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项目组内的踢皮球事件

【IT168 分析评论】

    问题:

    某项目部署给客户后,重现了一些以前已经解决的问题,而这些问题测试时并没有出现。经检查,发现测试的版本不是部署的版本,不知道为什么老版本部署给客户了。领导要追究责任,于是大家各有说法:

    开发人员说:我是按要求打标签的,没有问题。

    测试人员说:我是在提交区中取版本来测试的,我没有出错。

    实施人员说:我是按照开发给我的版本去部署的,我没有过失。

    最后终于有人说:是之前已经离职的某某弄错版本号导致的。

    如果你是领导,你会怎样处理这个事情?

    分析:

    从表面症状看来,过程可能存在漏洞,而导致问题发生。但从表面“证供”看来,最严重的问题应该是:项目组没有任何一个人从自己的角度进行检讨。

    项目组全体成员对项目的最终结果负责,项目组各人“一荣俱荣,一损俱损”,过程是不可能十全十美的,不管是怎样的过程或者制度,所有成员都有互相提醒、互相监督的责任,哪怕你不是问题的直接产生者,但你仍然要肩负起提醒和监督的责任。

    对于当前事情的处理,建议办法就是全部人各打50大板,如:整个项目组通报批评、全体记过等。

    对于问题的预防,可从两个方面入手:

    1.项目组一起来检讨团队建设,落实“一荣俱荣,一损俱损”。

    2.项目组一起来检讨过程可改善的环节。

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