IT项目中沟通的特殊意义

　　对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。沟通失败是IT项目求生路上最大的拦路虎。常常能听到的典型例子是某某集团耗资几千万的ERP项目最终弃之不用，原因是开发出的软件不是用户所需要的，没提高用户的工作效率反而增加了工作量，不难看出，造成这种尴尬的局面的根本原因是沟通失败。当一个项目组付出极大的努力，而所做的工作却得不到客户的认可时，是否应该冷静地反思一下双方之间的沟通问题?软件项目开发中最普遍现象是一遍一遍的返工，导致项目的成本一再加大，工期一再拖延，为什么不能一次把事情做好?原因还是沟通不到位。

　　通常的项目管理教材将项目沟通的重要性归结为四点：

　　(1)决策和计划的基础。 项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。通过项目内、外部环境之间的信息沟通，就可以获得众多的变化的信息，从而为决策提供依据。

　　(2)组织和控制管理过程的依据和手段。在项目班子内部，没有好的信息沟通，情况不明，就无法实施科学的管理。只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。

　　(3)建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通、意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要，是人们用以表达思想、感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人、人与班子之间的关系。

　　(4)项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。因此，提高项目经理的沟通能力，与领导过程的成功性关系极大。

　　除以上四点外，根据IT项目的特点，IT项目沟通的重要性还体现在下面两点：

　　(5)信息系统本身是沟通的产物。软件开发过程实际上就是将手工作业转化成计算机程序的过程。不像普通的生产加工那样有具体的有形的原料和产品，软件开发的原料和产品就是信息，中间过程间传递的也是信息，而信息的产生、收集、传播、保存正式沟通管理的内容。可见，沟通不仅仅是软件项目管理的必要手段，更重要的，沟通是软件生产的手段和生产过程中必不可少的工序。转贴于：中国项目管理资源网

　　(6)软件开发的柔性标准需要沟通来弥补。软件开发不像加工螺钉、螺母，有很具体的标准和检验方法。软件的标准柔性很大，往往在用户的心里，用户好用是软件成功的标准，而这个标准在软件开发前很难确切地、完整地表达出来。因此，开发过程项目组和用户的沟通互动是解决这一现实问题的唯一办法。

　　因为以上特点，可以说，在IT行业，沟通的成败决定整个项目的成败，沟通的效率影响整个项目的成本、进度，沟通不畅的风险是IT项目的最大风险之一。

　　案例里有经验的程序员就是因为跟没有经验的新手缺乏沟通，所以才导致出现一种歪曲的心理，认为新手们不可靠，教他们是浪费时间。

　　其实，有很多新手是具有很大的潜力的，只要遇上好伯乐，就能发挥他的长处。“长江后浪推前浪”，这是不可否认的事实 即使你对他们不理不睬 他们也始终有超过你的一天。所以，与其分道扬辘，不如共同协作，共同进步，这样对个人也好，对公司也好都能起到积极的作用。

　　在往后的日子 我在公司也一定会遇到类似情况，作为新人，被忽视，被看低都是很正常的，我会放正心态，平心静气地做好本份工作，在空余的时间，我会跟公司里有经验的同事沟通，谈天说地，增进友谊，当双方成为了好友，就绝不会出现案例里的情况了。当遇到了困难 要认真分析出现问题的原因，并寻找朋友们，同事们解决，多沟通，多合作，一步一个脚印，我相信在公司里能找到自己的一席之地的。

　　沟通是重要的，在日常交际是如此 ，在团队管理中更是如此，所以了解沟通，学会沟通是我现在的必修课。