3.3 软件质量对市场价格的影响

　　在市场经济下，软件开发商将软件产品价格确定在MR=MC这一点，即边际收入等于边际成本，如图1所示。软件质量提高时，有望增加销售量，这样用于售后服务的边际成本会降低，即MC曲线会下移。由MR=MC确定的的价格会上涨，净收入也会提高。

　　当然，最终用户对软件质量存在一个可忍受和可接受的范围。如果软件质量始终处于最终用户不能接受的范围，则上述分析结果不能成立。

3.4 测试工具对成本的影响

　　测试工具对成本的影响体现在如下几个方面：

　　（1） 改进的测试工具会导致“质量鸿沟”变窄。所谓质量鸿沟是指最终用户能接受的软件质量水平的波动范围。

　　（2） 改进的测试工具有助于提高软件质量，从而减少售后服务（发现并纠正软件故障）的成本，并不断推动软件质量的持续提高。

　　（3） 测试工具对研发成本的影响取决于最终用户对软件质量的评估结果。总的来说，若不考虑市场的影响，改进的测试工具需要消耗的测试资源和其他成本会减少。

　　（4） 改进的测试工具有可能最终促进产生公认的软件质量评估标准，最终用户据此评判软件产品的质量，而不是象现在这样，对于软件质量“王婆卖瓜，自卖自夸”。统一的标准将促进软件生产商增加投资，不断提高软件质量。

3.5 不当测试的时间成本

　　如前所述，不当测试延迟了软件产品推向市场的时间，因而需支付时间代价。时间代价主要体现在：

　　（1） 后入市场者需要支付更多的“学习”费用。尤其是先入市场者建立了事实标准、掌握了核心技术和知识产权后，后入市场者的“学费”非常高。

　　（2） 随着软件产品被越来越多的用户接受，产品的价值得以提升，先入市场者具有很多天然的优势。

　　（3） 一般说来，一旦最终用户熟悉老产品、掌握了老产品后，他不见得很容易的改变去使用新的产品，而更愿意流在“贼船”上。

　　最近的研究发现，先入市场者能保持十年的优势。

四、结论

　　软件缺陷对软件开发商、最终用户有很大影响，并可能给国民经济带来巨大损失。通过改进软件的测试方法，有望弱化软件缺陷的负面影响。