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团队成员的角色类型及启示

    (6)监督者

  角色描述:监督者严肃、谨慎、理智、冷血质,不会过分热情,也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离,在团队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力,善于综合思考谨慎决策。

  典型特征:冷静、不易激动、谨慎、精确判断。

  作用:监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选择方案。

  优点:冷静、判别能力强。

  缺点:缺乏超越他人的能力。

    (7)凝聚者

  角色描述:是团队中最积极的成员,他们善于与人打交道,善解人意,关心他人,处事灵活,很容易把自己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁,是团队中比较受欢迎的人。

  典型特征:合作性强,性情温和,敏感。

  作用:凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本;凝聚者信奉“和为贵”,有他们在的时候,人们能协作得更好,团队士气更高。

  优点:随机应变,善于化解各种矛盾,促进团队合作。

  缺点:在危机时刻可能优柔寡断,不太愿意承担压力。

    (8)完美者

  角色描述:具有持之以恒的毅力,做事注重细节,力求完美;他们不大可能去做那些没有把握的事情;喜欢事必躬亲,不愿授权;他们无法忍受那些做事随随便便的人。

  典型特征:埋头苦干,守秩序,尽职尽责,易焦虑。

  作用:对于那些重要且要求高度准确性的任务,完美者起着不可估量的作用;在管理方面崇尚高标准严要求,注意准确性,关注细节,坚持不懈。

  优点:坚持不懈,精益求精。

  缺点:容易为小事而焦虑,不愿放手,甚至吹毛求疵。

  从以上的描述可知:实干者善于行动,团队中如果缺少实干者,则会太乱;协调者善于寻找到合适的人,团队中如果缺少协调者,则领导力不强;推进者善于让想法立即变成行动,团队中如果缺少推进者,则工作效率将会不高;创新者善于出主意,团队中如果缺少创新者,则思维会受到局限;信息者善于发掘最新“情报”,团队中如果缺少信息者则会比较封闭;监督者善于发现问题,团队中如果缺少监督者,则工作绩效不稳定甚至可能大起大落;凝聚者善于化解矛盾,团队中如果缺少凝聚者,则人际关系将会变得紧张;完美者强调细节,团队中如果缺少完美者,则工作会比较粗糙。

  如果拿一个软件项目团队作为案例,则实干者适合做模块设计、编写程序等工作;协调者适合做项目管理工作;推进者适合做对项目进度影响较大的工作;创新者适合做系统架构设计工作;信息者善于做需求调研工作;监督者适合做SQA和测试工作;凝聚者适合做团队建设工作;完美者适合做需求、设计等一些重要产出物的评审工作。

    二、团队角色类型给我们的启示

    (1)每一种角色都很重要

  “世间万物各有功用”,人亦如此。团队中的每一个角色都是需要的,也都是非常重要的,“一个都不能少”。

  当团队中同一角色类型的成员较多而其它类型的成员缺乏时,作为团队管理者需要根据实际需要,进行人员的合理调配或培养。

    (2)一个人不可能完美,但团队可以

  “人无完人”,一个人不可能什么都懂,什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成员一旦组成了一个团队,则这样的团队就可能完美,就可能创造出“奇迹”。

    (3)尊重团队角色的差异

  “世界上没有完全相同的两片树叶”,人亦如此。我们特别是管理者需要尊重团队角色的差异,千万不能只认可与自己性格和能力相同或相似的成员,而排斥甚至打击与自己性格和能力相异的成员。

    (4)通过合作弥补不足

  “没有人十全十美,也没有人一无是处”。只有合作才能弥补个体的不足,才可能创造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告诉我们,只有瞎子和瘸子合作(瞎子背瘸子;瘸子指路,瞎子走路)才有可能都走出森林,单独行动都只能是死路一条。

   “生活不是缺少美,而是缺少对美的发现”。同样,“不同的团队角色,不是他们缺少优点,而是缺少对优点的发现和利用”。

  人性的弱点是:“容易看到自己的优点,不容易发现自己的缺点;容易看到别人的缺点,不容易发现别人的优点”。作为团队的管理者,一定要善于克服这个弱点,并善于根据团队成员的特点合理安排工作,否则高绩效团队的建设将举步唯艰,甚至是缘木求鱼。

  作为团队成员,我们在学会尊重其他成员的同时,需要善于和他们合作;同时要善于扬长避短,学会把自己的缺点(或弱点)限制在可以接受的水平,不要让它们太影响工作。

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