【IT168 技术文章】

　　项目管理的绩效究竟如何衡量?其中最重要的还是要客户满意，同时保证项目管理的成本和利润目标的实现。在这里面还存在着进度和质量作为重要的基础指标，而当我们关注到个人成长的时候，个体的生产率和工作有效性也显得同样重要。

　　软件项目管理有一个很重要的内容就是度量，但是我们不提倡简单的讲度量结果应用到绩效考核中。我们在绩效评估的过程中需要参考度量的数据作为依据，因此度量指标的设计，度量收集的数据是否合理就显得额外重要。

　　客户满意包含了多方面的内容，首先是客户提出的重要需求都得到了很好的满足，需求的符合度高，这是一个需求确认的过程。同时软件产品在使用过程中应该包装良好的质量，这包括了软件的健壮性，性能，稳定性，可用性，易用性等多方面的内容。一个软件如果可用+好用，用户基本就是满意的。

　　项目的一个重要特征就是目标，因此能否按进度完成仍然是影响到客户满意度的重要内容。在保证进度的同时我们还必须保证软件产品的质量，投入评审，测试等各种辅助工作。我们尽量保证COPQ和COGQ在一个合适的比例。

　　是一个优秀的产品成就了一个优秀的团队?还是一个优秀的团队创造了一个优秀的产品?应该是团队和个人的成长是共同进行的，在项目目标达成的过程中我们仍然需要关注个人的成长，只有个人的技能得到了提高，才可能更加高效率的完成项目任务。因此项目中的人的技能成长和团队归属感是保证项目进度和质量的基础。