【IT168 技术文章】
记者：甄博士，我们注意到在今年五月份的“第二届中国项目管理国际会议”和十月份的“第三届中国项目管理发展高峰会”中，您都有精彩的讲演。您能否就中国IT项目管理的现状和问题，谈谈个人观点。
甄博士：非常高兴接受你们的采访，与国内项目管理人士分享我在项目管理，特别是IT项目管理方面的体会和心得。
首先IT项目管理是IT项目的管理。IT(信息技术)应用几乎涉及所有行业，从金融、电信、交通，到制造、流通、政府部门等。一方面，作为应用IT的企业，需要管理好自己的IT项目，而几乎所有这些企业都会有IT项目的执行，所以IT项目管理成为这些企业战略的一个组成部分。另一方面，有众多IT服务厂商，为这些企业客户提供了IT产品和IT项目的服务，从厂商的角度，也需要管理好这些IT项目。
其次，IT项目管理有自己的特点。IT项目管理不是简单的“IT+项目管理”，IT项目与传统项目相比，弹性大，反映在两个方面，客户应用IT的目标的弹性和项目成员工作产出的弹性。IT项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用，在项目管理中要重点把握知识的产出、转移和接受，以及由此产生的项目成本。
记者：为什么IT项目管理如此受到追捧，对企业和个人的发展机会有何影响?
甄博士：IT在整个社会活动中扮演着越来越重要的作用和角色。特别是在企业的实践活动中，成为其战略中不可缺少的一个组成部分。下图说明了IT支持企业业务过程的四个发展阶段。今天，无论从企业到社会，IT无处不在。
对于应用IT的企业来讲，IT项目的管理可以采用战略项目的管理模式。IT项目是企业IT战略的一个组成部分，但不是其业务的主体，企业通过IT项目提高效率，更好地完成其核心业务工作，例如银行、电信运营商。
对提供IT服务的企业来说，IT服务项目就是其业务的主体，这类公司多为项目驱动型企业，通过项目来开展业务，例如，IBM公司的全球服务事业部， HP公司的咨询与集成服务事业部，联想IT服务事业群(已被亚信并购)，神州数码IT服务集团，其他大大小小的IT系统集成商。这些企业需要建立以项目管理为核心的企业运营管理体系。
中国作为发展中国家，进一步加强信息化建设，是我们国家的发展策略。信息化建设，将是持续的大量的投入，并以IT项目的形式进行。无论是应用IT的企业，还是提供IT服务的厂商，都必须重视IT项目管理，加强IT项目管理。IT行业，还将是朝阳行业，是个人择业的理想选择，特别是IT项目经理，更是翘楚中的翘楚。
记者：虽然近年项目管理的应用在我国越来越普遍，越来越得到重视，但还有些人对项目管理存在模糊的认识，或者只看到一些表象，您认为项目管理到底是什么?其难点在哪里?……
甄博士：项目管理不单单是有了一个项目，派一个项目经理去执行项目。
项目管理提供了一种结构化的工作方法，或者是一种工作模型，是通过对大量项目实践进行总结而建立的，并能够有效保证实现项目的目标。
作为结构化的工作方法，项目管理不仅要有项目的执行，更关键的是项目的决策，特别是项目的立项和计划。项目管理强调计划。中国有一句古话：凡事预则立，不预则废。管理要解决的问题，就是面对不确定性，得到预期的结果。项目管理也是同样的道理，通过项目管理，控制项目中的不确定因素，最终得到项目预期的结果。
然而中国IT项目管理在计划方面仍然存在相当的问题。第一中国文化强调灵活多变，天然对项目管理文化是一种挑战，这种文化，有利于一个人的生存，却不利于集体合作。第二整个社会的项目管理环境给项目管理带来了挑战。有很多企业的IT项目在制定目标和计划时，没有充分考虑IT应用的基础和实施方案的可行性，同时为该企业提供IT服务的厂商也迁就客户，没有按照规范的项目管理过程来提供服务。项目中必然出现很多问题和冲突，甚至导致项目失败。我在一家企业做项目内训时，项目经理形象地称他们的项目管理是“四拍”过程，领导“拍”脑袋决定项目，“拍”下属肩膀分派项目，下属只好“拍”胸脯执行项目，在项目中左突右冲，项目失败，下属“拍”屁股走人。
所以作为项目经理人，或者负责企业项目管理方面的领导，要充分理解项目管理的结构，同时又要面对中国项目管理的环境，来把握怎样在实际工作中应用项目管理。
记者：现在很多人在谈组织的项目管理，如何看待IT项目管理和企业管理的关系?
甄博士：项目管理不单单是项目经理要考虑的问题，更应该是企业管理者要考虑的问题。在一个企业做内训时，企业的高管人员说，我们的员工参加了项目管理培训，在培训过程中，大家觉得项目管理非常有道理，情绪很高，可是回到工作中时，就泄了气，项目管理的应用无从下手。
项目管理不是单单让项目经理更能干，把项目管理好;而是向上，要求企业的管理者，掌握企业项目管理的本质，打造一个支持项目管理的企业运行环境和基础，让项目经理发挥作用。无论是企业领导还是项目经理，都希望项目的成功，我认为一个项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%是企业的项目管理的制度和环境。一个出色的项目经理，项目管理的意识很强，积极采用项目管理的模式开展工作，并有效地完成工一个项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%是企业的项目管理的制度和环境。一个出色的项目经理，项目管理的意识很强，积极采用项目管理的模式开展工作，并有效地完成工作，即使在项目管理并不成熟的企业环境中，有时也是可以取得很好的成绩的。作为企业领导，要的不是某一个项目的成功，而是企业所有项目都要成功，项目管理成功是必然而不是偶然，将出色的项目经理这种个人能力，固化成企业的竞争力，就需要建立企业的项目管理体系和运作机制。
记者：虽然近年项目管理的应用在我国越来越普遍，越来越得到重视，但还有些人对项目管理存在模糊的认识，或者只看到一些表象，您认为项目管理到底是什么?其难点在哪里?……
甄博士：项目管理不单单是有了一个项目，派一个项目经理去执行项目。
项目管理提供了一种结构化的工作方法，或者是一种工作模型，是通过对大量项目实践进行总结而建立的，并能够有效保证实现项目的目标。
作为结构化的工作方法，项目管理不仅要有项目的执行，更关键的是项目的决策，特别是项目的立项和计划。项目管理强调计划。中国有一句古话：凡事预则立，不预则废。管理要解决的问题，就是面对不确定性，得到预期的结果。项目管理也是同样的道理，通过项目管理，控制项目中的不确定因素，最终得到项目预期的结果。
然而中国IT项目管理在计划方面仍然存在相当的问题。第一中国文化强调灵活多变，天然对项目管理文化是一种挑战，这种文化，有利于一个人的生存，却不利于集体合作。第二整个社会的项目管理环境给项目管理带来了挑战。有很多企业的IT项目在制定目标和计划时，没有充分考虑IT应用的基础和实施方案的可行性，同时为该企业提供IT服务的厂商也迁就客户，没有按照规范的项目管理过程来提供服务。项目中必然出现很多问题和冲突，甚至导致项目失败。我在一家企业做项目内训时，项目经理形象地称他们的项目管理是“四拍”过程，领导“拍”脑袋决定项目，“拍”下属肩膀分派项目，下属只好“拍”胸脯执行项目，在项目中左突右冲，项目失败，下属“拍”屁股走人。
所以作为项目经理人，或者负责企业项目管理方面的领导，要充分理解项目管理的结构，同时又要面对中国项目管理的环境，来把握怎样在实际工作中应用项目管理。
记者：现在很多人在谈组织的项目管理，如何看待IT项目管理和企业管理的关系?
甄博士：项目管理不单单是项目经理要考虑的问题，更应该是企业管理者要考虑的问题。在一个企业做内训时，企业的高管人员说，我们的员工参加了项目管理培训，在培训过程中，大家觉得项目管理非常有道理，情绪很高，可是回到工作中时，就泄了气，项目管理的应用无从下手。
项目管理不是单单让项目经理更能干，把项目管理好;而是向上，要求企业的管理者，掌握企业项目管理的本质，打造一个支持项目管理的企业运行环境和基础，让项目经理发挥作用。无论是企业领导还是项目经理，都希望项目的成功，我认为一个项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%是企业的项目管理的制度和环境。一个出色的项目经理，项目管理的意识很强，积极采用项目管理的模式开展工作，并有效地完成工一个项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%是企业的项目管理的制度和环境。一个出色的项目经理，项目管理的意识很强，积极采用项目管理的模式开展工作，并有效地完成工作，即使在项目管理并不成熟的企业环境中，有时也是可以取得很好的成绩的。作为企业领导，要的不是某一个项目的成功，而是企业所有项目都要成功，项目管理成功是必然而不是偶然，将出色的项目经理这种个人能力，固化成企业的竞争力，就需要建立企业的项目管理体系和运作机制。
