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    2009年2月24日，以“点亮智慧的地球”为主题的2009年IBM论坛和中国策略发布会在北京举行。在分论坛“智慧的企业”中，IBM软件集团大中华区总工程师寇卫东向与会听众详细讲解，如何通过智能运作成为灵活应变的企业。

    寇卫东的演讲主要分为两大部分：一是在目前经济危机的情况下，企业应该如何应对，怎样提高企业的竞争力，实现业务和IT的步调一致，协同工作，如何提供个性化的服务，让企业变得更敏捷，更高效。

    二是谈谈什么是智能运作？即怎样使企业变成一个灵活应变的企业。这包括如下五个方面，一是从行业解决方案和行业框架出发，使业务和IT有更一致的步调；二是建立一个更敏捷的商务模型，能够应对不断变化的市场需求；三是做到智慧的协同、协作；四是做到动态的业务流程，使企业能够很快地响应变化；五是SmartSOA，智能化的改革。

    金融危机对于中国经济的影响涉及多个方面，对于企业投资，具体表现在信贷紧缩，流动性减少；企业金融资产价格下降；外国直接投资流入短期增幅下降三大方面。

    经济危机也改变了许多企业的优先级。根据2008 IBM CEO调查数据，71%的CEO认为他们期望更多关注与外部的协同。2009 Gartner CIO调查中，98%的人认为流程非常重要，特别是动态调整的流程，流程连续4年被排为第一优先。而2008 Forrester的调查结果是业务的敏捷性是企业采用SOA的第一驱动力。

    我们怎么样更智慧地运作？首先一定要保证业务和IT的步调一致，这是非常重要的问题。第二个重要问题是有一个敏捷的商务的模型，根据市场的需要做出调整。此外，怎么样做智慧的协作、协同；怎样更好地、动态地做业务流程的调整，当市场需要变化的时候，我们能很快地做调整。最后，利用现有IT资产，加速开发新的应用。

    那么，智慧的地球、智慧的企业和智慧地运作到底是什么关系呢？从下图可以解释得很清楚。智能企业是智慧地球的一部分，智能运作是实现智慧企业途径之一。

    关于行业框架，下图针对不同行业提出典型解决框架。比如零售行业、制造行业、电信行业、医疗保险行业、金融行业、政府、石油化工等。

    举一个例子，零售行业，来解释IBM解决方案的战略，即把IT和业务连接起来，以支撑新的业务需求。在行业资产和非常好的实践的基础上，提供解决方案，支撑零售行业。另外，我们提供一个框架，从而增加灵活性，加速多个零售解决方案之间的整合和部署。同时，我们提供基础设施服务的支持，保证有一个强健、可扩展的生产环境。

    如何创立一个敏捷的商业模型，这里也举一个例子：空客，世界上两大飞机制造企业之一，采用新的商业模型，进行交付产生的管理，包括供应链的管理，让运营更为顺畅，并缩短了交货期，降低生产和运营的成本。

    业务流程的动态化，同样举一个例子：燕莎百货，自动化业务流程，原来的手工订单，通过业务流程变成自动化，订单时间由原来的2.5天减少到现在的4.5个小时，确认率从80%上升到99%，错误率从9%下降到1%，9个月内实现投资回收。为什么这样做呢？服务支持供应链管理方案，使得供应链变成合作伙伴，把现有的系统和自动化流程做一个整合，这对简化流程非常有作用。

    另外一个案例就是长安铃木汽车，一方面是信息整合，另一方面是流程整合。为什么做流程整合呢？假如零部件订得多，必然要放在仓库里，形成浪费，特别是经济危机的时候，现金流要受到影响。如果订的少，生产又不够用。怎么能使得订单和生产线能够保持比较好的一致呢？就需要业务流程这对减少开支，提高生产率方面有一个大的提升。

    关于协同协作，则需要通过大家共同参与，解放思想，共同创新，来培养有深度的、有远见的关系？这是目前企业应该做的事情，也是智慧运作的一部分。

    最后，我们怎样保证打造一个面向服务的基础呢？怎样优化现有的资产的应用，灵活地连接信息和各种应用，并且快速地创建和扩展应用的功能呢？这就是智能化的SOA。我举两个例子，一个是南京浦口区，把26个单位做整合。倪光南院士带着专家组对这个项目做过一个评价，专家组一致认为，南京浦口项目以SOA架构为基础的应用，达到国际领先水平。

    另一个例子，则是奥运期间，为了使得大家共同参与，改变北京的面貌，让北京在世界面前有一个好的形象，通过SOA实行朝阳区政府的管理。