【IT168互联网分析评论】
在每年百分之百的高速增长之后,百度第一次面临紧急刹车。
伴随紧急刹车的,还有公共信誉危机和商业模式危机。百度的商业模式缘于竞价排名,可能也将终结于竞价排名。
究其实质,媒体的职能首先是一个公共产品,其次才是一个商品。按照此次央视的曝光,百度的医药类关键词竞价排名,没有合法经营资格的企业为百度贡献了10%-15%的销售额,虽然李彦宏表态,百度从未因为某些企业未参与关键词竞价而封杀其网站,但从百度近年来的高速增长来看,按照百度现行的商业模式和管理制度,很难杜绝部分销售人员从中作假、要挟客户甚至进行点击欺诈等等。百度开除央视中曝光的一作假员工就是一例。
搜索引擎要不要对搜索结果负责?这个问题并不复杂,看看美国司法当年对于NAPSTER和YOUTOBE的判例就很清楚。只要涉及到商业,责任是无法避免的,否则必然危及商家知识产权保护和商业利益,当然,百度的做法更恶劣,因为医药类的不法广告还 涉及到了公共人身安全,媒体一方面如果刊登不良广告,还要给自己找到理由开脱,这触犯了大公司“不作恶”的基本要求,离企业社会责任还有很长的距离。
另外一个理由就更简单了。大摩的一份报告指出,百度将赞助搜索结果和一般搜索结果混合在一起,必然给用户带来混淆。尽管李彦宏口口声声称,竞价排名不会伤害到用户体验,门户的一份调查结果显示,超过75%的搜索用户这样认为会伤害到用户体验,归根到底,搜索引擎作为新媒体,首先的价值考量还是公共产品的属性,这是前提,这样的前提下,才决定了用户体验和商业广告价值。如果百度的领导人还因为巨大的商业利益而“一叶障目”并一意孤行,那么,分众传媒在手机广告的遭遇就是百度的明天。
更有意思的是,百度的公共信誉危机爆发后,公司一位经理出来解释称,百度和GOOGLE在商业广告上处理手法的不同,仅仅是因为国情的不同:GOOGLE将赞助广告放在搜索结果的右边,明显区隔并标示,这是美国风格,在中国这样做就没有点击率,所以只能直接放在搜索结果的下面,并且不加标注。
这一席表白倒是不小心抖漏出了百度的“聪明之处”,国情之别,在于中国人好糊弄,中国法律不健全,在中国商业的诚信问题根本就不算问题。百度持这样的价值观并不是第一家,2007年央视3•15晚会曝光了垃圾短信的问题,分众传媒已经停止了手机广告领域的业务,并于2008年一季度计入了7930万美元的减损支出,到最后,分众传媒的手机广告业务只能解散。
由于互联网作为新兴行业的属性,政府和法律监管一直远远滞后,这一行业一边是高速增长,一边是难以摆脱的“原罪”:不诚信、欺诈、恶性竞争、剽窃、不尊重知识产权,难以想象的是,在经历了10年的行业高速增长之后,这些毒瘤到了该摘除的时候了。
百度从上市到现在,短短四年里,百度的网络营销客户从0开始,发展到了现在的近20万个,单单靠百度几十人的企业营销队伍和渠道联盟,根本无法去一家家地 核实这20家中小企业的资质和信誉。百度曾经面对的是一个无限美好的“长尾市场”,可是,现在该是百度考虑商业模式转型的时候了,长尾可以继续逶迤下去,问题是,“尾大不掉”最终也会毁掉百度作为媒体的公信力和前程。
更有意思的是,从这次央视曝光百度公信危机中,央视的记者们开始频频找“新媒体”的“麻烦”了。去年有315对分众传媒的曝光,今年有对百度竞价排名作假的展示,这两家企业的共同特点都是高速发展的同时,忽略了内部的管理危机和基本的商业信誉问题,当然,还有和央视的“和谐关系”问题。毕竟,新媒体和旧媒体的战争已经开始,美国的《基督科学箴言报》报纸和《PC MAGZINE》杂志已经停刊转向网络版了,在网络视频技术愈加风行的今天,说央视一点危机感都没有也是不对的,毕竟,它余威犹在,对分众和百度的两次“袭击”,都让新媒体们至今“喷嚏”不已。