小心

    对于企业提高ROI的非常好的方式就是不要扩大他们的收益期望。

    在开发阶段中，也许任何收益都无法进行量化。然而，如果一个项目提早开工了，那就说明这个项目降低了它的成本并提高了收入。不过，项目经理还应该知道单单通过加入更多的资源（例如开发人员）来压缩开发阶段并不能带来更好的ROI，因为加入的资源也会算在投资之中。因此，你应该与团队中的ROI专家一起对成本/收益仔细地进行分析。

    图A中是在一个项目环境之中的ROI理念，它显示了项目经理如何利用ROI数据库在项目开工之前确定ROI。项目审查团队对项目的成本，潜力和风险进行文件化，确保精通财政知识的人协助实现ROI计算的准确性。得到的结果提交到执行团队以获得批准并制定可行性的决策。如果项目工作具有战略价值，项目经理应该让执行团队知道这一点。

    图A

    项目环境之中的ROI  

    对于(1) ERP, (2) CRM, (3)无线通信，(4)继承系统升级，(5)管理式服务等内容的项目，你需要采取的步骤如下：

    步骤1：确定项目全部的范围和基准。

    步骤2：对在项目中所使用的资源成本进行估算。

    步骤3：使用ROI模板/成本会计来协助实现计算的精确性。

    步骤4：提交给执行团队进行审查。

    影响ROI的因素

    ROI不会涉及到所有的风险或是无形的回报，因此要在文件中仔细地分别列出那些影响IT项目的风险和无形的内容。下面是影响ROI的一些因素：

    资源的缺乏—缺乏开发人员和测试人员或缺乏适当的技能，而需要来自公司的额外资金投入。
    客户的不满—客户也许对你所交付的解决方案不满并拒绝接受。你可能需要对代码进行修改，投入更多的时间，测试工作和资金。否则，解决方案可能无法与目前或未来的操作系统，平台或其他应用软件兼容。
    执行工作力度不够—执行团队也许没有完全致力于你的项目（例如对项目预算表示不满）。
    行销商的延误—有时候，行销商也许不能在你需要的时候提供硬件或是软件，从而影响到你的发行日期和潜在的收入。

    了解ROI可以帮助你从财政的角度上更好地推广并管理你的项目。在将来，项目经理将会对ROI的确定给予很大的重视。目前ROI的计算方法有一点模糊不清而且难以确定，项目经理应该努力理解ROI的计算与确定方面的内容。如果你无法得到合适的知识来源，在团队中找一个财务人员来为你进行ROI分析。项目组织，小型公司，教育学院等机构也都应该在每个项目开工之前进行ROI分析。ValueIT ProjectROI是我找到的一个商业工具，可以帮助你对任何一个新的项目和提案进行ROI的计算和分析，从而使你合理安排你的IT预算。但这个工具是需要付费的，这里还有一些在线的免费ROI工具。