【IT168 技术文章】

　　一艘经常来往于香港、纽约的远洋定期轮船，虽然路线总是相似的，但每一次的航行，总是会遭遇到与以往不同的水文、气候条件的挑战，因为每一次时空的变化，带来每一次航行环境的变化。船长，就是带领全部船员应对所有可能挑战的统帅，他带领着全体船员，迎风破浪，以坚强的意志，抵达彼岸，他是这艘航船的灵魂。

　　项目管理，就如同一次远洋的航行，不论是受地理、自然环境影响的工程建设项目还是不断受市场、技术、客户需求变化而变化的 IT 项目，每一次面临的都是全新的项目管理环境，每一次要应对就是这些不同的项目环境所带来的不同的项目风险。因此，项目管理，从更深的层次上来说，是如何应对风险的管理。类似于远洋轮船的船长，带领项目团队克服各种挑战而达到目标的，就是项目经理，他是整个项目成功的灵魂。

　　作为唯一的对最终目标负责的项目经理，所有在实现目标旅程上所遭遇的问题或风险，都是他需要解决的问题，都是他需要迎接的挑战。所以，在探讨项目经理的能力要求之前，首先需要在普遍的基础上去观察项目经理所面对的挑战特点。

　　1. 项目经理所面对的挑战

　　一般而言，项目管理是一系列的特定目标驱使下，以某种专业技术为基础的人的管理活动。这样的特点，意味着一个成功的项目经理必须迎接即包括了某种专业技术，特定的项目管理技术以及与人相关的各种管理挑战。

　　· 专业技术经验的挑战

　　作为一种以某种专业技术为基础背景的技术性项目管理者，影响本项目目标实现的首要问题来源于此类项目所面临的技术挑战。是否对本项目所涉及的专业技术有全面的了解和历史经验，是一个技术类项目经理准确预测、计划和把握整个项目活动的基础，是一个成功项目经理需面对的首要挑战。

　　如：对于一个大型复杂的建设工程项目而言，涉及多类不同的专业技术领域，有土木、机电、工艺等，每一类专业技术上的风险，都直接影响本项目的成功实现；而对于日新月异的信息技术项目，对某客户需求的不理解和某种技术上的不成熟，直接关系本项目的最终产品是否能满足客户需求。

　　· 项目管理技术的挑战

　　项目管理，作为一种在某个具体时间、成本和质量约束条件下的目标管理，项目经理是整个项目计划和控制的制定者和决策者，项目经理需要对项目管理的整个计划和控制活动面临的挑战作出回应。

　　如同一辆行驶在高速公路上的汽车驾驶员，项目经理需要随时了解本项目的进展（时间、成本和质量）和距离目标的远近，以便随时作出决策，以不断调整项目进展，最后达至目标。

　　项目经理是否有足够的项目管理专业的管理技能，是否对项目管理的整个进程有全面的理解和经验，是一个成功的项目经理需要面对的另一挑战。

　　· 人际交流的挑战

　　项目管理的活动是人的活动，一个项目的成功是项目团队及其内外干系人的共同成功。在项目管理的人的环境里，项目经理必须面对内部、外部各种项目干系人的人际工作方面的挑战。

　　首先，能否得到项目内部和外部各种干系人的信任与支持，是项目经理成功实施其管理意图和决策的基础。

　　其次，准确理解和预测项目内部和外部干系人的需求是项目经理进行成功项目协调的基础。

　　在内部，他需要准确了解团队成员在工作范围内外的个人需求，激发员工工作热情；清楚传达项目要求，使项目团队成员对某一任务的目标和范围有共同的理解；及时化解团队成员冲突，团结所有项目成员，为项目的成功共同努力。

　　在外部，他需要处理项目相关单位的各类干系人的需求。他需要正确理解客户的需求，已使项目活动朝着正确的方向前进；他也必须准确了解项目外部与项目成功密切相关的各个人或部门的不同意见和需求，以使项目得到周边环境的支持。

　　比如，对于一个大型水电工程项目的建设，如果对原有周围自然、生态环境的保护不能采取有效措施，不能妥善解决原有项目土地上的居民的安置，都将给项目的顺利实施带来严重的影响；对一个新产品开发项目而言，是否能满足投资人的期望，是否能符合市场和销售部门的需求，是项目得到有力支持的必须解决的关键挑战。

　　· 对自身人格素质的挑战

　　作为一个在各种不可确定的风险中前进的领导者，各种层出不穷看似不可解决的问题无时不刻地挑战着他，是否有足够的勇气和实现目标的坚强意志，更是一个项目经理必须面对的自我的挑战。

　　其次，作为一个领导者，是否有超群的人格魅力以获取项目团队和项目干系人的广泛支持和尊重，也是一个成功项目经理需要面对的个人挑战。