【IT168 专稿】

    由神州数码管理系统有限公司主办的题为"进退有道，管理为先"的2009企业信息化高峰论坛在上海国际会议中心隆重举行。国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁、清华大学经济管理学院副院长陈国青、神州数码管理系统有限公司总裁修俊良、东方之星控股集团总经理邓超锋等政府、行业专家及企业代表出席了本次会议，与来自全国千余家企业代表一起，就金融危机下企业如何获得转机、从危机中成功突围进行了前瞻性的探讨，为企业渡过这个漫长的经济寒冬带来了一丝希望的曙光。

    在下午的峰会上，神州数码管理系统有限公司人力资源管理专家沈东亚进行了题为“人力资源管理一体化趋势”的精彩发言：

    我主要从四个方面给大家做介绍。首先是对现在HR行业的一个现象和发展趋势给大家作一个简单的分析，接下来跟我们的神州数码团队作一个简单的介绍，然后对我们企业面临的一些挑战和问题作一些总结，接下来最后我们把我们的案例客户作一个简单的汇报，接下来对HR的现状和发展趋势作以汇报。

    我参加HR行业从1998年开始，到目前为止也是经历了一个集成转变，从原来CS架构到BH架构，到目前企业内比较看好的架构，这三种的话我都经历过去了，在目前的话，我们HR行业来讲，有一个明显的问题，首先是两极分化比较严重，我们这里主要是分析到，目前据我们了解的话，现在的行业就是说每一个企业真正实现人力资源信息化的大概有两个比较极端化，一个是信息化程度比较高，把人力资源作为一种战略目标进行实施管理和流程化的运作。这种企业是非常少的。另外一部分是大多数的企业目前停留在手工的处理的人力资源管理的模式之上。这使我们感觉到目前行业中间人力资源的信息化程度不够，而且出现了两极分化的现象，接下来我们感觉到人力资源的专业程度不高，因为我们作为一个顾问，面向客户的时候，会经常面临人力资源的相关同仁作交道的时候，大多数的企业对人力资源的一些管理的范畴以及一些深入探讨的信息还有一些不专业的地方，还有一些地方基本上还是靠着Excel表格的方式来满足企业最基本的需求，比如说简单作一个薪资就不错了。那这样的话我们就感觉到人力资源的专业程度这一块确实有待调整。再一个我们感觉HR的信息化程度虽然国内的HR产品经过十多年的发展，但是真正到我们企业的用户里面去的时候，确实管理的渗透还不够，这里面主要是包括我们的战略的定位，以及我们价值的体现这一块没有很好的展现出来。现在是我们目前整合出来的简单的现状的概述。

    接下来我们的企业需要人力资源管理信息化，我们未来需要的管理信息化有哪些的趋势，我们大概分成了六个趋势。这六个趋势我们比较重要的是科学化的趋势，就是说据我们实施的客户，原来像ERP系统也好，像HR的系统也好，都是一个一个地上，那么现在的话，我们感觉总体上有了很大的变化，那这种科学化趋势定位是什么，就是说我们现在很多的企业都在做一些规划，我们企业在目前的阶段到底适合上什么样的系统，上系统的先后顺序等等都有一些很好的科学定位，定位之后便于我们把人力资源系统在相关的时候，在稳定企业现状的时候能够推上去，也就是我们所说的企业的科学化的趋势，人力资源在信息化的过程中慢慢体现。接下来我们比较看重的也就是目前，我们会会按照制度化的趋势，也就是说我们的客户，我们的人力资源客户原来在做我们的信息化的过程中间，有很多的企业时常也有一些相关的政策制度，但是这些政策制度落实或者进行的过程中间会有很多的可疑性的。现在的企业也有一些咨询的、规划的一些场景，也就是说希望它的制度标准化、流程化，那现在我们感觉到企业真正运用人力资源管理系统中在制度方面有很大的趋势，包括人性化的趋势，实际上目前很多的软件都有一些基于员工制作的模块，但是据我们了解，像企业里面不是特别深入，比如说比较深入到人力资源的，能够全员参与的地方客户是比较少的，大多数是一些管理层或者是一些专员能够在人力资源上作一些利用，我们现在说全员参与上有了很大的改善。我们面向企业全员部分会有一些深入的使用，带上我们的一些信息会走向企业，然后给企业提出一些成功的经验，包括我们一些社会化国际化这两个趋势，像我们的运营产品的客户中间有很多其它地区的企业，在制度这一块，原来我们产品的这一块都感觉到比较面向做中国的市场。现在都会夹带一些关于地区特色的这种信息增加进去，这样的话面向未来我们实际上实行一体化的解决方案过程中，我们就会把信息化一体化，这里面就需要我们未来的HR也会向国际化发展的趋势。

    然后目标长期化这一块，也就是说我们未来的HR，目前我们的实施过程中，一谈到HR大家的实施过程中都会想到我们近期的目标是什么，现在需要我们了解的目标和价值是什么，那么这种总体的价值实际上通过长远的目标才能慢慢有所出现，以前我们的客户不会说很简单地认识这个价值，可能要有一个过程，把目标制定长远一些，在长远的条件下能够对企业未来的HR真正良性的发展是我们的一种虚设，前面我用了PPT给大家作了一个简单的分析，包括我们人力资源的一个简单的现状和未来的发展趋势。

    接下来我们重点介绍神州数码的一些产品，在这个过程中间，首先HR产品刚刚我们说有几位同仁给大家介绍了神州数码其它的产品线，其它的产品线和在座的各位或多或少都有一些接触，但是我们每天或者每月都会接触，因为我们每天进行考评按，每月考核，或者是薪资的发放管理，这些的话我们就有必要先把产品这一块定位，产品的概念给大家解释。

    我们比较重要的就是说HR产品的效益方面，刚才给大家在前面讲的因为我们现在的目标阶段化要比较长远，那么到底怎么样的一些有价值，HR有哪些价值这一块的话，我们简单地介绍一下。一个来自哈佛商业周刊的价值的数据，我们讲的一点是劳动生产率的提高，真正使用人力资源产品，或者是成功使用产品之后我们劳动生产率会提高25～65%，这是来自权威机构的一个调查，因为我们的人力资源的产品使用过之后，我们会被我们的各个企业的人减少工作，然后当员工有序地开展员工，员工会很快乐，快乐的话积极性会高。接下来我们有一个数据就是企业的运作成本降低10%左右我们一些比较重复性的工作，我们经过信息化的处理之后，使这些成本有所降低，减少了重复的劳动，还有员工的流失率降低到5%，使我们的产品实施，人力资源已经成功实施之后，我们在流失率这一块都会有所改善，这里面我们简单介绍一下。

    然后介绍一下HR产品的特点。在外面的展台上有很多嘉宾都去问，我们的人力资源产品有哪些特色，在这里我就给大家作一个统一的回顾。这里面首先我们是一个开放式的架构平台，我们是一个基于SmartClient+B/S设计技术，客户可以随时随地为相关人员部署相关功能，系统的向能和灵活开放方面达到了非常好的组合。接下来就是我们模块组合，也就是说我们个性化的需求，提供不同功能模块组合设计，我们基于自身企业的考虑，现在这些模块能先上或者是上哪一些，我告诉他没有关系，整合的这些模块可以满足企业不同阶段的人力资源的管控的需要，那也就是说我们一家特色，除了这个之外，还有全方位的人力资源管理的思路，现在实际上企业里面运用人力资源管理的产品过程中间，全员参与的过程中间实际上有很多的企业做得还不够深入。

    现在我们需要说全方位的人力资源管理。神州数码HR内部实现薪资、考勤、考核等功能模块的无缝衔接，使繁杂的薪资设置变得简单。外部能与流行的考勤管理系统、智能门禁系统直接接口，自动导入考勤数据，从而方便数据处理和维护。再一个是严密的权限设置，神州数码HR具有非常周密有效的多层系统权限设置，确保企业人事薪资信息的可靠性和保密性个防止错误和违规操作。高效的薪资编译器，神州数码HR精心设计了功能强大的薪资公式编译器，真正实现随需应变，多次计算员工薪资，提高人事管理的工作效率和工作质量。

    有了这些之后，到底神州数码HR产品会是一个什么样的功能点，实际上神州数码HR产品从我们的调研需求和我们整个开发的过程中间是完全按照实践进行处理的，一般的话，我们人事部分的工作我们分成了三大块，我们人事部分的工作包括招聘、入职、以及到培训和考核等等，以及考勤事务部分工作，排班、点名等信息的处理，以及薪资事务，我们的定薪、调薪、奖惩之将近等等是我们人事长期的现实事务性的一些工作，那我们的神州数码HR系统的话是根据这个现实的工作流程制定了不可分割的一个模块，首先我们说人力资源规划来讲，这一块就主要包括我们的一个服务体系的组建以及我们人力资源组织机构的架构，以及重要的岗位的一些配置等等，这是人力资源规划中的一些常见量，然后员工进入公司后的第一个环节，甄选管理模块，然后进入到人事跟踪部分，包括整个的合同，包括各种一些与奖惩有关系的地方，这些都是我们跟踪部分需要体现的地方，以及涉外安全，资源申领、满意度调查等等都是跟踪当中的信息来进行管控。接下来是以薪资福利为中心，包括考勤和绩效进行处理，这些信息通过一个产品线进行整合，包括易拓的ERP、易飞的IBM，这一款的话就是我们主要的业务流程，主要的神州数码系统HR无的一个业务流程，主要跟我们现实的事务进行紧密的结合。

    我们的模块的划分有两大部分，一是基于专业的人事管理，也就是说人事专员或者说人力资源部门使用的模块，除了这一部分之外，还有一部分就是我们的员工，这一块是基于我们的工作流的引进上作了开发，这一块包括我们的一些分析，包括请假的流程，人事异动审批等等，这是一个大的分布头。这是关于神州数码HR相关的产品介绍。

    我们企业在没有使用人力资源管理系统之前有哪些问题或者面临的靠占，我们也分为两个场景。一个是现实中间比较容易发生的薪资计算，包括我们的数据统计、采集，计算到结算，整个过程中间都有很多地方有一些挑战，首先考勤这一块在企业中间有很多地方考勤比较困难，比如说手工打卡的话，各种印刷的资料怎么样会影响我们整个的数据读取问题。或者说集团化的管控的话，不同的分工出现的信息都很难的。员工的信息这一块共享也比较难，比如说我们每一个员工进公司的日期都不统一，这和我们的薪资的计算都有关系，以及我们所有的调动都和我们的薪资有关系，这些信息的共享也会比较困难。以及我们薪资的变化，因为可能会有一些年度不同，奖金的发放，系统中间要整合的话，也是比较困难的。包括其它的薪资的计算，据我们了解，一般企业的薪资计算有计时的工资，有月薪，也有计件等等，这样的话都会给我们薪资的计算过程中间产生了很多的问题，这是我们企业的一个运营场景，是一个比较容易发生的情况。

    企业里面人事被我们汇总之后，会有一个体现，各个区有一个月报，或者一些部门的汇报，那么这些都和人力资源的相关信息。那么这些数据的收集过程是比较困难的，比如说我们每一个地方有多少个地区，每一个厂之间有一个共享，或者文件比较分散，模板还不一致，对我们整个收集过程中产生了比较困难的过程。整个分析的过程也是比较困难的，拿到数据之后，相关的数据都会给我们产生这种汇报带来很大的影响。以及我们这个数据是不是真实的，即使我们费了很大的劲，把这个数据收集起来做了一些分析和归纳之后，这个数据是不是真实有效的，也是值得商榷的，这也是我们企业中间面临的比较头疼的两个人力资源管理的问题。一个是薪资的管理发放，一个是我们报表的审现。

    当然HR数码都而有一些解决的方案。我们希望能够提供人力资源管理系统上限，或者实施之后能够提高我们信息化的准确度，以及改善我们工作的一些流程，以及提升我们企业的绩效满意度，那么神州数码HR产品主要是关注以员工为中心、以绩效为中心，以我们的成本、薪资四大要素为中心。我们讲的构建是为了这些信息、围绕我们关注的这些点做一些管理的。这些之后，实际上我们的比较有特色的，我们特别对不同的企业不同阶段的人员能够有一些这种给他最直接的一些效果。首先我们高层管理这一块，我们提供一些准确的信息化给他，能够便于他做一些决策，以及做一些审批。那么中层管理这一块，我们希望能够提供人力资源系统提供一个沟通的平台，一个沟通的机制，让他能够很好地履行自己的工作职责。那么一个人力资源管理者最重要的一些环节，就是希望效率有所提高，包括前面说到的一些困难能够及时解决。那直接员工也希望他参加到我们HR管理系统中间去，能够让他维护维护自己的系统，能够自己去申请或者是查看自己一些相关的资料。那这是我们神州数码HR一个解决方案，企业的不同角色能够给我们的企业带来实际的效益。那我们整个这一块从一体化的角度来看，我们神州数码HR角度目前的一个整合方案，包括我们面向内部的产品，包括我们易飞，包括我们的易助，易拓等等，相关的产品增加，我们都会把我们的目前都已经把我们的人力资源管理系统中间的一些基本的信息，我们的组织信息、员工信息、职位信息都会无缝地添加到系统当中去。以及把相关的信息搜集过来作为我们HR中间需要运用的部分，比如我们计件的信息，以及我们财务的信息等等都会放入我们相关的产品之中做一些深入的运用。这是我们整个的解决方案。包括我们的请假、加班单等方面的解决方案。除此之外，我们对不同的公司的一些产品线也会提供一些服务的接口方式，我们现在有一些比较标准的表接口方案，这是我们一个方案的信息。

    之前我给大家作了一个简单的介绍，接下来给一个案例客户部分。居然之家的信息化整合是比较高的，用到神州数码整套系统，包括我们的HR，包括做了一些接口和应用，而且当时我们作了一个分阶段的模式来进行上升和应用，当时我们采用了三个阶段来进行实施的，首先是基础部分，我们定了一个目标，就是搭建统一集中的人力资源管理信息平台，然后能够让总部直接了解到各个分部不同的分公司相关的人力资源相关的信息，接下来我们定了一个发展计划，主要是提升总体人力资源管理水平，包括我们的电子化管理模式或者基于能力的人力资源电子化管理模式，这些目标当中就包括我们完成绩效考核以及集成信息化处理方面，这是我们增加的一个项目的方案，包括我们的一个整体规划，以及我们按照三个阶段来实施，达到了一个比较好的效果。

    接下来一个案例中间，我们要节介绍一下昆山康龙电子科技有限公司实施起来之后运行的效果还是比较好的，能够满足不同时期的需要，组织结构、职位体系和员工资料能够及时处理，并可直接导入到ERP系统中啊。包括上海的克莉丝汀，然典型的生产与销售一体化企业，门店分布广，人员管理难，神州数码HR+易拓ERP系统将各个门店信息流集中到中心店和总部，总部能够及时了解各类信息，为决策提供及时准确的信息。

    包括慧乐(昆山电子有限公司)，针对企业的业务运作模式和业务提升需要，选择并实施了HR无和易飞ERP系统。