二、项目的表现衡量和质量管理
质量管理是项目管理的重要方面之一，建立和执行适当的表现衡量标准是进行项目质量管理的关键。
1. 建立项目的表现衡量标准
项目表现衡量标准的制定依据是项目计划，通过项目目标和实施策略的具体内容建立项目的期望，作为项目表现衡量标准的基础和核心。具体的项目表现衡量标准可以包括以下主要的内容：
工作范围和项目具体步骤;
基本时间估计和成本预算;
财务预测和资金计划;
工作详细安排;
质量要求;
项目小组满意程度;
最终用户满意程度;
企业管理层和出资人满意程度。
2. 观察项目的实际表现情况
通过项目执行过程中正式或非正式的渠道，收集项目实施的有关信息，观察项目实际的表现情况。在这一步骤中可以利用的信息渠道有：
正式渠道，如：项目进度报告，项目例会，项目里程碑会议，各种会议纪要等;
非正式的渠道，如：与项目小组成员或最终用户的交谈和讨论，与企业管理层或出资方非正式的交流等。
3. 比较实际表现和衡量标准
比较项目实施的实际表现和预先制定的衡量标准主要是通过回答两个问题：“项目进展如何?”和“如果发生了与项目计划的偏离，是如何造成的?”。
表现衡量标准为客观评价项目状况提供了依据，使决策人员能够迅速、有效地对项目的实际进展情况作出客观、公正的判断，从而及时采取必要的措施。通过表现衡量标准对项目的进展状况进行评估，始终是项目小组和企业高级管理层的责任。
4. 采取纠正措施
在比较项目实际表现和衡量标准后，如果出现偏差，就需要采取纠正措施，及时将实施项目拉回到正轨。纠正措施可以采取以下的形式：
重新制定项目计划;
重新安排项目步骤;
重新分配项目资源;
调整项目组织形式和项目管理方法
