【IT168 分析评论】

    中国软件确实已经输了。输给了欧美发达国家，输给了印度和韩国，甚至输给了尼泊尔这类我们看不上的落后邻居。

    可是，我们的软件究竟输在哪里？

    很简单，我们的软件企业常常不像是企业，不按企业的游戏规则办事。

    死要面子活受罪的中国人，跟微软比操作系统和字处理，跟Oracle比数据库，我们输得好惨，死得好难看。

    这些年，中国的软件企业大都更加脚踏实地和实事求是，公司治理结构也日瑧完善，但不幸，仍然大都缺乏对市场经济的领悟。

    中国的软件公司大体上分为两类。一类如用友、金蝶，抓住会计电算化这样的机遇，把程序做成软件。另一类为数甚多，凭借关系资源拿下一两个项目，然后把为客户定制的项目开发产品化。现在这两类软件公司面临同样的发展瓶颈。于是困境中的软件业开始发现，中国的软件市场并非想象的那样大。

    想象？是的，想象。中国的软件公司，很多都是把想象当事实的。SAP挺进中国，于是我们也争着抢着开发ERP；国外的成熟商业环境流行CRM，于是我们投亿元巨资开发CRM；有人说中小企业市场巨大，于是我们面向中小企业；竞争对手唱高调，我们也决不能和低音。之前已经有不少公司学IBM向服务转型，连微软也要软件服务化了——于是，软件服务肯定成为更多软件公司的主营业务。

    原来，我们的软件业所面向的，是一个想象的市场。

    总体上看，软件不外乎三种类型：

    第一类软件面向岗位工作。比如，秘书需要一种打字的软件，工人的机床变成数控的了，工程师不用图纸而用CAD软件画图，电工通过远程抄表软件查电费。

    第二类软件面向业务联络。比如，让企业的信息流、物流、资金流运转流畅，让客户的订单可以自动到达照单生产的车间，每月每天的销售数据可以按时准确无误地显示在老总的计算机上，甚至搜集整理竞争对手的业务资料。

    第三类软件面向人际沟通。比如，企业中人与人之间的沟通软件，管理者不必开会就能下达重要的业务指示，销售人员在外地出差时可通过手机访问客户发来的电子邮件。

    三类软件都有着广泛的应用需求，但是这些需求大都得不到满足，多数情况下，中国人的电脑只是打字机。就说软件公司本身吧，老总的在笔记本上看不到他需要的企业信息，他的决策大多依靠“拍脑袋”；销售人员基本上只使用PowerPoint，技术人员基本只使用Word；财务管理也许不得不买套用友，但肯定与人力资源各自为政；前台小姐更是不可能用软件来安排会议室的日程了。

    顺着企业注册流程走一遭，您会发现工商、税务等部门信息化手段越来越多。但您也会发现，不从网上下载表格而直奔办事柜台更快捷。混乱的软件有不如无。

    买家电或者买家具，您会发现早已实施ERP的著名企业，销售管理、配送管理都是全手工操作。ERP只是交了学费。

    上网查找资料，您经常会在海量的信息中不知所措，但您更经常遇到整个网站只有几个从不更新的静态网页，您要找的信息不知何往或语焉不详，没用的文章却在所有的网站上转载。硬件有，软件无。

    不必继续列举这样的实例了！在广袤的中国，虽然采购能力不高，虽然盗版猖獗，但是软件的需求无处不在。而我们的软件公司总是闭门造车，对实际的真实需求视而不见，却把目光凝视在想象中的巨大市场上。大的软件公司如此，就连个人开发的共享软件也概莫能外。

    一方面实际工作生活中的需求得不到满足，另一方面不能通过满足客户的需求来获得回报，满拧。这样的软件公司，这样的软件产业，不输才怪呢。

    当然，另一个问题是，软件企业不是不想、而是没有能力去满足市场需求。这已经不是输赢的问题，而是生死的问题了。