【IT168 专稿】很高兴参加微软中国与IT168联合主办的“寻找下一代CTO”大型网络互动活动，并幸运地获得了12月的知识王月度冠军，也学习到了很多微软科技知识和管理知识。

  在参与活动的同时，也对我的职业生涯成长有了一些启发，知道了要成为一名优秀的CTO，应该具备哪些素质？首先，CTO最基本的素质就是刻苦的钻研精神，加上优秀的潜质、前瞻的决策能力及专注的发展眼光。当然，技术能力是成为CTO的一个前提。而前面所谈的四种素质就是如何使自己的技术能力迅速超越别人的强劲动力。有一流的技术水平，缺乏必要的管理能力，只能称为合格的技术总工。所以，管理执行能力是一个CTO和技术总工的根本区别。而这些管理能力的区别体现在技术的评估、规划及引导。

  为什么CTO要执行技术的评估？首先，并不是越先进的技术越好、越符合公司的发展。有些技术领域，成熟稳定的技术可能生命周期远比新技术来的长。比如，美国的医疗行业电子交易发展很早，投资很大。但是目前在大规模的新技术应用的新技术的风气下，其数千亿美金的年交易额就是通过已经面世几十年的EDI（电子数据交换）进行核心数据交换的。可能有些新技术的热衷者会攻击这种行为保守、因循守旧，但是正是这种技术支撑着这个系统良好、稳定的运行。其次，技术的引进是有风险的。互联网泡沫时期，很多公司因为缺乏健全的技术评估管理，盲从进行信息化改造，导致破产的事例层出不穷。再者，技术的引进要和企业的发展目标相吻合。再好的技术，脱离了实用，脱离了市场，都不可避免要导致失败。

  我们所熟知的Java就是一个典型的例子。在SUN刚刚推出Java之后，其技术基础还不牢固，应用还不足与达到实用的程度。一些企业因为技术评估失策，将公司的前程作为赌注压在这个新事物的身上，结果可想而知。所以说，技术的评估是技术管理工作的一个重点。在这个工作中，涉及到许多方面的问题，如：市场发展、战略决策、风险管理、产品发展策略等。一个好的CTO，需要配合，协调整个公司的其它机构，一起完成这一项关系公司命运的事务。

  当然，对于未来IT技术发展趋势，CTO也应该有所把握，从而找到更适合企业发展的技术，就目前来说主要有以下10种IT技术趋势：

  1.虚拟化技术；
  2.“云计算”技术 ；
  3.超越刀片服务器的服务器技术 ；
  4.面向互联网的架构技术 ；
  5.企业聚合应用技术；
  6.专业化服务器系统技术；
  7.社交软件和网络技术 ；
  8.统一通信技术；  
  9.商业情报技术 ；
  10.绿色IT技术 ；

  上述技术中，就我目前看来以虚拟化技术和云计算，将会对中小企业节省IT成本，提高企业竞争力有很大帮助。作为CTO，应该仔细地分析和评估其优缺点，制定更符合企业发展的应用策略，从而降低企业因盲目部署所带来的风险。 如：中小企业服务器架构可以有计划有步骤地采用虚拟化技术，在不增加企业IT成本的同时，最大化提高企业的IT效能；还可以根据的需要，适当购买云计算服务产品，将会极大地降低中小企业IT运营成本，从而提高了企业竞争力。

  作为CTO, 对所服务的行业和企业信息化发展应该有自己的想法和建议。

  谈到信息化建议，我不得不从我所从事的餐饮行业说起。目前，国内餐饮业信息化应用水平处于较低的状态，其中有一个非常重要的现象值得分析：很多餐饮企业早就花钱安装了餐饮系统，但只是解决了点菜、收银、打单的问题，运行了很长时间，管理者总是觉得对企业的运营控制与管理的作用不大，但不清楚为什么？最后归结为软件系统不行，但为什么不行呢？为什么信息化建设失败了呢？这不能不引起餐饮业与餐饮信息系统提供商的深思。（注：我现在服务的企业餐饮信息化实施过程中也存在这样的误区）

  最近，在和一些餐饮企业管理者交流的过程中，总被问起一个问题‘如何选择一套餐饮管理软件？’。这是一个很好的问题，反映出企业管理者不愿意仅仅看到系统的表面宣传，而是要关注系统的实质。

  的确，盲目地安装一个收银软件就认为完成了餐饮企业信息化工作的做法是完全错误的，这样的事情在实际中不胜枚举。只所以发生这样的错误，是因为没有对以下问题有一个明确的认识：信息管理系统仅仅是企业管理的有力工具，决不能够代替完整的企业管理机制。信息管理系统作用的充分发挥必须有相应的管理体制加以保障，这包括管理队伍、管理流程、管理规则、监督规则和实施规则。

  信息管理系统决不是一个手工业务的简单计算机实现，系统必须与最高管理者的理念相辅相成，系统必将带来对企业整个管理流程的重组。正因为如此，一个有效的信息管理系统决不是只有计算机软件人员就可以单方面完成的，他需要餐饮行业管理专家的共同参与。

  餐饮企业的管理目的是成本控制、运营控制，其最终结果表现为效率和效益。而要达到这一目的，管理数据的及时性、准确性、完整性、有效性是至关重要的，而这些特性恰恰是计算机系统的最重要的特点。因此，一个高速发展的连锁餐饮企业，即使管理者有很好的管理理念，缺少信息系统的支持也必将如折翼的雄鹰，很难振翅高飞。

  伴随着信息系统的实施所带来的管理流程重组可能损害原有中层管理者的某些既得利益。所以，信息系统的实施在很多企业具有多方面的阻力。因此，作为最高管理者必须对这一问题有清醒的认识。从而要求最高管理者必须建立相应的组织配合系统开发商完成系统的推进工作。很多餐饮企业的管理者都是因为不重视实施过程而造成系统的最终流产。

  正因为信息系统不是一个简单的计算机程序，而是包含了很多管理理念的设计。所以，那些仅以价格决定系统的管理者，最终往往是一个失败的结局。众所周知，职业经理人根据他们的学识、经验、业绩不同，他们的价值是千差万别的，为什么？是因为他们的内涵不同，为企业带来的结果不同。餐饮企业管理信息系统也是如此，选择一个系统，决不是选择价格，而要了解系统的内涵，看他能为企业带来什么？是怎样带来的？是否能够体现企业所关注的成本与运营控制。所以，真正的企业信息化管理是需要有资本投入的，他需要根据企业的资源进行合理的配置。

  信息系统不是一个类似于电视机一样的产品，出厂之后，功能不会再有任何的变化。信息系统是随着管理的变化而发展变化的，因此信息系统具有一定的生命周期，其发展和变化将随着管理者的需要而改进。因此，餐饮企业和软件提供商的关系不是一般的买卖关系，而应该是一个合作伙伴，这需要餐饮企业管理者思想意识的转变。很多餐饮企业往往由于总是以甲方自居，不考虑与系统提供商的合作而导致重复投入。

  连锁餐饮管理系统不是一个可以摆在货架上销售的软件，他需要一定的工程实施和良好的售后服务，尤其是使用培训。因此，无论是餐饮企业管理者还是软件销售企业，都应该对员工的培训予以足够的重视。因为连锁的餐饮管理是一项非常复杂的工作，所以，信息系统的建设也需要循序渐进。初期的盲目求全也是导致系统混乱的一个重要因素。
 
  优秀的CTO，不仅要有刻苦的钻研精神，加上优秀的潜质、前瞻的决策能力及专注的发展眼光，更要对未来信息技术趋势有所把握，对所服务的行业和企业信息化发展有自己的想法和建议，这样才会在CTO职业生涯中走的更好。