【IT168 技术文章】

     工作量的统计，从小方面来说，对于个人工作总结、工作方法改进、个人能力的提高很有帮助；从大方面来说，会影响一个组织的策略，如测试团队、项目组、公司组织。假设过了一个月后，你无法清楚的说出自己这个月的主要工作是什么，每项工作任务的投入是多少，那么你就很难发现自己的工作方法是否存在不足，并进行改进。对于一个组织来说，他需要知道目前的人力配置是否合理，是否有富余人力，现有分工是否非常好的。所以，他也需要对组织的人力使用情况进行统计并进行分析，为后续决策提供参考。

    一、问题的提出

    1.目前测试工作越来越受到公司的重视，已形成规模，参与测试工作的人越来越多，投入也越来越大。与之不协调的是没有一个配套的、较为合理的工作量统计方法。

    2.原有的测试工作量计算方法，一般是把测试人员进入项目的时间与进入项目的人员数量相乘，得到项目测试的工作量。该计算方法由于计算方便，容易操作，深受众多项目的推崇。但是，随着测试在项目的重要性的加深，测试工作分工日益细化，测试资源强调有效重用，测试团队协作越来越强，使用这种方法已经不能满足测试工作量计算的需要了。

    3.上级领导不了解整个测试团队资源的使用情况。

    4.测试团队负责人难于对项目测试任务实际执行过程产生的工作量、成本进行跟踪。

    5.项目组在考核绩效时，遗漏了部分测试人员的工作量。

    二、基本思路

    首先就任务类型的设置达成一致；其次从每日的工作量收集开始，将测试任务按照一定的类别进行分类；然后将工作量数据按照不同的需求进行统计，得出不同的统计表；最后对这些统计表的数据进行分析，得出需要的结论。

    三、工作量数据采集、统计及分析

    1.设置任务类型

    设置任务类型，是每日工作量数据录入的前提。任务类型需要在整个测试团队内达成一致，这样大家有了相同的标准，得出的数据才具有统计的意义。

    某公司的项目测试任务类型如下：

  　表一 测试任务类型分类

 　上面提到的测试任务类型，在实践中会根据项目实际需要进行调整。例如，新增“测试工具学习”任务类型等。

    另外，在上述的任务类型中，有一项比较灵活的任务类型——沟通。有的团队认为沟通都是有目的、有目标的，是一个为完成具体测试任务所进行的中间活动，所以他们把沟通作为具体测试任务的一部分。也就是说，对于这样的团队，他们没有“沟通”这个任务类型。有的团队则认为将沟通的内容很难划清界限，为避免测试人员填写工作量时发生混淆，所以，将“沟通”作为独立的任务类型。笔者认为这属于任务类型定义问题，测试团队可以根据将已经存在的约定俗成进行设置，只要在整个团队内达成一致就可以的。

    2.记录工作量基础数据

    这项工作由团队成员根据当天的工作任务完成情况进行记录。它是后续工作量统计的基础，所以要保证这项基础数据收集的准确性，切不可应付了事，最好能在当天下班前填写好当天工作量分配情况。

    坚持记录时间需要很强的自我约束能力（Watts S.Humphrey 2001），所以每天填写工作量记录需要一定的坚持力。在填写工作量记录时，需要为每个任务选择相应的任务类型，填写工作任务持续时间。工作任务持续时间最好最长不超过4小时，这是为了避免填写的任务过粗，不利于发现工作过程中的问题。

    及时记录、数据准确，是这个环节工作的原则。

    某公司使用的工作量记录表格如下：

  　表二 工作量记录表格