3.2  建立项目管理流程与规范  

    项目管理流程与规范是组织内部项目管理运作的指导性文件。它不但定义项目应完成的主要工作以及它们之间的关联关系，同时定义完成各项工作应遵循的项目规范。而项目过程模型是制定组织项目管理流程与规范的基础。

    （1）项目过程模型：

    ?    项目过程模型：项目过程模型是具体应用领域项目内在运作规律的一种体现，它是制定项目流程与规范的基础，也是制定组织项目监控体系的依据，它是能否真正提高组织项目管理绩效的重要基础。项目过程模型与项目管理技术的有效结合是项目管理的价值所在。不同领域的项目的过程模型都有各自的特点，以下是软件产品生命周期模型—ISO 15504过程模型。

图10  软件产品生命周期模型—ISO 15504

    ?    项目过程模型的建立：根据项目领域过程模型的积累情况，项目过程模型建立基本可以分为二种情况，一种是有参考模型，另一种是没有参考模型。组织可根据自身领域项目特点，创建组织自己的项目管理过程模型。

    — 有过程参考模型：

    ?   采用业界成熟的项目过程模型

    ?   根据项目特点进行过程模型裁剪，形成适合于组织自身的项目过程模型。

    ?   根据裁剪的过程模型，设计项目管理流程与规范。

    ?   对项目过程模型进行改进与提高。

    — 没有过程参考模型的全新项目：

    ?   横切法：根据项目活动推进的时间性对项目进行阶段划分，并达成一致，确定项目的主要里程碑，在此基础上进行项目的细分，形成过程里程碑。形成项目的过程模型，并逐步改进。

    ?   纵切法：根据项目产品应用特点，将项目涉及应用技术与组织分工进行纵切，分成几个相对独立的项目部分。然后对相对独立的项目部分采用“横切法”分割，再根据各相对独立部分的关联关系，确定主要里程碑、细分过程里程碑及项目推进计划。

    ?   大型项目一般采用“纵切法”和“横切法”建立项目过程模型。

    （2）项目管理的流程

    项目管理流程是在项目过程模型的基础上，结合组织内部的机构设置与职责分工，将项目管理工作落实到具体角色上，图11为一项目管理流程样例。

图11  项目管理流程与职责分工

    项目管理流程是定义项目进程与任务分工，是组织内部项目运作的指导性文件。项目管理流程一般包括以下内容：

    ?    确定项目各阶段的依托关系；

    ?    定义项目阶段交付物；

    ?    明确项目控制的里程碑；

    ?    明确项目阶段的任务分工（项目组内外分工）；

    ?    明确各阶段应完成的主要工作及参考标准；

    ?    项目管理控制机制