6. 测试    

    在开发人员完成了function Spec后，测试部门开始了测试规划，确定需要测试哪些方面，如何测试及进度安排。测试人员需要写许多测试代码，有些测试代码需要集成进BVT测试，有些可能需要进行单独的测试，目的都是为了使产品符合要求，使开发人员容易找出问题所在并改正。产品功能是否符合了要求，是否能被发布是由测试人员决定的，因此测试人员也比较辛苦，责任重大。通过了每天的BVT测试，还有一些性能测试、兼容性测试、灾难测试等需要在产品发布前进行。在完成这些测试之后由测试人员决定本产品是否能release出去了，如果没有什么问题则会给某些关系较好的用户进行β测试，之后再最终release出去。

    7. BUG管理

    由于我们每天进行着测试，因此经常有BUG被测试部门发现，一旦发现了新的BUG，就会被添加进BUG Tracking System中。目前较流行的BUG Tracking System有TestTrack、ClearQuest、Bugzilla等。BUG tracking system是开发人员和QA之间的纽带，开发人员和QA通过BUG tracking system联系着。每个BUG有其类型和级别，预定的类型有Crash-Data Loss, Crash-No Data Loss, Incorrect functionality, Cosmetic, Feature request等, 级别有P1、P2一直到P6，它们分别代表了重要性及紧急程度，P1的BUG需要很快fix，P5之前的BUG在本版本release之前必须fix掉，若真的不能或不重要则由QA确定并降低优先级进入到下一个版本中去fix。QA发现一个BUG后在BUG Track中增加一个BUG，同时填入相关信息并assign给相应的开发人员，开发人员收到BUG分析并fix后assign给QA去verify，其中要填上分析的结果以及如何解决的详细说明。若QA对此BUG verify通过则close BUG，否则verify failed并重新assign给开发人员并等待其fix。每星期在Status Meeting上会进行BUG状况报告，主要由QA组长报告BUG的状况，主要是新增BUG数，fix掉多少，还有多少处于open状态，有多少处于等待verify的状态，据此可以了解开发及测试情况。有时在Status Meeting上我们也会进行BUG Review，BUG Review有时是单独一个小组内进行，其主要作用是重新明确每个人头上的BUG以及了解每个BUG的状况，如开发人员对此BUG将作何处理等，以此来了解开发中是否有碰到比较棘手的问题，增加了产品发布风险。在QA增加BUG和开发人员fix BUG的游戏中，BUG的数量曲线图会象股市曲线一样上下波动，但总体趋势一般是前期BUG放量攀升，后期震荡下挫，若到了后期新open的BUG数量一直上升则说明风险在增大，有可能无法控制，也就是说fix了一个BUG导致了多个新的BUG产生。在量化开发进度中也可以用代码数量的曲线图来粗略的呈现。在有大量新功能增加时可能代码量的增加会较快，当在fix bug阶段，代码的修改较多，因此代码数量的增幅会降低，依据代码量可以看出开发的状况处于何种阶段。

    需要指出的是我们对BUG的定义比较广泛，一些新功能也可以作为BUG被提出，只不过这些BUG级别比较低，让它们进入到下一个版本中去实现。因此BUG的创建者也可以是技术支持人员、市场人员甚至开发人员本身。关于开发人员本身，因为他可能会找出一些BUG，有些是其他开发者的，有些可能是此开发者本身的，把这个BUG添加进BUG库中可以帮助开发人员在以后产生新问题时或类似的BUG时有一个借鉴和思路，但此BUG的verify必须要让测试本模块的测试人员来verify。

    8. Code Freeze

    当P5之前的BUG都被修复了，这时离产品发布日期也就不远了，一般是2个星期后就能release产品，这时要对VSS中的代码进行freeze，以保证代码库的稳定性。Code freeze阶段一般会把各开发人员的check in和check out的权限关闭，若在这时仍有BUG报告上来并经讨论确定是重大的且必须在本版本中fix的，则需要经管理层同意并特殊地授予权限，在修改完成后修改者要把修改了哪些文件，影响了哪些文档等信息上报给各部门如QA、build人员、文档编写者等。在code freeze阶段，测试部门在紧张地进行着各种测试，得出各种数据，并决定本版本是否可以release了。

    9. Tech Talk

    计算机知识更新速度非常快，经常有一些新的术语、新的名词、新的思想、新的技术所产生，如过离开此行业几个月后重新回来就会对这些新的事物不解，而我们平时为了自己的项目埋头苦干可能忘了周围的世界发生了什么。Tech Talk就提供了一个让我们了解新知识和最新发展趋势的机会，让大家把知识共享，共同提高。Tech Talk一般会在项目不是太忙碌的时候进行，主持人会提前一个星期指定某个人去准备一下Tech Talk，一般此人可能对某方面比较感兴趣，然后他会花一些时间去了解这方面的情况，写成一个文档如PowerPoint并上传到局域网内，同时通知大家可以先去浏览。Tech Talk的内容非常广泛，不一定同我们的项目紧密相关，任何新的思想、新的知识（当然一般是限在计算机领域内）都可作为Tech Talk的内容，而在主讲人讲完之后还有一段时间被大家提问，共同对这个话题进行讨论，答疑解惑。当然Tech Talk也可同我们的项目相关，如研究一下竞争对手的产品技术，本公司产品的架构等。研究本公司的产品架构可以使大家对本公司的产品有一个全局的概念，从整体上来看自己的产品，顺便整理一下产品的架构使之更加清晰有条理。平时大家都只注重于自己负责的其中的一小块，在Tech Talk中可以跳出自己的小框框来了解全局，同时这也是新员工了解公司核心技术整体框架的好机会。每个模块的负责人需要阐述此模块的方方面面，让大家来了解并回答问题。

    10. Code Review

    当进行工作移交时我们会进行Code Review，在碰到棘手的BUG时也会进行Code Review，Code Review是大家了解其详细实现的一个好机会。在Code Review之后会对此代码产生亲切感而不是陌生惧怕感，相信很多人在读他人代码时会有非常痛苦的经历，Code Review是减少此痛苦感的好药方。在进行Code Review前，主讲人会提前发出一个通知告诉相关人员要review哪些代码，这样参与者可以抽出时间提前了解相关代码，对不懂的地方做个笔记以便在Code Review进行中提出疑问。在我们碰到比较棘手的BUG没有什么思路或大惑不解时，这时找几个相关人员或对此代码也熟悉的人进行一次Code Review，这时形式比较随意，大家可以临时提出问题，让主讲人解答，在这个过程中可能听的人并不会非常快地了解其中的详细过程，但是讲的人在这个过程中重新理了一下思路，对所写的代码被迫重新审视了一遍，在其中可能就会发现出解决问题的办法。在Code Review时有时代码非常多，但可以一个功能模块一个功能模块地从总体到局部，由浅入深层层递进的方式进行。一次Code Review的时间不要太长，但可以分多次进行。Code Review中大家会提出问题和建议，集思广益，多个人共同出主意，有些可能一个人没有想到的问题会被大家发现，互相学习，共同进步。

    11. 沟通与交流

    大部分员工的大部分时间是在公司里度过的，因此公司的生活成了大家主要组成部分。员工之间关系的融洽，交流的畅通显得非常重要，同时大家也不想自己的生活这样枯燥乏味，一直同机器打交道。沟通无处不在，交流随时发生，有许多关系是在工作之外建立起来的。软件公司内是很容易产生各种矛盾的，因为这是由你的工作性质所决定的，比如QA或用户会对你的实现不满意，提出各种要求时，我相信你有时会有所抱怨的，无形之中就产生了对立，发展到后来会有抵触心理。我相信大部分人都会有此感受，这不是你的错，这主要是由我们的工作性质决定的。如果你的工作是把财富带给对方，则对方会非常欢迎你的到来，把你奉为财神爷来对待，同你的关系会非常融洽友好。因此我们需要在工作之外来消除这种对立矛盾的关系，建立一种融洽的工作氛围。我们在平时吃饭的时候饭桌上大家互相聊天沟通。我们建立了happy邮件列表，其中会发一些幽默笑话之类的邮件，给我们紧张的工作增加点轻松的氛围。在下班后大家可以组织一下活动，增加了公司的凝聚力。一个产品发布后组织一下旅游，让绷紧的神经松弛一下，更好地迎接下一个挑战。

    12. 后记

    不同公司有不同的做法，我只是把我认为比较好的流程与管理方式呈现出来，让大家有个借鉴，当然它也不是十全十美的，也不是放之四海而皆准的，如果你觉得某些地方对你有所帮助或值得推广，这是本文最想达到的效果。非常感谢I公司给了我这么美好的经历，也非常感谢I公司的同事们曾给我的巨大帮助，在此衷心地祝福I公司越来越壮大，逐步走向成功！也衷心地祝福我的同事们幸福快乐！