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Oracle社交型CRM广受客户青睐

  【IT168 资讯】

  上海,2008年10月30日—— 甲骨文公司今天宣布,大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——Oracle CRM on Demand,并从中迅速获得了投资回报。采用了Oracle CRM on Demand的大中华区客户包括:长安福特马自达汽车、晶门科技、竣盈康华管理咨询、Chep (集堡)、富理成、汉斯达五金、奥林巴斯(香港和中国)、文思创新科技、美丽华酒店企业以及3M(台湾)。

   Oracle CRM On Demand在大中华区的应用遍及汽车、通信、金融服务、高科技、生命科学、媒体、专业服务、房地产、公共事业、零售与分销以及非盈利性机构等行业。

   在大中华区以外,Oracle CRM On Demand还同时在亚太其它国家赢得了如下客户:

      澳大利亚/新西兰:Alphawest 服务、ASG(亚太)、英国石油公司(澳大利亚)、Career Wise、科茨租用业务、Clontaff基金会、赫兹(澳大利亚)、IOOF、商业店铺、Trafficads、VicUrban、凤凰城和商业店铺(新西兰)。

  韩国:世宗电信。

  印度:EBZ在线、ArthaMoney、精细有机产业、英格索兰、公理屋咨询服务、BirlaSoft、麦克米伦(印度)、水星旅行社、Nous 信息系统、臭氧资本顾问和标签媒体网络。

   东盟地区:Holcim Lanka(斯里兰卡)、拉合尔管理大学(巴基斯坦)、贾弗兄弟(巴基斯坦)和印度支那资本(越南)。

  Web 2.0协作使CRM更加强大

   IT市场调查公司Ovum高级副总裁David Mitchell强调,基于服务型软件的Oracle应用产品有潜在能力去变革CRM的使用方式,并极大地增强其实效。在Ovum发表的调查报告1中特别提到,大多数CRM系统支持的协作量有限,在实际应用环境中不能充分配置以实现更加灵活、结构化程度更低的协作。尽管将一些团队协作工具加入CRM流程有助于执行形式上结构化程度更低的流程,但是客户仍然需要与合适的销售、市场和服务功能集成的协作,而且需要与底层CRM系统恰当地集成。报告提到,甲骨文正在朝着这个方向前进,以便将CRM与合适的协作工具整合到一起。

   Oracle CRM On Demand以Siebel获奖的CRM应用软件为基础,12年来不断完善,在全球拥有逾500万客户,是市场上最全面和最具成本效益的托管式CRM解决方案。

  Oracle CRM On Demand利用Web 2.0功能帮助企业在博客、社交网络、在线社区、共享书签和mashup(一种在线交互应用) 中挖掘丰富的客户关系数据和信息。

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