定义配置项

    配置项的具体定义包括数据结构和关联关系的定义。

    为便于今后尽量减少对配置数据库结构的更动，对于配置数据库结构的每个配置项，分为“基本属性”、“特定属性”、“关系”和“关联项目”四部分：

    公共属性：用于存放各配置项通常都会有的属性，例如，序列号、品牌、供应商等。

    专有属性：用于存放该配置项所特有的属性，例如，服务器的特定属性可以为CPU、内存等，而数据库的特定属性可以为数据库位数、归档方式等等。

    关系：表示该配置项与其他配置项的物理关系，在IT服务管理中，用四种关系来描述各配置项的物理关系：属于、包含、对应和连接。

    关联项目：用于存放与该配置项相关联的事件/问题/变更信息。

    配置管理数据库数据模型的定义如图1所示：

    图1 配置管理数据库数据模型的定义

    在配置项的关联关系方面，配置管理主要是为了问题诊断和变更评估时，能兼顾考虑与某个配置项（CI）直接连接的配置项（CI）是否会受影响，因此，配置管理数据库中展现的“CI之间的关系”是针对该CI而言，与其相邻并连接的CI项。

    建议将CI分为物理和逻辑两个层面看待，Hostname（逻辑主机）、操作系统、数据库都是逻辑层面，而服务器、存储等物理设备属于物理层面。

    CI间的关系为：属于、包含、对等（连接或对应），如图2和表2所示。

    图2 配置项(CI)之间的关系

    根据以上原则，可以采用如图3的方法清楚地描述出管理范围内的CI项之间的关联关系。

    图3 管理范围内CI之间的关联关系