【IT168 分析评论】
听取了SAP销售人员9个小时的报告，倪润峰当即决定采用SAP的ERP系统来建设长虹的信息系统。然而，形势突变，普华永道携Oracle突然杀入一局，用价格取得较大优势。长虹忽而发现可以用“买白菜”的方式来“挑肥拣瘦”。而SAP为了拿下这个大客户，毅然硬着头皮，为不可能完成的任务拍了胸脯。长达5年的、并令长虹备感苦痛的信息化建设开始了……而今，5000多万的资金花进去，SAP走马灯似地换了几任负责人，除了上海和成都两个平台信息化应用还算过关，而其他所有地区的财务工作还是手工状态，每年各地财务人员都定期回绵阳总部清账，一去就是几个月。而信息系统的艰难，也使得这个企业在激烈的竞争中丧失了重回王座的机会。谁来为5年时光的耽搁买单？
为了拿下哈药集团ERP项目的大单，利玛专门与哈尔滨的一家公司联合成立利玛哈尔滨分公司。然而，利玛虽然在EPR领域和MRPII有多年的经验，但没有任何咨询Oracle系统的经验，完全是边学边干，一个关乎企业生存权的ERP建设意味着什么？不言而喻。大单是拿下了，但除了给哈药集团一个“现场管理描述”的罗列管理现状的报告之外，双方都不知所措，不知道如何进一步展开工作。屋漏恰逢连夜雨，紧接着利玛骨干集体哗变，哈药集团的ERP项目被迫停顿，花费了1000万之后，哈药集团不得不再次招标，重新选择项目建设的合作伙伴？哈药集团的损失谁来承担？
很显然，IT企业，在这些项目的推进过程中，负有不可推卸的责任，企业在过度追求盈利的同时，忽略了其服务方的利益。今天，我们审计一下IT行业，有多少企业敢问心无愧的曝晒于阳光下？
竞争是否已经畸变？
长期以来，IT行业的竞争就是一个速度的竞争。甚至有了“快鱼吃慢鱼”的经典理论。这是IT企业的生存法则吗？
上个世纪，由于技术的瓶颈，企业对于信息计算的需求高于IT技术所能够提供的能力，因而促进了IT科技的快速发展，也就诞生了著名的“摩尔定律”：谁能提供计算速度最快的产品，谁就能够取得竞争优势。也正是在这样的历史背景下，诞生了英特尔、微软、思科这样的产业巨人，也同样造就了Oracle、SAP等行业领袖。
然而，速度竞争的惯性，已经使得IT企业丧失了发展的目标，为了竞争而竞争。他们忽视了一个事实，那就是IT是为了企业成长而服务，并非企业为了IT行业的发展而服务。
出于私利，英特尔不断灌输给用户新的芯片、更快的芯片的应用，微软也不断地拿越来越昂贵、越来越复杂的系统强加给用户。不可否认，这些技术是最好的，这些技术是赏心悦目的。但是，他给客户带来了价值吗？虽然杨元庆给他制造的电脑上安装了Windows XP操作系统，但他自己还在使用Windows 98，因为他知道这个对他来说足够用了。而一些资料显示，虽然微软的Windows XP已经上市很久了，欧洲的很多大企业还是坚持使用Windows 98，因为同样认为这已经足够了。
事实上，为了实现销售目的而忽略客户利益的事情，在IT行业已经屡见不鲜，上面提到的案例仅仅是冰山一角。典型的，利玛为了拿到这个大单，从一开始用自己的ERP软件与Oracle竞争，失败之后，转而求其次，摇身一变成为Oracle的代理，与Oracle其他代理争夺实施权，最终通过各种手段拿到单子，但是，很显然，他们就是仅仅为了拿到单子而已，实际上并没有能力去帮助哈药完成企业改造，实现竞争力提升，结果是不但造成了哈药事实上的物质损失，还造成了难以弥补的时间损失。
不上ERP是等死，上ERP是找死？
这是IT行业的一句名言，它让我想起了一个故事：
有一个叫做Jerry的天生乐天派，他身边的很多同事都乐于与他一起工作。有一天晚上Jerry负责的餐厅遭到持枪劫匪的洗劫，Jerry不幸背后中枪。在医院抢救之时，Jerry从略显模糊的眼中看到了医生们麻木和严肃的表情，他知道自己完了，因为医生们已经不认为他还是一个处于生存状态的人了。
一个护士准备注射麻醉药品时，生硬略带敷衍地问他：“你对什么过敏吗？”
Jerry知道这是自己最后一次机会了，他急忙说有，当医生们停顿下来听他说的时候，他深深的吸了一口气，大声说：“子弹！”
瞬间，医生们被他幽默的回答震慑了，从中感受到了生命的意义，同时也使他们放松了紧张的心情，不在把Jerry“死马当活马医”，而是奋力抢救，Jerry奇迹般的度过了一生最困难的时刻。
“不上ERP是等死，上ERP是找死”，多么直白的“你是死马”的宣言啊。反正你已经“死了”，所以，在你的“尸体”上揩油也不为过。
可是，IT企业认真考虑过他们是活生生的企业了吗？为了赢单而忽略企业的价值和利益，这应该是IT企业的商业道德标准吗？
谁都会说不是，那么好，请认真倾力为企业发展做贡献吧，IT本质上是工具，是为了提高企业运营效率，提高运营决策准确性的工具，因此，IT企业的道德价值就在于为企业打造一个贴身的，顺手的效率工具。
专家就是用来糊弄外行的吗？
很多IT企业，一上来就给客户提供最好的、非常先进的IT方案和设备，并以自己专家的身份来想方设法找出各种理由推荐给客户。于是，作为外行的客户糊涂了，他们不知道自己需要的是什么，对专家的信赖使他们甘心情愿地付出巨大的代价而仅仅获得微不足道的效率提升。
诚然，对于企业来说，一个信息化项目的成败在于两方，一方面是企业自身的素质和决策能够适应信息化的需要，而不满足这个条件，即使有了信息化的系统，也是摆设。曾经叱咤风云的德隆，其下属公司友联曾花600多万上了一套SAP，但由一个老德隆人担任的财务经理根本不会用，财务报表还是得看传真件。这样的现实，要完成信息化是困难的，这表明企业自身对于信息化并不了解，也没有做好信息化的准备。但从另外一个角度看，IT企业多少有些孤芳自赏，没有真实了解企业的现状，一味拿自己感觉最好、最贴切的东西塞给用户，并不考虑用户是否能够用好，IT企业的培训是否到位，服务是否跟上。而对IT企业来说，项目建设完了，自己的义务也就完成了。
商业社会，大家当然要考虑成本与收益。但是，如果了解用户，能不能给客户更多的选择的服务包的建议，而不仅仅是你应该建成怎样的一个信息系统？
中国企业信息化是一个不可逆转的进程，可以说，这个市场是庞大的。但是，作为这个市场的服务者，IT行业应该用怎样的心态和怎样的努力来帮助企业完成信息化。这个问题从今天看来不是解决了，而是更加突出了。急功近利，是IT行业普遍存在的生存心态，也许竞争激烈了些，但是，因为竞争激烈而放弃自己商业道德标准的企业也必然是要被市场淘汰的企业，如果这样，即便急功近利，还是不能挽回自己未来失败的命运，很多IT企业已经用自己的生命验证了这个真理。希望在明媚的阳光下，IT企业能够对自己的业绩和对企业做出的贡献而自豪，少一些摆在阴暗角落里的东西。
