会模糊不清，而标准的人力资源系统又无法准确地评估雇员的能力。如果人员分散而且工作人员包括全职、兼职和合同工的话，这种问题就更加突出。如何实现人力与机遇的匹配可能会成为决定公司未来五年胜败的关键。

    8. 所有东西都在仪表盘上

    供应链和库存管理仍然是企业最棘手的问题之一。无线电跟踪技术产品和组件的发明可能稍微缓解这个问题，但是持续的全球性资源环境仍将为供应链带来难题。公司不仅要知道他们的产品来自哪里，还要知道产品的组件中都有什么成分以免陷入不必要的债务。发展能够跟踪产品中每一个组件的来源的应用将成为企业应用的最高目标之一。

    9. 供应/价格最大化

    产品和服务定价将成为实时企业。在消费者市场的经济中，能不能在每个产品上多赚几分利，而不会导致顾客减少将决定企业的存亡。产品定价是一件困难的工作。服务定价通常只是估计消费者的承受能力。更厉害的讨价还价、更紧张的全球竞争和经济危机导致的消费者不情愿掏腰包使得定价系统处于第二重要的位置。

    10. 把握顾客

    顾客教育（包括潜在顾客）是发展销售机会并最终成为真正销售的关键。新产品和服务的发展速度仍然要快于学校、信息机构或社交网络对不同产品的解释速度。比如顾客要决定买iPhone、Android或是Windows手机，供应商就需要寻找能够培训顾客的方式，使他们能够了解这些产品的不同，从最大程度上发挥手机的用处，并避免因为一些小麻烦而不停地播打却总也打不通的客服电话。