【IT168 资讯】　　由中华人民共和国工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会、中国残疾人福利基金会共同主办，《互联网天地》杂志社、中国盲文出版社共同承办的“第五届中国信息无障碍论坛暨2008中国国际福祉博览会”，2008年9月11-12日在北京隆重召开，会上IBM中国信息无障碍中心项目经理覃育梅女士做了精彩的演讲。

　　从1914年我们刚刚成立的时候，就招聘了一个残疾人，我们IBM着重信息技术的角度，帮助残疾人，超越他们的障碍，在这里我想给大家介绍一下，我们怎么样用信息技术帮助残疾人去跨越障碍，而且我们对信息无障碍的理解我们的理念是什么样的，IBM中心我们是在两千年的时候在美国成立的从那个时候我们在全球已经拥有了一百多个客户，大家都已经知道了IBM主要是面向企业级用户的公司，所以我们的产品和技术都是提供给企业帮助企业来为他们的最终客户提供更好的客户，所以就不做给消费者的技术，而是做一些企业级的技术，所以这个时候我们就需要给很多的企业很多的合作伙伴做更多的研发开展，希望这次之后有更多的企业跟我们交流接洽，在我们的客户清单里边大家看到有制造业，有日本的三月百货是一个百货公司，有日本的世博会，同时有加拿大的贝尔博物馆，另外还有学校，比如说美国的加利福尼亚州立大学，所以我们的客户是涵盖了各行各业 ，等会儿跟大家提到的，不只局限在我举例的行业里，我这个部门最看重的一个领域就是教育领域，因为我们觉得对残疾人来说要根本的改变他们的生活要从教育着手，要有平等的教育机会，所以我们现在开始努力在无障碍方面进行一些个探索，在美国的教育部也意识到一些个问题，所以他启动了一个为期五年的教学项目，这个五年的项目是把资金支助给美国的亨客大学，主要是培训康复咨询师，现在教学手段非常的丰富，在这个资料里面有很多的视频，而且有很多的是聋哑人，残疾人，这个就是远程开发大学的。

　　IBM中国信息无障碍中心项目经理覃育梅女士

　　IBM公司利用信息无障碍的一些经验，帮助他们克服信息无障碍的要求，这是一个流程图，要有什么样的视频资料，数字资料数据整理平台上，这个时候他们就把制作出来的多媒体的课件发布到IBM的语音识别的服务器上面，利用IBM的语音识别技术，把声音变成文字这个文字会整合到资料当中，会做一个音频的讲稿，让他们用编辑工具来对语音识别工具进行纠错，因为再先进的技术也可不能百分之百的正确率，所以我们就有一个人工 编辑的。在这个编辑好了之后就放在这个公司上面进行发布了，在刚才讲到用符合无障碍的理念又可以受益于残疾人当中就涉及到中国。现在电视节目非常的丰富，除了娱乐的需求之外还存在教育的功能，我们的网站上有越来越多的音频，今天还听到我们上面有一个网络电视机，这个时候如果他们没有字幕的话对于听力有问题的人来说，就没有办法来接受这些，可是如果这些视频音频完全是用人工 来添加字幕非常的麻烦这也是CCTV或者是其他的字幕，还有一些网上的一些不配字幕，我们就用这个语音识别的技术，来帮助的给音频生成字幕，他的必要性国际互联网的标准，专门有一条要求互联网需要等量 的互联网文字，而且我们颁发的互联网的理念也有规定，其中非常明确的提出来电视节目必须加注字幕，等等这些条例都已经有要求了我们一定要有这些个手段，帮助政府政策得以实施，同时我们可以想像我们用过Baidu。

　　但是都是文字我们就无法用声音来搜索，如果把声音变成文字我们就可以来搜索那段文字，一个模块是语音识别引擎，就是把声音变成文字，在一个办公室里面对数据进行处理，可以是发布 式的语音识别的系统，经过我们的研究，正确率是非常高的，甚至已经运用在法国的一家电视台的字幕里面。我们这个系统可以实现比如说张三李四他只要登陆到互联网上，登陆到这个系统上面就可以对照 我们的声音，自动生成的字幕上传到网站上面，可以同步的接到文件。

　　这个就是我们的纠错系统，大家看到左边是时间点，右边是在这个时间点生成的信息，工作人员很快的发现识别错误 的地方很快的改过来，上传到系统当中来。我们还专门开发了一个演讲实用系统，最后在讲课的时候一边演示PPT，一边把声音转化成文字，以字母的这样即使是有聋人学生，等等，在下课之后就可以生成讲义，是跟PPT老师的声音和图像字幕结合在一起的，还有就是上传到网络上面播放的，再回到刚才说的教学的领域，比如说，学校的是大学的老师，他们做报告的时候就把讲课的内容录下来了，就已经用字幕用语音识别技术自动的生成了，但是会有一些个错误，下课之后老师或他的助手进行修改，学生就可以来访问电子课件，比如说电教馆，或者是其他的教育机构，大家想这么强的是不是要拿很多的设施来做这个，不需要，我们专门有一家机构帮我们去管理和发布 ，刚才说了有一个教育机构可能就会把这些课程发布 到网站上面来如果这个网站上非常的丰富，可是我视力不好，这个时候就可以用网站辅助技术，可以把这个网站的轮子放大，最大可以放大到六倍，同时需要哪段文字，我们这个语音技术就可以自动的进行朗读，如果用户有色盲等等我们进行对颜色进行调整。如果有不同的语言版本，我们都可以通过计算机获取。用户访问这个网站获得学习的机会就更加方便了，同时有另外一个技术可以装在网络浏览器当中，可以改变颜色，可以放大字体，这样的可以方便于视力弱者，色盲等等，这样就方便尽可能多的去获得一些信息，现在IBM有一个非常创新的就是全民受益的无障碍教学，以前针对残疾人的教学课程，这是一种办法，还有一种办法就是所有的办法和所有的节目我都按照无障碍的标准去制作，使我们的残疾人也可以有同等的受教育权力，这个是我们后者需要做的我们的这个教育体系，是一次开发人人受益，残疾人可以用这样的设备，可以用电脑接入，可以用手机接入。后台我们用云计算，对于我们每一个学校或者远程教育的系统来说，他们需要花很多的投资去完善基础设施，要说到无障碍标准，他会评判几个方面，一个是利用语音技术来加深字幕，视频音频都是有字幕的同时我这个课件网站都是符合无障碍标准的，所以可以很好的支持残疾人使用。而且在提供课件的这个网站上面他使用的一些个辅助技术，比如说网站浏览技术等等。这个是一个系统图，刚才主要的意思已经讲到了就是工程图的图面，以前的可是是课程教授，或者是光盘 ，比如说中国的基础教育都是通过卫星来传送的，我们可不可以把资源都牵送到互联网上，如果可以的话我们觉得是非常了不起的，所以在这儿我们也把这个作为重点希望得到政府部门和企业界的支持，共同探讨怎么样实现这个目标。刚才提到的网站浏览辅助技术，实际上不仅适用凡是希望通过网站提供信息，通过网站提供服务的机构都可以用这样的技术，特别是一些残疾用户，比如说中国残疾人就正在使用IBM的技术，比如说残奥会和日本世博会都在使用网络浏览技术，像开展电子商务的商业技术，比如说日本的三月百货在使用这样的技术，帮助老年用户到网上采购，佳能公司也是希望更多的人了解他们的技术，这个技术在全球非常受欢迎现在已经有一百多家企业用户，但是这个就够了吗?这个远远不够，我们说无障碍的网站怎么样才是无障碍的网站?打一个比方，一条路，我给你一辆车子，你是不是可以很方便的开到目的地，可能这个车很好，但是路不好的好可能也不是很好，那条路如果不是很平坦。

　　IBM通过网络各个业务模块进行评估。我们的业务流程怎么样规划，IBM可以进行这样的服务，当然这些服务都还是一些国外的厂商，想要提醒大家去如果中国的企业如果要有国家的市场，我们一定要有前瞻，现在有很多的企业去做外包，很多行业协会也有这样的标准，如果软件外包的项目而我们没有无障碍的技能，而我们将来开发出来的产品是不被对方接受的，还有就是怎么样获取信息的途径，还有一些手机终端，现在我们还有自助服务终端，现在是用的越来越普遍了，像美国的邮政局他就用了美国的自助柜员机，减少排队的机会也不需要这么多的工作人员去服务，可是坐轮椅的用户根本就够不着柜员机，或者是视力有障碍的根本就看不清柜员机上的内容，这样把无障碍的一些因素体现出来了，如果他有一些个语音功能，把屏幕 上的信息列出来，像这样的终端不仅仅是在邮政局，在机场，我们需要去考虑一下，这些设备怎么样才能让我们的残疾人朋友可以非常方便的使用，这里面也需要集成一些无障碍的功能，IBM也已经推出了机场可以使用的无障碍终端，酒店可以使用的无障碍终端，如果公交 、医疗保健机构，他们需要给他们的客户提供这种自助服务的话尽量的把这些无障碍信息考虑进去，终端本身是一个前台，业务方面的平台也是需要一些个建设，这个是办理自动登机手续的柜员机，如果大家到IBM的展位去就可以亲身 体验一下。还有这个服务器终端，如果看不清上面的字也可以采取放大的功能，这些功能都是IBM很快就要推向市场或者是很快就推向市场的技术，与此同时我们也在思考更前瞻性的项目。网上展览馆、在线课题等等，现在很多人都在使用过，可是我们有没有想过这些是不是无障碍的?我们有视力问题的，将来像这样的技术使用的越来越多的时候，我们的残疾人朋友可能就会被隔绝在信息社会之外，对他们的生活来说是非常非常困难的事情，所以IBM也是刚刚开始探讨，我们也希望同样有兴趣的公司跟我们一起探讨这个领域，在这个领域有一个突破，刚才吴主任提到了无障碍制定的一些个情况，无障碍在这些无障碍的标准做不到的企业招致了什么样的诉讼或者是麻烦，其中有一个我想汇报一下，去年非常有名的一个案例，是美国的一个连锁超市，他们经常会在网站发布 促销 的信息，，可是去年他们把这个促销 信息不符合无障碍的网页上面，这样盲人朋友就无法看到这些促销 信息，这样美国的盲人就把这家超市告上法庭 ，最后是支付了600万美元，支付了这么多钱，一方面是赔偿，另一方面也请盲人协会帮助他们无障碍的建设，IBM很多时候我也被问到，为什么花这么多时间去做信息无障碍，IBM觉得这是一个爱心 事业，也对也不对，对IBM来说，一方面这是一个企业的良心，这是我们的社会责任感，我们要提供同等的信息权，还有一个我们觉得老年人他们是非常庞大的群体，1。5亿老年人，他们是非常庞大的群体，他们希望用信息技术去改善他们的生活，去丰富他们的业余 生活，所以我们觉得这是一个还没有被完全开发 的市场，我们希望大家一起努力把这个产业一起建设起来所以希望把有志于此的企业。