项目愿景往往隐含在项目的范围和目标之中。率先将新技术推向市场或解决威胁企业的一个问题,都是令人激动的愿景。好的愿景可以通过与参与项目的各色人员交谈,了解他们对项目的兴奋点来获得。对有些人来说,如果工作比上一项目做得更好,或者项目结束时,客户的满意度比上一项目更高,那他们就会获得满足。还有,许多愿景的产生是针对竞争对手的。例如,负责开发一次性存取照相机的柯达团队,其工作动力就是打败富士项目团队这一愿景。
(二)、优秀的团队领导
曾巴赫(Katzenbach)和史密斯(Smith)于1993年提出了优秀团队领导的六项原则,或者更准确地说,是优秀团队领导应该做到的六点:
1、好的团队领导总是帮助团队阐明目标与价值观,并且保证团队成员的行为过程不会偏离目标与价值观。
2、努力建立起每个团队成员以及整个团队的认同与信任。他们善于抓住机会展示团队是如何积极行动的,鼓励人们评价其他人的能力与技术,并在团队成员为自己的目标努力时表示赞赏。通过这种做法,团队成员的个人行动与团队整体行动相一致,并建立起责任与自治。
3、坚持不懈地强化团队中的综合技术水平。如果需要的技术与占有的技术不一致,没有任何一支团队会获得成功。团队领导要经常评价团队成员的业绩,并指出发展机会。
4、管理与外界的关系,排除团队道路上的障碍。项目领导对团队与外界之间的关系负责。他需要保护团队成员,避免无故的责难或可能降低团队工作质量的管理压力。
5、为他人创造机会。团队领导要将团队置于自我之上。通过靠后站并让团队成员负起责任或学会如何执行新的任务,团队领导为每一位团队成员创造了发展机会。
6、团队领导也要做实际的工作。团队领导要确保团队中每一个人,包括他们自己对团队具有大致相同的贡献。而且,他们要主动承担困难或别人厌恶的工作,表现出对团队负责的态度。通过这种做法,团队领导用行动证明:他们的确相信团队,并且准备为其尽最大的努力。
(三)、有效的团队成员
在一个优秀的项目团队中,成员一定是富有成效的。其表现有:团队成员愿意甚至坚持对自己的工作、对团队整体承担更大的责任;真正地参与团队的管理,包括计划的制定与实施、激励、领导和控制;团队成员根据个人业绩互相提出忠告:团队可能会建议开除那些不符合团队要求标准的成员;学习新的知识、开发新的技能、改变观念成为团队成员普遍接受和认可的意愿;对团队及其目标有共同的远景规划,并能意识到竞争的重要性;致力于整个团队的持续改进;清楚管理过程,掌握人际关系技能,体谅和理解项目负责人的处境;能够直言不讳,畅所欲言,敢于对现行制度和决策提出质疑;不是等待问题和机遇,而是自己积极主动地寻找问题和机遇;在改革中起重要作用,不抵制变革;相信其他成员能按时优质地完成任务而不影响其他成员的工作;主动与其他团队成员及项目经理进行明确及时的沟通,并提出建设性的反馈;感到有责任及早发现潜在的问题,而不会因问题的产生而指责其他成员、客户或项目经理;尽力创造一个没有冲突、积极而有建设性的项目环境,把项目成功看得比个人成功更重要。
(四)充分的沟通
1、制定沟通计划
沟通计划就是确定项目干系人的信息交流和沟通的要求。简单地说,也就是谁需要何种信息、何时需要以及应如何将其交到他们手中。虽然所有的项目都需要交流项目信息,但信息的需求和发布方法却不大相同。识别项目干系人的信息需求,并确定满足这些需求的手段,是获得项目成功的重要保证。
2、信息处理和沟通实施
执行沟通管理计划,对项目过程中产生的信息进行合理地收集、储存、检索、分析和分发,以改善项目生命期内的决策和沟通,对始料不及的信息需求及时采取应对措施。建立和保持项目干系人之间正式或非正式的沟通网络,以保证项目生命期内各层次成员之间的有效沟通,使项目干系人对项目需求和目标有清晰的理解和共同的认识,使矛盾和冲突能及时地得到解决或缓解。
3、执行情况报告
项目执行情况信息是重要的项目管理信息,它显示出项目进展的各方面情况,如项目的状态报告描述了项目目前在进展中所处的位置;进度报告描述了项目进度实施情况和已经完成了计划中的哪些活动;预测报告描述了项目未来的发展和进度、费用等。执行情况报告应涉及项目范围、资源、费用、进度、质量、采购、风险等多个方面,可以是综合的,也可以是分别强调某一方面的分项报告。
(五)、“一致与满意”的管理理念
“一致与满意”理念来自Cleland,D. I.的《团队的战略管理》。书中谈到,现代企业管理理念应当由“命令与控制”转向“一致与满意”。这种理念对于项目团队的文化建设同样具有重要的战略意义。“一致与满意”理念具体来说,就是项目领导的职能是促进、而非负责,是领导,而非指挥;决策应当由项目全体成员协商制定;项目领导要授予团队成员一定的权力;管理职能应由整个团队共同执行;提倡“Y”理论,即认为人从根本上来讲是自我激励、喜欢工作的,并且如果把他放在适当的工作岗位,在没有高压的环境下也会勤奋工作;适当发挥团队核心人员的影响力;遵循参与式管理方式,即全体团队成员都参与管理;团队成员自我激励,即自己能够对自己进行激励。