“三七”法则

    在过程改进总体建议方面，应该从三个方面做准备，分七步走。

    首先，在组织方面的准备上，除了要求高层经理出资支持CMM改善软件过程，委托具有管理职责的人员负责CMM实施之外，须成立软件工程过程组（SEPG），研究CMM、编写/修改必要的文档并推广文档；成立软件质量保证组（SQAG），研究软件质量保证技术及过程，编写/修改必要的SQA文档并推广已编写的文档，测量和分析项目进展情况，反馈项目过程状态，准备和评审过程、计划和标准，审计指定的软件工作产品以检验其遵从性，审计软件工作过程的符合性；成立软件配置管理组（SCMG），研究软件配置管理技术及过程，编写/修改必要的SCM文档并推广已编写的文档，建立必要的工具支持。

    在知识准备方面，要加强培训工作，建立内部过程评估队伍和庞大的过程改善队伍。对各角色人员进行专项培训，普遍开展软件工程基础及CMM的培训，使每个岗位的人员都具备过程改进的意识，并掌握所必需的过程改进知识和技能。此外，要重视对软件工程的研究，包括方法、工具和过程，加速培养过程改进的骨干队伍。

    在能力准备方面，建立有效的软件项目管理，文档化且遵循软件项目管理过程，在建立管理过程中，使用组织的方针来指导项目，建立基本软件工作产品完成准则和检查单，并迅速实施，然后根据反馈意见及时修改。坚持适当的监控机制，例如对项目进度进行跟踪而建立的例会制度，制度化的日报和周报活动。做好实际数据收集、测量与分析工作等。重复成功的以前项目的开发经验。

    改进过程总体可以分为以下七个步骤。

    .确定目标：确定在一段时间内达到的改进等级。

    .状态诊断：把过程改进要达到的状态与目前的状态作比较，找出存在的差距。

    .制定计划：“凡事有计划，按计划办”不仅是CMM强调的，也是软件开发过程中应该注意的。

    .规程制定：过程改进的一个重要的地方就是“事事有规程，时时有记录”，这样，即使关键人走了，原来的事也能继续而不致产生过多的停顿。

    .过程试点：制定了规程后，要对行动计划按执行过程的情况进行适当调整。其中，尤其要注重评审和验证，实现定期监控，注意采集度量数据。

    .反馈修正：总结过程试点的经验，修订规程。

    .过程推广：扩大应用范围。

    软件过程改进实施步骤

    公司的过程改进活动也是一个项目，并且是很大的项目，涉及的人员、技术和资源都很多，还要平衡现有产品或项目的进度等。同时，它也是一个不断往复，螺旋上升的一个过程。

    第一个步骤为高级经理下定决心，提供足够的资源来主持并完成前期的准备工作，这个阶段核心是评价SEPG组长的资格和资质，还包括评估培训、购买工具的预算及相应资金能否及时到位。

    无论是软件商业化的过程或CMM实施的过程之中，建立规范化的易于操作的软件开发行为规范都是首先要做的工作。但是，切记，编制规范的时间一定不能长，以10到12个工作日为宜，文档不宜过多，以5～6个规程为好（对应5个或6个关键过程域），这是第二个关键阶段。评价标准可以是SEPG组长能够顺利、流畅地讲解其制定的规程。在规程编制阶段必须有老板或常务副总直接领导CMM工作。但是一定要记住，制定的过程要遵从“从实践中来，到实践中去”，同项目经理、有经验的开发人员研究、讨论，从而使SEPG组长能够及时反映工作中的问题，并且问题能够得到及时解决。

    第三个步骤是制定并发布公司的评估方针和方案，包括开发体系重组过程中的激励措施，中层在此阶段必须介入，这关系着过程改进的结果。SEPG和CMM实施的周例会，必须有高级经理参加，要有记录或录音作为证据，是考核的一个指标。

    除此之外，对于还没有进行基于CMM改进的企业，还要重视设计复查、代码复查以及测试工作 。很多程序员习惯于“只做不想”这样一种工作方式，他们更关心每天可以写多少行代码，完成几个模块，在这种态度下，他们都很不愿意复查自己的工作，而习惯于在软件测试阶段把隐藏的错误改正过来。CMM实施过程，就是要通过各种复查，沟通信息，及早发现并更改问题。

    在实施了初始的过程或技术部署后，培训成了主要问题。但人员变动时，附加培训的必要可能没被认识到，管理技能的培训尤为重要。而对于那些由于过硬的技术而被提升到管理职位的人员，需要接受一整套新技能的培训，包括人际关系技能。

    项目经理在整个过程改进中（尤其是CMM二级）的工作量大约要占到整个总量的一半到四分之三，在评估访谈时也占有了举足轻重的地位。有些项目经理认为自己心里有一套计划，只要按计划进行就可以按时保质完成项目，但事实并非如此，在项目组之间的协调问题上，高层经理的作用是非常明显的。

    试点或模拟项目可以很小，哪怕只有两个人，或者联合SEPG进行指导全部公司的模拟项目，这是缩短试验的最好途径。先组织配置管理活动的培训或学习，配置管理活动和质量保证活动在此期间可以得到很好的练习。

    CMM为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架，它基于过去所有软件工程过程改进的成果，吸取了以往软件工程的经验教训，提供了一个基于过程改进的框架; 它指明了一个软件组织在软件开发方面需要管理哪些主要工作、这些工作之间的关系、以及以怎样的先后次序，一步一步地做好这些工作而使软件组织走向成熟。

    但是由于CMM中不研究所有软件过程和质量改进问题，也未提供有关实现子过程域所需要的具体知识和技能，因此要进行个体软件过程PSP的实践活动，以填补这一空白，并优化过程改进途径。