【IT168互联网评论】
　　登陆百度网站，键入 “公兴搬场”，会出现76页足足760个搜索结果。然而你可能想象不到，百度上这些挂着 “公兴”招牌的搬场公司竟全是 “李鬼”公兴，所有的链接里没有一条能够登陆到真正的公兴网站上!除了 “公兴”外，本市另一家知名搬场企业“大众”同样身陷这样的尴尬。

　　在国内最大的搜索引擎百度上，真正的公兴、大众等竟然无法搜索到自己的网站，而那些打着其名号的 “李鬼”搬场，借用百度“竞价排名”服务，竟然大行其道。

　　因为不断替人受过，公兴、大众两家企业曾经特意向百度发出律师函，甚至提起诉讼，然而收效甚微。无奈之下，他们想通过加入 “竞价排名”，以夺回 “阵地”。

　　可意外又接踵而来:加入 “竞价排名”的要求被百度方面一口回绝;再搜索自己的网站，发现已经在百度上遍寻不着…… “李鬼”满天跑、 “李逵”却被拒，这样的局面让两家正宗搬场百思不得其解，他们质疑，百度是否由于之前的纠纷在对其 “恶意封杀”。

　　电子商务法律专家表示，作为一个企业，尽管百度有权决定是否提供 “竞价排名”服务，但由于百度在搜索引擎行业的垄断身份，其难逃 《反垄断法》约束，可能涉嫌 “滥用市场支配地位”。而在相关法律法规还存在空白、行业内部监管也不够完善的情况下， “如何通过道德和社会监督约束搜索引擎行为是关键。”

　　投诉

　　要加入“竞价排名”咋这么难?

　　面对假冒公兴的 “李鬼”搬场在百度网站铺天盖地的现象，本市知名物流企业公兴搬场公司决定打一场 “自卫反击战”——加入竞价排名的行列，抢回网上已经彻底变味的 “公兴搬场”阵地。

　　不料，在拖了近4个月后，公兴搬场的要求还是被百度方面拒绝了。日前，公兴搬场的总经理助理刘伟军无奈来电，向本报记者述说了这件郁闷事。

　　刘伟军告诉记者，今年8月6日，公兴搬场公司营销部曾想加入百度网站 “火爆地带”业务，于是致电百度公司上海分公司。他记得很清楚，当时接电话的是一位刘小姐。

　　“开始她还热情地介绍该业务的收费情况，后来知道客户是我们公兴搬场公司时，马上改口表示，公兴搬场公司入网的事要经过北京总部的同意，要我们 ‘等通知’。”可一等半个月，仍然迟迟未见通知， “我们再打电话去时，接电话的小姐说，没接到北京总部的通知，要我们自己与北京总部联系。”

　　无奈，公兴搬场只能再次致电百度公司北京总部，得到的回复是，“关于这件事我们会给上海分公司发函的。”可事情过去了3个多月，其间他们多次与百度公司上海和北京总部联系，却至今未有着落。

　　调查

　　1 普通搬场公司三天可开通

　　那么，是否每家搬场公司加入百度的竞价排名，都会经历如此周折呢?

　　记者于是以某搬场营业部工作人员的身份拨通百度上海分公司的售前咨询电话，询问有关竞价排名的业务流程。据客服黄小姐称，只要把公司的营业执照传真给百度分公司，一般情况下，当天即可得到回复。不仅如此，如果营业执照审核无误，基本上当天便可收到百度公司传真来的合同。

　　黄小姐还表示，如果对合同没异议，并已经汇款，百度会为搬场公司配备一个客服人员作为技术支持。“技术人员会协助搬场公司建立一个网络后台，搜索的关键字都可以在后台更改”，而当百度方面确认钱款到账后2个工作日内，新加入的搬场公司便可享受到竞价排名所带来的高点击率。

　　如此估算，普通搬场公司从提交营业执照到开通业务，最少3天即可完成。

 

正规搬场为何“不受欢迎”？

“百度方面将回绝上海搬场所有公司和行业在 ‘火爆地带’上做推广；老的合同在终止后将不再续约”、 “在 ‘竞价排名’上，我们将有选择地做 （竞价排名）业务”。

2008年10月6日，刘伟军在当天的 “工作日志”上记录下了这样的内容， “我就想不明白了，现在我们为什么成了 ‘不受欢迎者’？”

刘伟军说，实际上在今年七八月份，公兴搬场曾经加入过百度的“竞价排名”业务， “当时我们选择的是排在搜索结果的首位，价格是每点击一次，我们支付给百度10—15元。”

然而很快，高额的费用让公兴搬场有些承受不起， “每天预付的600元费用，早晨11点时就被点击完了。”而一旦用完预付费，排名迅速下滑到搜索结果后位， “为了维持首位点击，我们一个月用去了十多万元。”

也正因如此，公兴决定改用百度相对花费较少的 “火爆地带”业务，“一年年费是十万元”，不想却得到了这样的答复: “‘火爆地带’不对你们 （公兴）开放！”

更让刘伟军惊讶的是，发展到后来，自己的公司连 “竞价排名”也不能参加了， “老合同履行完后，就不和你们签订新合同了！”

调查

2 并非所有搬场都被封

“百度方面将回绝上海搬场所有公司和行业在 ‘火爆地带’上的推广”，这一说法是否属实呢？

记者进一步调查后发现，事实并非如此。

记者以 “天天搬场”营业部工作人员的身份再次拨打了百度的售前咨询电话。在表明自己想加入 “火爆地带”后，工作人员先向记者询问了“天天搬场”的网络域名，之后便引导记者在百度的 “火爆地带”页面，以“搬场”为关键词查询了价格。

按照价格页面显示， 1到3位排名的价位是7.6万元/年， 4到10位排名的价位是5.43万元/年，该工作人员介绍， 1到3位是固定排名， 4到10位是滚动排名。

随后，记者便表示想加入，这位工作人员立即表示， “只要你把营业执照传真至上海分公司后，就可以等待审核，准备入网。”

一份律师函招至“全面封杀”？

不能加入 “火爆地带”，无法参加“竞价排名”，对于公兴和大众两家公司来说还不是最致命的， “最让我们受不了的，是我们被百度 ‘封杀’了！”

刘伟军告诉记者，在搜索后他们发现，现在自家公兴搬场的域名已经无法在百度上搜索到了。

搬场公司为此猜测， “会不会是我们曾经发过的一份律师函带来的‘连锁反应’？”按照公兴搬场公司的说法，他们和百度的纠葛，要追溯到去年上半年。

去年4月，公兴搬场公司就百度网站发布大量假冒公兴搬场的虚假信息，曾委托律师致函百度公司北京总部，要求百度公司立即断开相关冒牌搬场公司的网页链接。

“本市各媒体都对这起搬场行业首次向网络公司发出的维权问责作了报道。事后，百度公司也将数十家与我们同名的冒牌公司撤下，风波暂息。”

但随后，公兴搬场方面发现，在百度上要找到自己的网站链接变得越来越难。

而这样的尴尬局面也出现在大众搬场身上——曾经和百度对簿公堂的大众搬场同样被百度 “拒之门外”，无奈之下，大众搬场负责人只能公开宣布:“大众搬场公司从来不在百度做广告，百度上所有大众搬场公司的广告信息全部是假的！”

　　调查

　　3 公兴大众遇闭门羹

　　记者调查后发现，以 “大众搬场”或 “公兴搬场”为关键字在百度上进行搜索，确实都无法找到以www.96811.net或www.96964.cn为域名的网站。

　　记者随后以公兴搬场工作人员的身份与百度上海分公司的售前人员进行了沟通。当这位工作人员听记者表示想做 “火爆地带”业务时，一口回绝了记者的要求，并表示所有搬场公司都不行。在记者搬出之前咨询时 “有工作人员表示可以”的理由时，这位工作人员才勉强问道: “你是哪家公司?” “公兴搬场”，记者刚把这四个字说出口，立即再次遭到该工作人员的拒绝，她同时表示， “只要公兴搬场，就不能做‘火爆地带’”。

　　记者要求该工作人员对这 “无理”说法作出解释，她表示 “这是北京总部的规定”。 “火爆地带”既然无法加入，那竞价排名业务呢? “都不行”，该工作人员表示， “只要是公兴的业务，百度都不会做。”

　　无独有偶，记者以大众搬场工作人员身份申请入网的时候，也同样吃了闭门羹。

　　那么，百度拒绝真公兴、真大众的理由究竟是什么?记者随即联系了百度方面相关负责人，并就此问题发去采访函，但截至发稿前，百度方面没有对此作出任何回应。

　　被“屏蔽”疑因砸钱不够

　　有搜索引擎业内人士告诉记者，百度上存在着假公兴、假大众早已不是一件新鲜事， “搜索引擎对竞价排名的品牌进行审核属于基本的 ‘行规’，这从一个侧面反映了百度并未对品牌的真实性做到充分的审核。”

　　该业内人士分析，百度上之所以假大众、假公兴盛行，一种原因可能源于百度与两家真公司曾有官司纠纷，双方有过过节，百度于是干脆对其 “屏蔽”;另一种原因则可从 “竞价排名”的本意去理解， “‘竞价排名’就是价高者得先，目前真大众和真公兴未能登上百度搜索榜很可能还是 ‘砸钱’不够，没能胜过李鬼大众和公兴。”

　　该业内人士同时透露， “将真真假假的公兴、大众混在一起，引发价格竞争，从而可获得更多利益，或许这也是百度不欢迎真公兴真大众的原因。”

　　专家观点

　　公众监督促其履行商业道德

　　“首先应该强调的是，作为一个企业，百度完全可以自主决定是否提供 ‘竞价排名’的服务，因为这本来就是一种商业广告行为，需要在双方协商一致的情况下订立合同。”对于这场纠纷，本报律师团成员，市律协信息网络及电子商务研究会副主任刘春泉表达了这样的观点。

　　但他同时指出，如果在大众、公兴网站没有违反百度制订的搜索规则前提下，百度拒绝收录这些网站，甚至刻意屏蔽，则涉嫌违反《反不正当竞争法》第二条， “经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”

　　三石律师事务所庄毅雄律师也赞成百度的这些行为是商业行为，愿不愿意与公兴等签约是其权力，无可厚非。 “但百度在搜索行业里所占的份额巨大，有数据显示已经占据国内市场份额的近2/3，根据 《反垄断法》第十九条的规定，一个经营者在相关市场的市场份额达到一半，就会被推定具有市场支配地位。”庄毅雄认为，百度显然符合这一标准，应该适用于 《反垄断法》。

　　既然如此，根据 《反垄断法》第三条的明确界定， “经营者如果涉嫌滥用市场支配地位，就有可能成为被告。”但问题是，公兴、大众等搬场公司如何证明百度不收录其网站属于 “滥用支配地位”，举证上存在难度。

　　庄毅雄指出，除了 《反垄断法》在适用上存在难度导致百度竞价排名风波不断却恶习不改外，另一原因则是在道德和社会责任上对其制约不够。 “作为一个垄断性的经营者，在相关法律法规还存在空白、行业内部监管也不够完善的情况下，如何通过道德和社会监督约束其行为，是比较关键的。”

　　而在他看来，通过公众监督、行业自律、政府监管等多种力量，平衡商业利益与社会责任之间的冲突是比较有效的做法。记者了解到，在美国，由于搜索引擎是个影响力巨大的媒体，美国联邦贸易委员会FTC与美国搜索引擎行业协会就作出了两项规定:一是广告内容与新闻内容必须标识清晰明白;二是不能屏蔽搜索结果，不能通过人工干预搜索结果。