2.4 项目重大信息的沟通和发布

　　重大信息可以是项目的里程碑等一些对项目有重大影响或者有重要意义的事情。这种信息我们要充分的利用起来，他有增强项目团队的凝聚力的作用，还有可以让大家有目的围绕着这些事情而开展工作。

　　在有的项目组关于某的本地网割接的事情，就存在有很多人不知道的情况，这就说明了重大信息的发布没有到位。即使是发布了，但是没有做到让每一个人都知道，这种信息的发布可以说是无效的。在这种情况就能调动员工对这项工作的工作积极性，而且很多时候工作的盲目性比较大。

　　在某个本地网割接的时候，我们可以告诉大家某个地方定在几月几号要割接了，请大家做好准备工作。为了提高大家的工作积极性和团队的凝聚力，我们可以强调一下：这段时间大家辛苦了，我们的辛苦终于换来了某个地方的割接，大家再坚持一下我们争取把这个地方的割接做好。要相信我们的工程师们的素质都是很不错的，我们在这种气氛的渲染下我们可以很好的带动大家的工作积极性。而且大家也知道这段时间应该要围绕着本地网割接的事情而开展工作。

　　2.5 其他信息的沟通和发布

　　举个很简单的例子，比如周末保姆有事情需要大家出去吃饭，就完全可以用来激励。可以这样说：这段时间大家辛苦了，这个周末我请大家出去聚餐吧，大家放松一下。

　　比如哪个领导来了，我们就可以跟员工们说，某某领导来了。我们可以渲染一下这个领导重要性和地位，接着再说这次领导过来主要就是过来看望一下大家的，大家这段时间为了我们的项目的辛苦了。或者可以这样说：我们的项目现在做的很成功，领导很满意特意过来看望我们的。这些事情做起来并不难，但是效果很明显。信息是可以利用的，我们就是要利用这些信息的发表随时激励大家。

　　2.6 信息的沟通和发布总结

　　总之信息的发布应该尽量使用口头加邮件为辅的方式，要让每一个人都知道，要利用这些信息的积极作用有效的激励我们的员工。同时也要注意跟踪大家对信息的理解和反应。另外要注意信息发布的方式，邮件的发送很多时候只能起到一个备份和正式文档的作用。我发现我们很多员工是很少看邮件的，所以通过邮件的方式来发布信息是有很多限制的。

　　在非要使用QQ群、邮件的信息发布方式的时候，要注意对信息的利用。任何信息都有有利的一方面，我们要充分利用信息的有用部分有效的激励大家。

　　2.7 沟通的产生

　　沟通没有必要一定要在特定的环境中才能进行，像我们日常的工作中，完全可以利用上下班在路上的时间和员工进行沟通。这是一种很好的沟通方式，太正式的沟通环境，本身就会给沟通带来了一定的阻碍。像在上下班路上的沟通却是拥有一个很好的环境，在这种环境下员工都是比较放松的，沟通起来反而能起到很好的效果。

　　计算一下，我们每天早晨去上班、中午吃饭的来回、晚上吃饭的来回、加班回去休息，一天一共要来回6次。我们可以跟6-12个人进行沟通，一个60多人的项目组织也只需要一个星期左右的时间，就可以跟所有的员工单独谈一次了。在这种情况下进行沟通收集到信息应该是最精确的、所起的激励应该是最有效的，沟通的目的就是为了收集信息、传播信息和进行激励的。

　　其实不是我们没有时间去和员工们沟通，而是没有利用好时间。也不是说我们无法与员工进行沟通，而是没有利用好环境。

　　2.8 沟通需要注意的方面

　　2.8.1.1 沟通是建立在信任的基础上

　　沟通首先是要在信任的基础上，如果没有这个基础条件那沟通很难有好的效果，往往会产生负面的影响。比如说有员工早晨上班迟到了，在这种情况下我们首先应该想到是这个员工昨天晚上是不是在加班？那我们就在这个基础上去沟通的吧，给他一些鼓励。

　　如果说在你了解下来，他昨天晚上原来没有去加班而只是出去喝酒了，那应该怎么办呢？我觉得这个时候应该要很好的进行沟通了，一个人没有事情怎么会出去喝酒呢？那肯定是心里有什么想法了，我们就应该去了解他的思想动态，去帮他一起解决他的难题。在你帮助他解决这个问题的过程中，让他感觉到了你对他信任和对他的关怀，我们就可以很好的调动员工的工作积极性。

　　在信任的基础上进行的沟通是有效的，而且有激励员工的作用。

　　2.8.1.2 有效的沟通

　　我们有些很好想法和道理为什么很多员工就是不能接受和理解呢？那可能我们没有站在平等的地位上与员工进沟通，另外一个方面还有一个很重要的原因，我们的员工本身就存在怨气。在这种情况下你跟他讲道理其实是白费功夫。

　　比如说当我们看到某个员工的工作压力比较大的时候，我们首先要站在平等地位上去引导他去把怨气说出来。然后再缓解他心理的不满，我们可以跟他说：你的工作压力是蛮大的，但是想想这个还是有很多好处的。事情多说明是领导对你的信任，是对你的培养。这个时候他才会认可你的说法。

　　为了达到有效的沟通的效果，我们还要注意沟通时的语气，这个很多时候是被人给忽略了。比如说我们在安排一项工作的时候，我们可以告诉他：“可以不可把这个事情做一下？”，听起来总比：“你把这个事情做一下”要好的多，而且这样员工也更加容易接受你的安排和意见。

　　这样做我们就可以把一些责任和任务变成一种激励来进行，当然还有很多其他很好的做法，这是要根据不同类型的人做不同的沟通。我们北京项目组当初在压力很大的时候，我就利用这个方法给大家进行鼓励和安排工作的，收到的效果也是很明显的。长期下去员工的这种思想也会影响到他身边的人，这对公司员工的培养、团队建设是很有帮助的。

　　2.8.1.3 敏锐的感觉到员工们思想的变化

　　我们需要一双敏锐的眼睛去发现我们员工的思想变化，去帮助他们解决他们的难题。特别是长期出差在外的员工，更需要关怀。

　　员工有情绪上的变化，我们就应该敏锐的感觉到，然后去了解有什么困难和需要帮助的。如果说正好这个员工由于家里有什么急事，需要回去一趟的话，这个时候我们就应该考虑一下主动提出来让他回去一趟。如果事情真的很紧急那你不说他也会要提出来要回去的，等到他提出要回去为何不自己先主动提出来可以让他回去一趟呢。这对于我们员工的激励和团队建设是很有帮助的。

　　如果这个事情不是很紧急，我们的员工在听你这么说了之后他也会衡量清楚的。这个事情虽然只是一个人的事情，但是这个事情是可以影响到其他人的，同样也会对其他员工起到激励的作用。以前我们有些员工就出现过这种类似的情况，我是主动提出来让他回去的。其中有一次我们有个员工家中确实有很重要的事情，最后还是回去了，但是在回去之前和回来之后的工作激励性就明显提高了不少。

　　我一直认为任何信息都是有用的，对于员工情绪的变化也是同样可以利用的。只是我们需要的是利用信息有利的一面，避免或减轻不利的影响。我们在有一双敏锐的眼睛的同时也需要有一颗关怀的心。