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剖析“六西格玛管理”

    第三阶段 制定可行的改进方案:
   
  制定6西格玛改进方案有一个不变的原则,就是针对每个问题,制定出各种改进方案,否则很容易陷入“两者择一”,非此即彼的陷阱中。
   
  只有提出各种解决方案,才能把基本假设提升到意识的层次,迫使自己检视这些方案,测试其效能。事实上,找出各种改进方案,也是我们激发想像力、训练想像力的不二法门,是“科学方法”的精髓所在。
   
  第四阶段 寻找非常好的的改进方案
   
  只有到了这个阶段,6西格玛团队才应该决定什么是非常好的的改进方案。如果我们的6西格玛管理团队之前做了充分的分析,那么,现在我们手上就应该有好几个足以解决问题的改进方案了,或者有好几个不尽完美的改进了,每个方案各有缺点。
   
  6西格玛管理团队成员可以根据四个标准在各种改进方案中,选择出非常好的的改进方案:
   
  1、 团队成员必须根据每个改进方案的预期收获,来权衡各个改进方案的风险;
   
  2、 哪些改进方案能以最小的投入获得最大的成果,能够在受到企业内部最小干预的情况下,推动变革;
   
  3、 改进方案较好有宏观的愿景、完整的规划和远大的目标;
   
  4、 改进方案的执行人员是谁,是最需要纳入考虑的资源限制条件。如果对现有人员的要求必须高于他们现有的能力,才能有效执行改进方案,那么现有人员就必须学会做更多的事情,达到更高的要求,否则就必须找别人取而代之。
   
  第五阶段 改进方案的有效执行
   
  要把改进方案转化为有效的执行行动,必须让员工了解他们和同事在行为上应该有哪些改变,也必须让他们了解新的做事方式对他们有什么最低要求。
   
  因此,6西格玛改进方案会影响到其他人的工作,所以,方案应该帮助他们达到目标,展现更好的经营绩效和成果,发挥更高的生产力,并且获得更高的成就感。
   
  企业在引进任何新的管理工具的时候,必须先弄清楚新的管理工具不能做哪些事情。6西格玛管理包含的技术――数学分析、符号逻辑、统计信息、博弈理论、统计概率等――都无法为企业经营绩效设定目标,也不能建立规则。同样,也无法独立促使经营绩效和成果目标的实现。而这些都是企业组织经营绩效和成果实现过程中的重要阶段。
   
  6西格玛管理可以超越管理者有限的视野和想象力,找出企业和环境中潜藏的行为形态,因此导出更多的可选择的绩效行动方案。6西格玛管理可以显示哪些是相关的因素(事实),哪些是不相关的因素(只是数据而已);也能显示手边数据的真实性,以及还需要哪些额外数据,才能做出正确判断。
   
  6西格玛管理还能显示每个行动需要哪些资源,每个单位或部门有何贡献。我们也运用6西格玛工具来显示每个行动方案的限制、风险和可能性,某个特定方案对其他部门、领域的影响,以及对于投入和产出之间的关系,瓶颈的位置和性质又有何影响。
   
  6西格玛管理还能结合每个部门的工作与贡献和其他部门的工作与贡献,显示对企业整体的经营绩效和成果有何影响。
   
  然而,6西格玛管理也有其危险性。因为,6西格玛管理让企业的管理者有办法对过去的面貌模糊的问题,进行具体而明确的分析,这样企业的管理者们就有可能会滥用6西格玛工具来“解决”企业在小小领域或单一部门的问题,却牺牲了其他部门的利益,甚至企业整体的利益。
   
  事实上,只有当我们用6西格玛工具来定义企业的特质时,我们才有可能妥善运用6西格玛管理工具。
   
  最后,企业管理者如果不了解经营绩效和成果实现的有效行动过程,不但无法从6西格玛管理中获益,反而像魔术师的笨徒弟一样,施展法术时,未蒙其利,先受其害。

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